Ich war dieses Mal leider nicht ganz so zufrieden. Obwohl ich vorher per Mail angefragt hatte wieviel das fertige Produkt kostet wurde mir ein falscher Preis genannt. Habe somit über das doppelte gezahlt und rückwirkend 15 % erstattet bekommen - was nicht mal die Versandkosten ausmacht. Zusätzlich 12 % Gutschein für folgende Bestellungen - wobei es diese ja gerade generell für
alle ! gibt.
Hätte tatsächlich besser sein können.
Doch der fertige Kalender ist wie immer tolle Pixum Qualität und meine Kids werden sich obwohl ich mich kurz geärgert habe - trotzdem sehr darüber freuen.
Die Bildqualität bei Kalendern ist nicht überzeugend gut. Auch ein mit Lightroom bearbeites erstklassiges Bild wirkt flau statt brilliant (wie am kalibrierten Bildschirm).
Die kostenlose Nachbesserung mit Pixum-Autokorrektur ist nur unwesentlich besser und hellt dunkle Bereiche etwas mehr auf.
Die parallele Kalenderbestellung bei Snapfish führte zu deutlich besseren Ergebnissen. Außerdem gibt es dort umfangreiche und einfacher zu bedienende Optionen.
Bei Bestellung von mehren verschiedenen Fotoartikeln werden bei pixum außerdem die Versandkosten mehrfach berechnet. In der Summe ein beträchtlicher Betrag.
Die Flipcases sind nicht wirklich funktionell wen man Karten in die Hülle mit rein tut der Magnet schließt dadurch nicht wodurch mein eines flipcase total unfunktionell is und ständig von selbst aufgeht. Das normale händycase ist dagegen sehr gut. Die Qualität der Bildaufdrucke ist auch ganz gut aber die Flipcases selber eine Karastrophe man hätte diese einfach mit einer magnetschnalle machen müssen, welche von der Unterseite auf die Oberseite der Hülle geht. So wie z.B. eine Buchschnalle. 2022 waren die Flipcases besser die ich bestellt hatte.
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Antwort von Pixum DE
01.09.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie mit unserer aktuellen Zusammensetzung unserer Sideflip-Case nicht zufrieden sind.
Im Normalfall sollte die Haltung robust sein, sofern sich drei Karten in der Tasche befinden. Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen genauer an, um Ihnen dementsprechend ein Lösungsangebot anzubieten. Ich Feedback schätzen wir sehr wert, denn wir wollen stetig an Verbesserungen und Veränderungen arbeiten.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
15.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pixum DE
15.08.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollends zufriedenstellen konnten. Gerne wollen wir den Hintergrund in Erfahrung bringen, damit wir wissen, wie wir Ihnen aushelfen können.
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Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Das kann man sich sparen , dass ist nicht zu empfehlen
Es war unsere 1. und letzte Bestellung
Bilder quer anstatt hoch Bilder 1x bestellt teilweise 5 Fach ausgedruckt. bekommen Teils nur halb bedruckt. Also trotz Rabatt und gutem Marketingv, dass kann man sich als Endverbraucher sparen .
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Antwort von Pixum DE
19.08.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass die Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Wir legen einen großen Fokus auf unsere Qualität, und in erste Linie auf eine Kundenzufriedenheit.
Dass Sie die Bilder nun im ungewünschten Format, oder teilweise abgeschnitten erhalten haben, ist frustrierend.
Gerne werden wir schnellstmöglich Ihr Backup prüfen, um Ihnen einen einfachen Lösungsweg vorschlagen zu können.
Verweisen Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte auf die Bewertung, damit wir eine direkte Verknüpfung setzten können.
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Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schade das die Rechnung per PDF geschickt wird und ich kann die nicht öffnen, und daher würde ich die Rechnung gerne mit der Bestellung zu geschickt bekommen
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Antwort von Pixum DE
21.08.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass Sie die Rechnung aktuell nicht öffnen können. Die zugesandten Mails per E-Mail sollten im Normalfall problemlos geöffnet werden können.
Als reines Onlineunternehmen versenden wir die Rechnung zu den Aufträgen immer an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Das hat für Sie den Vorteil, dass Sie die Daten jederzeit greifbar haben und archivieren können. Auch die Umwelt wird dadurch etwas weniger belastet.
Gerne werden wir Ihnen bei dem erhalt der Rechnung aushelfen.
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Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bild ist nicht wirklich scharf, eher verschwommen
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Antwort von Pixum DE
19.08.2024
Sehr geehrte Kundin,
schade das Sie das Endergebniss nicht überzeugen konnte.
Gerne schauen wir uns den Hintergrund der Reklamtion genauer an, damit wir Ihnen dementsprechend aushelfen können.
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E-Mail: service@pixum.com
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Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität top, Lieferung zu langsam
Sehr gute Tools und Qualität. Zu langsame Lieferung.
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Antwort von Pixum DE
28.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ersteinmal freut es uns das wir Sie mit unserer Pixum Qualität überzeugen konnten. Wir bedauern jedoch das die Lieferzeit für Sie zu lang erschien.
Je nach Produkt, und Bestelleingang varrieren die Zeiten die allgeminen Produktions- und Lieferzeiten kommunizieren wir über unsere Webseite: https://www.pixum.de/service/lieferzeiten-expressversand
Gerne prüfen wir den Zustellzeitraum intern, nehmen Sie hierfür einfach den Konakt zu uns auf.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt einfach zu teuer!
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Antwort von Pixum DE
14.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für offenen Worte.
Kundenzufriedenheit steht für uns selbstverständlich an erster Stelle, weshalb uns Ihr Feedback zu unserem Service und unseren Produkten ausgesprochen wichtig ist.
Gerne können Sie den Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam besprechen und auch hier eine Lösung finden können, mit der wir Sie doch noch vollends überzeugen können.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen sehr gerne konstruktive Kritik unserer Kunden auf, positive sowie auch negative.
Um stetig an Veränderungen und Anpassungen arbeiten zu können. Daher würden wir Ihr Bestellerlebnis liebend gerne aufnehmen.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pixum DE
20.08.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir postives sowie auch negatives Feedback an, um Zukünftige Verbesserungen anzugehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns hierfür konaktieren und Ihre Erlebnisse uns mitteilen.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team