Ich war dieses Mal leider nicht ganz so zufrieden. Obwohl ich vorher per Mail angefragt hatte wieviel das fertige Produkt kostet wurde mir ein falscher Preis genannt. Habe somit über das doppelte gezahlt und rückwirkend 15 % erstattet bekommen - was nicht mal die Versandkosten ausmacht. Zusätzlich 12 % Gutschein für folgende Bestellungen - wobei es diese ja gerade generell für
alle ! gibt.
Hätte tatsächlich besser sein können.
Doch der fertige Kalender ist wie immer tolle Pixum Qualität und meine Kids werden sich obwohl ich mich kurz geärgert habe - trotzdem sehr darüber freuen.
Die Bildqualität bei Kalendern ist nicht überzeugend gut. Auch ein mit Lightroom bearbeites erstklassiges Bild wirkt flau statt brilliant (wie am kalibrierten Bildschirm).
Die kostenlose Nachbesserung mit Pixum-Autokorrektur ist nur unwesentlich besser und hellt dunkle Bereiche etwas mehr auf.
Die parallele Kalenderbestellung bei Snapfish führte zu deutlich besseren Ergebnissen. Außerdem gibt es dort umfangreiche und einfacher zu bedienende Optionen.
Bei Bestellung von mehren verschiedenen Fotoartikeln werden bei pixum außerdem die Versandkosten mehrfach berechnet. In der Summe ein beträchtlicher Betrag.
Ich habe Ihnen gerade schon eine Email geschickt.
Mit den Kalendern bin ich sehr zufrieden, die sind sehr schön.
Die Fotos kann ich leider nicht gebrauchen, da statt "Frohe Weihnachten"
nur Weihnachten drauf steht. 😔
Ich bitte Sie, die Fotos neu zu bearbeiten, oder mir den Betrag zurück zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Hanne Strübel
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Antwort von Pixum DE
11.10.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie für Ihre konstruktive Kritik. Es freut uns, dass Sie mit den Kalendern sehr zufrieden sind. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt bezüglich der Fotoabzüge genauer anschauen und Ihnen dann eine sehr schnelle sowie einfache Lösung an die Hand geben. Daher würden wir Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Verweisen Sie im Zuge der Kontaktaufnahme dann bitte direkt auf Ihre Bewertung sowie auf unsere Rückmeldung. Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die nun bereits entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
Am Handy schnell mal aus Erinnerungen ein Fotobuch zu kreieren, das ist schon klasse!! Beim 2. Buch hab ich auch schon einige Erfahrungen mit einbringen können.
Das weder die vorletzte Seite im Buch noch die Rückseite des Buches bebildert werden kann missfällt mir sehr.
Das geht bei anderen (günstigeren) Anbietern ohne Probleme!
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Antwort von Pixum DE
11.10.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserer mobilen App derart zufrieden sind. Die Enttäuschung bzw. Verwunderung über die Gestaltungsmöglichkeiten können wir selbstverständlich nachvollziehen. Gerne möchten wir Ihnen hierfür eine Erklärung sowie eine Lösung an die Hand geben. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie den direkten Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen könnten. Unter den folgenden Kontaktdaten steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin teilweise enttäuscht über die Ergebnisse, weil Teile der Motive abgeschnitten und ins gewünschte Format gepresst wurden. Ich habe die Bilder übers Handy bestellt, wo ich sie zuvor zurechtgeschnitten und bearbeitet hatte. Die Hälfte der Bilder ist unbrauchbar : (
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Antwort von Pixum DE
08.10.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung sowie für Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass wir Sie nicht von uns und unserer Pixum-Qualität überzeugen konnten. Gerne möchten wir diesen Umstand ändern und Sie wieder von uns begeistern. Aus diesem Grund würden wir Sie liebend gerne darum bitten, sich direkt mit unserem tollen Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihnen dann eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten. Bitte verweisen Sie zu Beginn Ihrer Kontaktaufnahme auf Ihre Rezension sowie auf unsere Rückmeldung. Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die nun entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
13.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware sollte am 10.10. bei ins eintreffen, war für einen Geburtstag heute am 13.10. gedacht. Leider habe ich nichts erhalten und stehe nun ohne Geschenk da...
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Antwort von Pixum DE
14.10.2024
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung sowie für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben und somit diese nicht übergeben bzw. verschenken konnten. Die damit verbundene Enttäuschung natürlich nachvollziehbar. Gerne möchten wir Ihnen hierfür eine Entschädigung anbieten und sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung nun schnellstmöglich in Händen halten können. Daher würden wir Sie gerne darum bitten, insofern noch nicht geschehen, den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Bitte verweisen Sie im Zuge der Kontaktaufnahme direkt auf Ihre Bewertung sowie auf unsere Rückmeldung. Unter den folgenden Kontaktdaten steht Ihnen unser toller Kundenservice zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und bedauern die nun bereits entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team
Guten Tag.Leider noch keine Rückerstattung,der nachbestellten Bilder in höhe von 16,79 Euro,erhalten.Warum (keine Ahnung)?
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Antwort von Pixum DE
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Erstattung Ihrer Bilder nicht reibungslos vonstattenging.
Selbstverständlich wollen wir, dass Sie rundum zufrieden sind, mit Ihren bestellten Produkten und auch mit unserem Service.
Wir würden Sie daher bitten, um den Sachverhalt schnell und einfach klären zu können, Kontakt zu unserem freundlichen Kundenservice aufzunehmen
Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
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Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert zulange, aktueller Bestell Status wird nicht aktualisiert.
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Antwort von Pixum DE
07.10.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie scheinbar noch immer auf den Erhalt Ihrer Bestellung warten. Das ist natürlich sehr unglücklich und hätte nicht passieren dürfen. Gerne möchten wir uns Ihrem Anliegen annehmen und Ihnen eine schnelle sowie unkomplizierte Lösung anbieten. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie den Kontakt zu unserem tollen Kundenservice aufnehmen würden. Verweisen Sie im Zuge der Kontaktaufnahme bitte direkt auf Ihre Bewertung sowie auf unsere Rückmeldung. Unser Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die nun entstandenen Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pixum Team