Ich war dieses Mal leider nicht ganz so zufrieden. Obwohl ich vorher per Mail angefragt hatte wieviel das fertige Produkt kostet wurde mir ein falscher Preis genannt. Habe somit über das doppelte gezahlt und rückwirkend 15 % erstattet bekommen - was nicht mal die Versandkosten ausmacht. Zusätzlich 12 % Gutschein für folgende Bestellungen - wobei es diese ja gerade generell für
alle ! gibt.
Hätte tatsächlich besser sein können.
Doch der fertige Kalender ist wie immer tolle Pixum Qualität und meine Kids werden sich obwohl ich mich kurz geärgert habe - trotzdem sehr darüber freuen.
Die Bildqualität bei Kalendern ist nicht überzeugend gut. Auch ein mit Lightroom bearbeites erstklassiges Bild wirkt flau statt brilliant (wie am kalibrierten Bildschirm).
Die kostenlose Nachbesserung mit Pixum-Autokorrektur ist nur unwesentlich besser und hellt dunkle Bereiche etwas mehr auf.
Die parallele Kalenderbestellung bei Snapfish führte zu deutlich besseren Ergebnissen. Außerdem gibt es dort umfangreiche und einfacher zu bedienende Optionen.
Bei Bestellung von mehren verschiedenen Fotoartikeln werden bei pixum außerdem die Versandkosten mehrfach berechnet. In der Summe ein beträchtlicher Betrag.
Lieferzeit für einen Oline-Foto-Dienst viel zu lange. Somit keine wirkliche Alternative zu den Drogerie-Märkten.
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Antwort von Pixum DE
25.07.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, dass die Lieferzeit unserer Produkte bei Ihrer Bestellung nicht zufriedenstellend war.
Unser Ziel ist es Ihnen Fotoprodukte in bester Qualität schnellstmöglich zu liefern. Das scheint uns in diesem Fall nicht gelungen zu sein.
Daher würde ich Sie bitten Kontakt zu unserem freundlichen Kundenserice aufzunehmen, damit wir gemeinsam nach einer Lösung schauen können, die Sie vollständig überzeugt.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Kann keine Collage Fotos erstellen bzw. Bestellen ohne Rahmen oder Wandbild. Vielleicht kannich es nicht oder es geht bei Pixum nicht.
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Antwort von Pixum DE
29.07.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es liegt uns sehr am Herzen, dass wir für unsere Kunden eine möglichst unkomplizierte Möglichkeit gestalten, Ihre Fotoprodukte online zu bestellen.
Daher bitten wir Sie, bei Ihrem Anliegen unseren freundlichen Kundenservice zu kontaktieren. Gerne helfen Ihnen bei Ihrer Gestaltung und beantworten alle weiteren Fragen, sodass die Gestaltung Ihrer Produkte wieder Spaß macht.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind in einer sehr grenzwertigen Qualität. Ist wirklich für Fotos nicht zu empfehlen.
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Antwort von Pixum DE
24.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass die Bilderqualität nicht Ihren Wünschen entspricht. Gerne schauen wir uns Ihre Reklamation ins Detail an, um den Hintergrund in Erfahrung zu bringen. Wir wollen, dass Sie glücklich Ihre Pixum Fotoprodukte durchschauen können. Daher würden wir es sehr wertschätzen, wenn Sie den Kontakt zu uns aufnehmen, damit wir eine unkomplizierte Lösung für Sie finden.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder haben eine sehr schlecht Qualität.
2 von 6 Bildern waren völlig unscharf.
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Antwort von Pixum DE
10.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Ihre Pixum Produkte Sie nicht überzeugen konnten.
Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf, dass Sie von unseren Produkten begeistert sind.
Aus diesem Grund bitten wir Sie, den Kontakt zu uns aufzunehmen. Unser freundlicher Kundenservice wird sich umgehend um Ihre Reklamation kümmern und Ihnen einen einfachen und zufriedenstellenden Lösungsweg anbieten.
Unser toller Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 19.7. habe ich bis heute (26.7.) noch nicht erhalten.
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Antwort von Pixum DE
29.07.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass die Lieferung Ihrer Bestellung außergewöhnlich lange dauert. Eine schnelle Lieferung Ihrer Produkte ist uns natürlich sehr wichtig.
Wir würden Sie daher bitten den Kontakt zu unserem freundlichen Kundenservice aufzunehmen, damit wir uns um den Verbleib und die schnellstmögliche Zustellung Ihrer Produkte kümmern können.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung zerknittert/Zweite f.ausgeschnitten
Erste Bestellung zerknittert, zweite Bestellung
falsch ausgeschnitten!
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Antwort von Pixum DE
15.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauren sehr, dass IHre Bestellung nicht 100 % Ihren Wünschen entspricht.
Wir legen sehr großen Wert darauf das die Zuriedenheit unserer Kunden gewährleistet ist.
Daher bitte ich Sie den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehem. Wir werden uns die Auftragsdaten liebend gerne anschauen, um Ihnen einen Lösungsweg vorzuschlagen.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war das Bild in sehr schlechter Qualität
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Antwort von Pixum DE
24.07.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
schade das die Lieferung nicht 100 % Ihren Erwartungen entspricht.
Ihre Enttäuschung können wir gut nachvollziehen, die Qualität der Bilder ist von einigen Faktoren abhängig.
Gerne wollen wir Ihren Auftrag überprüfen, um Ihnen einen unkomplizierten Lösungsweg vorzuschlagen.
Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie den Kontakt zu uns aufnehmen würden.
Unser Kundenservice steht Ihnen unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pixum DE
15.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit dafür nehmen, uns Ihre Bewertung zu hinterlegen.
Wir schätzen jedes Feedback unserer Kunden wert, denn gerade mit Ihrer Rückmeldung machen Sie uns darauf aufmerksam. Und wir arbeiten schon an einer Verbesserung.
Aktuell können wir bedauerlicherweise keinen Kontext der Bewertung einsehen, daher würden wir uns über ein genaueres Feedback Ihrerseits sehr freuen!
Unser Kundenservice steht die unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Telefon: 02236 32 99 696
E-Mail: service@pixum.com
Whatsapp und Livechat: +49 2236 8862400
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum Team
Ich war dieses Mal leider nicht ganz so zufrieden. Obwohl ich vorher per Mail angefragt hatte wieviel das fertige Produkt kostet wurde mir ein falscher Preis genannt. Habe somit über das doppelte gezahlt und rückwirkend 15 % erstattet bekommen - was nicht mal die Versandkosten ausmacht. Zusätzlich 12 % Gutschein für folgende Bestellungen - wobei es diese ja gerade generell für
alle ! gibt.
Hätte tatsächlich besser sein können.
Doch der fertige Kalender ist wie immer tolle Pixum Qualität und meine Kids werden sich obwohl ich mich kurz geärgert habe - trotzdem sehr darüber freuen.
Es scheint mir, als sei die Software zur Kalendererstellung wesentlich verbessert worden im Vergleich zu früheren Jahren. Finde ich sehr positiv. Jetzt hätte ich nur noch gerne, dass ich denselben Kalender mit einem Klick in verschiedenen Formaten bestellen kann, also z. B. A4 und dann gleich nochmal in A3 oder wie auch immer. Sollte es diese Funktion geben, so scheint sie gut versteckt zu sein, denn ich habe sie nicht gefunden. Ich habe keine Lust, für jedes andere Format den Kalender noch mal zusammenzustellen.
Super war aber die schnelle Lieferung.
Wunderschöööner Kalender !!!
Wir haben ein erstklassiges Spitzenprodukt bestellt und erhalten. Bereits die Erstellung des Kalenders am Laptop bereitete mir eine große Freude und ist mit etwas EDV-Erfahrung gut verständlich dargestellt. Man hat so unzählig viele Gestaltungsmöglichkeiten.
Von der Bestellbestätigung am 7.12. um 23.40 h bis zur Versandbestätigung am 8.12. um 10.22 h vergingen keine 10 Stunden ! Unglaublich schnell.
DHL lieferte am folgenden Arbeitstag jedoch ein völlig ramponiertes Paket, worunter der Inhalt (unser Kalender) leider etwas gelitten hat. 2 Ecken des Kalenders sind beschädigt.
Das ist aber auch das einzig Negative. Der Kalender ist wunderschön, seinem Preis ist er auf jeden Fall gerecht, die Bilder sind gestochen scharf, brillant und klar. Alles genauso wie von mir gestaltet.
Wir werden bei nächster Gelegenheit 100%-sicher wieder bei PIXUM bestellen.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo!
Mir gefällt die Benutzeroberfläche bei Pixum. Ich habe ja schon einige Fotobücher bei euch gestaltet und weitere sind in Arbeit, bzw. geplant.
Wünschenswert wäre, wenn man innerhalb eines Textfensters verschiedene Schriftarten durch Markieren einzelner Wörter verwenden könnte. In den letzten beiden Jahren habe ich meine Fotos vorher mit einem anderen Bildbearbeitungsprogramm bearbeitet, weil ich bei meinen Kalendern gerne einen Spruch mit verschiedenen Schriftarten einfügen möchte. Zuvor habe ich mit verschiedenen Textfeldern gearbeitet und diese dann zusammengefügt, was jedoch sehr zeitaufwendig war.
Außerdem würde ich dann die Bilder mit Sprüchen gerne in meinen Ordner zurück kopieren können, damit ich sie evtl. später noch einmal verwenden kann, ohne erneut Zeit investieren zu müssen... ;-)
Ein schönes Weihnachtsfest
wünscht Melanie Krah
Persönlicher Kundenservice mit Augenmaß für die Gesamtsituation.
Habe als langjähriger Pixum Kunde zum ersten mal den Service gebraucht. Materiell kein großer Fall; aber für mich eine recht verzwickte Geschenk-Situation kurz vor Weihnachten. Und da war ich als reichlich online-erfahrener "Opa" sehr positiv erstaunt. Ein Telefonat hat sofort geklappt -ohne lange Wartezeit und ohne nervigen Service-Computer. Dafür aber mit einer Service-Mitarbeiterin, die angeboten hat sich um meinen Service-Fall zu kümmern - weil für sie kompetenzüberschreitend. Und das hat diese Service Mitarbeiterin dann auch wirklich gemacht, wie ich aus einer Mail kurz darauf lesen konnte. Mein verzwicktes Problem war gelöst. So etwas gefällt mir - persönlicher Kundenservice und Augenmaß für die Gesamtsituation.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Volle Kraft voraus geht es auch nächstes Jahr mit den Kreuzfahrtschiffen, die Brunsbüttel an der Elbe oder durch den Kanal passiert haben. Der Pixum Kalender bietet hier eine Presentation, die sich schon sehen lassen kann.
Keiner ist fehlerfrei, das Wetter spielt hier auch eine entscheidende Rolle. Sturm,
Nebel und starkes Sonnlicht sind nicht gerade hilfreich, starker Schiffsverkehr
kann viele Bilder unbrauchbar machen. Atemlos durch die Nacht heißt es auch
wenn die Schiffe Verspätung haben. Wenn man die Bilder sieht, kann man den
Aufwand erahnen, da bin ich mir ganz sicher.