Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Unter Berücksichtigung, dass Medikamente handelsüblich abgegeben werden dürfen (wofür ich durchaus Verständnis habe!), ist es keineswegs kundenfreundlich, wenn man für die Familie die Apotheken-Angebote bestellt, aber nicht bekommt. Begründung: handelsübliche Mengen!
Frage: warum Angebote 2er-Pack, wenn man sie dann nicht erhält. Man soll ein Rezept nachweisen! Es handelt sich aber nicht um rezeptpflichtige Produkte.
Außerdem ist es den Herrschaften in der Bearbeitung völlig "wurscht", dass es sich um eine vierköpfige Familie handelt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Als zugelassenen deutsch Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Aus diesem Grund haben unsere Apotheker diese Entscheidung getroffen und nach ausstehender Rückmeldung die Ware reduziert.
Wir freuen uns, wenn Sie uns eine erneute Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Ihr Meine OnlineApo Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 15 Tagen
Die bestellte und gelieferte Ware ist völlig in Ordnung, a b e r:
Bestellt am 06.12., Lieferung erfolgt am 22.12., also sage und schreibe 16 Tage später und das, obwohl sämtliche Rechnungen umgehend (!) bezahlt wurden.
An den 16 Tagen ziehe ich gerne einen Tag ab, weil es zu einer Rückfrage kam, die ich erst einen Tag später beantwortet habe.
Aber auch 15 Tage sind einfach zu viel, es geht schließlich um Medikamente.
Tut mir leid, aber bei "Meine Onlineapo" werde ich nie wieder bestellen und auch keine Empfehlung aussprechen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Service
ich bin mit den Leistungen sehr unzufrieden. die Lieferzeiten überschreiten die Zumutbarkeit. Das was ich wirklich gebraucht habe, war Hysan Nasenspray. Den Rest habe ich bestellt, um die Versandkosten nicht zu zahlen. Ich habe Bestellung storniert! Und erwarte die Überweisen umgehend der ganzen Summe auf meine Paypal Konto zurück! Ich habe sehr viel Zeit verloren und mein gewünschter Produkt, da ich mich auf diese VErsandapotheke verlassen habe, nicht erhalten, jetzt muß ich es wieder bestellen und auf die Lieferung warten.
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Die Verfügbarkeit von Medizinprodukten wurde angezeigt, weshalb ich 4 Packungen bestellte, was mir auch bestätigt wurde. Erst 3 Tage später erhielt ich die Rückmeldung, die Produkte seien nicht verfügbar. Sehr ärgerlich, da ich kurz vor einer Reise stand und mir die Produkte dann schnell zusammen suchen musste. Kein guter Prozess und absolut unbefriedigend für Kunden. Entweder die Produkte sind verfügbar und damit lieferbar oder es muss zeitnah, wenn nicht schon bei der Bestellung, informiert werden, dass dem nicht so ist!!!
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Antwort von meine-onlineapo.de
29.05.2024
Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen.
Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Meine Online-Apo Team
ich habe 5x Paracetamol bestellt, wenn ich schon Versandkosten zahle, dann soll es sich auch lohnen. Diese 5 Packungen waren aber schon zu viel, obwohl man sie ja in den Warenkorb packen kann! Ich wurde dann angeschrieben, dass ich ein Rezept (für Paracetamol!) einreichen soll oder die Menge wird reduziert. Als hätte ich Morphium bestellt! also wirklich aber das Geld haben sie genommen! Bin nun gespannt, wie ich es zurück bekomme! Der Versand zieht sich seid 1 Woche und es ist noch nichts bei mir angekommen!
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund einer sehr lange Wartezeit (hohes Bestellaufkommen und Streik wurden angeführt) auf die Medikamente, habe ich letztendlich die Annahme verweigert- musste mich in der Apotheke vor Ort damit versorgen. Die Rücksendekosten wurden mir in Rechnung gestellt. Es gab kein Entgegenkommen seitens der Online Apotheke und ich wurde auf die AGB hingewiesen. Kundenfreundlich geht anders. Aufgrund der langen Wartezeit und der Auferlegung der Rücksendekosten, kann ich diese Firma nicht empfehlen.
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand deutlich später, Kommunikation auch verbesserungsfähig
Leider werden die Versandzusagen nicht eingehalten, was bei benötigten Medikamenten gar nicht sein darf. Bei Bestellung wurde die Lieferung für Mittwoch angegeben, die Realität war aber dann nach mehrfachen Reklamationen Samstag. Mein Fazit: dort nur bestellen, wenn man viel Zeit hat, bei allem was wirklich schnell benötigt wird, entweder bei anderen Anbietern ein paar Cent mehr bezahlen oder zur Apotheke gehen. Auch bei Widerruf keine kostenlose Rücksendung!
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Antwort von meine-onlineapo.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es kann nicht sein das in Deutschland die Menge an Ibuprofen begrenzt ist .
Ich kaufe jetzt wieder in Österreich meine Medikamente, da fragt keiner nach warum ich mehr als 2 Packungen bestelle.
Das ist die folge, weil in Deutschland nichts mehr produziert wird und alles aus China oder Indien kommt.
der Gesundheitsminister soll sich um wichtigere Sachen kümmern als ums kiffen meiner Meinung sieht es aus , als wenn er es selber notwendig hätte
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Als zugelassene deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Aus diesem Grund haben unsere Apotheker diese Entscheidung getroffen. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine erneute Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Ihr Meine OnlineApo Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
es ist nur stress mit dieser apotheke man muss sich um slles kümmern dan bekommt msn falsche rechnungen der kunde muss slles nachweisen zusammen rechnen wen mitvpaypal bezshlt wird können die versandkosten nicht angepasst werden der service ist. zum kotzen alles muss vom kinden gemacht werden und bis die medizin versendet wird vergehen locker2 wochen also diese spotheke ist nicht zu empfehlen nie wieder nur stress vom anfang bis zum ende
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Antwort von meine-onlineapo.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Onlineapotheke ist nicht zu empfehlen
Bestellungen und Bezahlungen sind schnell angenommen.Aber mit dem Liefern ist das so eine Sache.Erst kommen Entschuldigungen das sich Verzögerungen ergeben,dann können einige Sachen garnicht geliefert werden.Aber die restlichen Artikel werden gleich gar nicht geliefert.Diese Onlineapotheke ist in keinster Weise zu empfehlen.Da machen auch die etwas geringeren Preise nichts wett.Lieber wo anders bestellen.Paypal ist schon informiert.
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir beziehen die Artikel über pharmazeutische Großhändler, auf die im Umkreis von Berlin mehrere Apotheken die Ware bestellen. Ab Bestellzeitpunkt ist die Ware für uns nicht reserviert, was zur Folge hat, dass die Artikel bereits vergriffen sind und es sich zeitlich überschneidet mit Ihrem Bestellabschluss. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Meine OnlineApo Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware nicht bekommen. Shop Nicht zu empfehlen
Es wurden nicht die bestellte Artikel geliefert, stattdessen andere Medikamente. Per Mail reklamiert. Nach 2 Tagen immer noch keine Rückmeldung, danach dort angerufen. Die gelieferte Ware soll zurück geschickt werden, erst nachdem diese wieder bei Ihnen eingegangen sind, bekommt man in den nächsten 10 Tagen die Rückerstattung. Die bestellte Ware wird nicht nachgeliefert. Ich habe jetzt einen riesigen Aufwand und habe davon nichts.
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Ihre Bestellung wurde neu aufgenommen. Nach Eingang Ihrer Retoure verrechnen wir den Betrag intern. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
...das Thema ist einfach "Erreichbarkeit"!
Die Lieferung lies sehr sehr lange auf sich warten. Bei Nachfrage kam eine automatisch generierte Mail : Sie mssen sich im Portal XYZ anmelden.
Gesagt getan. Anmelden mit Kundennummer und Bestellnummer !
Antwort: Zu dieser Bestellnummer liegen keine Informationen vor !
Sorry, aber auf so einen Sch... würde ich gern verzichten.
Fazit : Keine Antwort und kein Ansprechpartner !
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Antwort von meine-onlineapo.de
12.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Ihr Meine OnlineApo Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr verantwortungslose Apotheke. Ich habe sie im Dezember angerufen und sie sagten, dass die Medikamente in einer Woche geliefert würden, und nach zwei Wochen rief ich erneut an und sie sagten mir, ich solle die Liefergebühren bezahlen. Ich warte seit 3 Wochen auf mein Medikament, habe die Liefergebühren und die Medikamentenkosten bezahlt. Ich weiß immer noch nicht, ob ich es bekomme oder nicht.
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Antwort von meine-onlineapo.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Meine OnlineApo versendet freiverkäufliche Ware ab 75 € Warenwert. Versandkostenfrei wird es ab diesem Bestellwert oder bei der Einsendung eines verschreibungspflichtigen Medikamentes mit einem Rezept.
Ihre Bestellung ist in der Bearbeitung und wir informieren Sie, sobald die Ware an DHL übergeben wurde,
Ihr Meine OnlineApo Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unterirdische Lieferzeiten
Sonntag bestellt, Donnerstag abends kam dann die Versandbestätigung. Lieferung durch DHL dann dementsprechend erst am Montag. Für uns bedeutet das, wir sitzen vier Tage ohne Wundsalbe für unseren Hund da, was uns jetzt im Heilungsprozess zurückwirft. Als Betreiber einer Apotheke könnten Sie ja vielleicht auf den Gedanken kommen, dass Ihre Kunden die Medikamente zeitnah benötigen. Und wenn Sie scho
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Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendekosten trotz rechtzeitigem Widerruf
Wenn man krank ist, benötigt man seine Medikamente zügig. Meine Bestellung wurde erst 3 Tage nach meiner Bestellung abgeschickt. Das war mir zu spät und ich hatte deshalb davor schon storniert. Die Sendung wurde dennoch verschickt und ich durfte die Rücksendekosten tragen. Es erfolgte keine Reaktion auf meine Anfragen per Mail und Online-Formular. Das ist kein guter Kundenservice.
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Antwort von meine-onlineapo.de
17.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten.
Die Rückerstattung des Betrages wurde soeben erledigt. Bitte kontrollieren Sie in den nächsten Tagen Ihre Zahlungseingänge. Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon bald wieder mit unserem gewohnt guten Service zu überzeugen.
Ihr Meine OnlineApo Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht.
Ich habe mir eine Woche Urlaub genommen um eine Fastenkur zu machen. Habe mir hierfür rechtzeitig alles bestellt aber das Paket wurde im angegebenen Zeitraum nicht versendet. Nun ist die Woche Urlaub rum und das Paket noch immer nicht da. Auf Nachfragen tut’s dem Service natürlich leid und sie bedanken sich für meine Geduld…….
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Antwort von meine-onlineapo.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung ist noch nicht angekommen !
Sa, 04.05.2024, 16:30, Neumark
Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Fr, 03.05.2024, 08:50
Die Sendung wurde leider beschädigt und muss neu verpackt werden. Wir informieren Sie hier über den nächsten Schritt.
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Antwort von meine-onlineapo.de
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unsere Ware Sie bisher nicht erreicht hat. Die Sendung wurde auf dem Transportweg beschädigt und an uns zurückgesendet. Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
Es wurde nur die Hälfte der Medikamente geliefert, jedoch die von meinem Konto der volle Betrag abgebucht. Bis heute ist die Differenz nicht gut geschrieben. Auf ein diesbezügliches Schreiben mit der Bitte um Rückbuchung habe ich bis heute keine Antwort, geschweige denn der zu Unrecht abgebuchte wieder zurück erstattet.
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Antwort von meine-onlineapo.de
21.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Rückerstattung des Betrages wurde am 15.05.2024 veranlasst. Bitte kontrollieren Sie in den nächsten Tagen Ihre Zahlungseingänge. Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie schon bald wieder mit unserem gewohnt guten Service zu überzeugen.
Ihr Meine OnlineAoo Team
Mitbewerber liefern innerhalb von 1 bis 2 Tagen, diese Apotheke benötigt wesentlich länger und das trotz Auswahl/ Zahlung für Schnellbearbeitung. Apothekenartikel benötigt man ja in der Regel im Krankenheitsfall sofort.
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Antwort von meine-onlineapo.de
10.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation angemeldet, weil Inhalt des Pakets (Kijimeja) im ganzen Paket verteilt war. Vermutlich war es schon beim verpacken beschädigt. Wurde nur an DPD verwiesen, keine Hilfe erhalten von meine online Apotheke
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Antwort von meine-onlineapo.de
27.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unsere Ware Sie beschädigt erreicht hat. Unser Kundenservice hat Sie am 20.02.2024 per E-Mail zu Ihrem Anliegen kontaktiert. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team