Fritz BergerBewertungen:
20.836 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte klappbare e-Bikes bestellt, welche auch prompt geliefert wurden. Was ankam, waren 2 bereits geöffnete Pakete, mit sichtlichen Schäden an den Fahrrädern. Zurücksenden oder behalten? Da ich die Fahrräder im WOMO verwende, werden früher oder später eh kleine Schrammen dazukommen. Also habe ich gefragt, ob eine Reduktion möglich wäre, und der Support ist mir hier entsprechend entgegen gekommen.
Ob ich nochmals etwas hier bestelle? Nach der positiven Erfahrung sicher wieder.
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MS
Michael S.
Buchberg
Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hiermit möchte ich meinen Bestellverlauf schildern, auf das Sie sich ein eigenes Bild machen können.
Am 12.04.2024 habe ich die „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ bestellt und bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war laut Shop 1-2 Werktage.
In der Nacht vom 16. auf den 17.04.2024 habe ich über das Kontaktformular nachgefragt mit welcher Lieferzeit noch zu rechnen sein und ob man mir einen entsprechenden Liefertermin nennen könne.
Darauf erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens leider noch etwas verzögert.
Da ich es mir nicht leisten kann darauf zu hoffen, dass die LiFePO4 noch vor dem Beginn meines Urlaubs geliefert wird, habe ich die Bestellung am 18.04.2024 storniert und mir bei einem anderen Shop eine entsprechende LiFePO4 bestellt.
Hier könnte die Geschichte zu Ende sein…
…ist sie aber nicht.
Am 19.04.2024 bekam ich doch tatsächlich eine Versandbenachrichtigung und heute am 20.04.2024 wurde die LiFePO4 geliefert. Ich habe gerade den Retourenschein gedruckt und mache mich gleich auf den Weg zur Packstation. Ich könnte mich jetzt darüber aufregen, wer für die Druckertinte, das Papier und meine Zeit aufkommt, hoffe aber nur mein Geld zeitnah zurückzuerhalten und das Kapitel „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ abzuschließen.
Mein Fazit: Wenn es egal ist, wann etwas ankommt, kann man hier ruhig bestellen. Die Qualität der Produkte die ich bisher bei „Fritz Berger“ gekauft habe ist durchweg gut bis sehr gut.
Der Service des Online-Handels lässt aber sehr zu wünschen übrig.
Das heißt für mich: Ab jetzt kauf ich entweder in der Filialen oder bei der Konkurrenz.
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Bewertungen für Fritz Berger
OM
Oliver M.
Hamburg
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware sollte innerhalb von 2-3 Tagen geliefert werden. Tatsächlich wurde erst nach über einer Woche versandt! Sie hat mein geplantes Camping Wochenende leider platzen lassen.
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Antwort von Fritz Berger
09.04.2024
Hallo O.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass der Einhebelmischer nicht rechtzeitig bei dir angekommen ist und wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung wieder von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
EP
Elmar P.
Jork
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Was ist da los…
Anfang Dezember Wäre bestellt Mitte Januar höre immer noch nichts ob da was kommt, mein Verdacht wird hier mit Angebot gelockt, ein versprochene Reduzierung um an deine e Mail zu kommen?
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Antwort von Fritz Berger
13.01.2024
Hallo E.,
wir bedauern sehr, dass wir deinen Bestellwunsch nicht mehr erfüllen konnten. Sicher verstehst Du, dass Ware, die ab verkauft wird und dementsprechend reduziert ist, sehr stark nachgefragt wird. Wir hoffen, dass Du in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel findest, der deinen Vorstellungen entspricht.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine bestellte Ware leider noch nicht erhalten und keine Information bekommen wann diese kommen sollte bzw. wann diese versendet wird!
Obwohl schon über Paypal bezahlt wurde!
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Antwort von Fritz Berger
09.04.2024
Hallo M.,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir angekommen ist.
Das Radblockierungssystem war nicht am Hauptlager verfügbar und wurde daher aus einer unserer Filialen verschickt.
Um genauere Informationen zum Sendungsstatus zu erhalten, würden wir dich bitten, dich an unser Team vom Kundenservice zu wenden.
Unsere Kollegen stehen dir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ist das ein Witz, gleichzeitig erhalte ich von Berger die Nachricht daß der Versand wegen erhöhtem Bestellaufkommen noch nicht erfolgen kann. Leider deshalb keine bessere Bewertung.
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo D.,
vielen Dank für dein Feedback.
Die Kollegen aus unserer Serviceabteilung teilten uns mit, dass sich deine Bestellung auf dem Weg befindet und zeitnah bei dir eintreffen wird.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Null Sterne. Leider muss man einen antippen, um überhaupt was schreiben zu können. Passt alles zu der geballten Ansammlung Inkompetenz, mit der ich momentan meine Freizeit verbringe.
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Antwort von Fritz Berger
11.12.2023
Hallo R.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Berger
Das ist der absolut letzte Händler, man wird am Telefon nur angelogen und vertröstet, habe die Ware storniert und möchte keinerlei Geschäftsbeziehung mehr zu diesem Händler haben.
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Antwort von Fritz Berger
19.06.2024
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und möchten uns daher in aller Form dafür entschuldigen, dass unser Service für dich in dieser Situation nicht zufriedenstellend war.
Damit wir deinen Fall prüfen können, würden wir uns freuen, wenn du unser Service Team unter www.fritz-berger.de/kontakt/ kontaktierst. Bitte halte deine Auftrags- oder Kundennummer sowie deine Adressdaten bereit.
Über deine Rückmeldung würden wir uns sehr freuen.
Viele Grüße aus Neumark,
Dein Fritz Berger Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Campingschrank gekauft, er war schon mal aufgebaut und das Paket war Kaputt, allerdings nicht vom Transport. Nie wieder bei Berger etwas kaufen!!!
Habe einen Campingschrank gekauft, er war schon mal aufgebaut (also gebraucht) und an der Seite vom Schrank hat er ein 1mm großes Loch. Ansonsten war ich bisher immer zufrieden.
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Antwort von Fritz Berger
25.01.2024
Hallo R.,
es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen ist. Selbstverständlich kannst du uns diesen mit den beiliegenden Rücksendeunterlagen wieder kostenfrei zurückschicken.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware zugesendet
Kein Ersatz wird automatisch versendet
Muss Bilder machen und trotzdem kein automatischer Ersatz
Hätte eine Bürste sein sollen
Geliefert siehe Bild
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Antwort von Fritz Berger
27.12.2023
Hallo W.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Von einer Bestellung 2 Campingstühle und 1 Campingtisch von 13.11.2023 ist bis heute nur die Hälfte, Das heißt die Campingstühle geliefert worden.Der Tisch fehlt bis heute noch.
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Antwort von Fritz Berger
12.12.2023
Hallo J.,
es tut uns sehr leid, dass du deine bestellte Ware noch nicht erhalten hast. Wir haben dein Anliegen bereits an die Kollegen aus der Serviceabteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen um dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt mit 3-5 Tagen Lieferzeit, nach 2 Wochen Geld zurücküberwiesen bekommen, ohne eine Nachricht.
Die Ware hatte ich dann natürlich nicht für den Urlaub, nie wieder!
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine vollkommen falsche Größe bekommen und das auch noch mit Willkommensrabatt , keine Entschuldigung und auch kein anderes Angebot, für mich nicht empfehlenswert!!!€
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CB
Christian B.
Karben
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leere Versprechungen
"Lieferbar in 1-3 Tagen" ist ja wohl ein Witz, u.U. sogar wettberbswidrig. Ich warte seit 14 Tagen auf die bestellte Ware und habe noch nicht einmal die Nachricht zum Versand.
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Antwort von Fritz Berger
03.01.2024
Hallo C.,
wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu so einer Lieferverzögerung kam und du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Gerne geben wir deine Kritik an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
MM
Marcus M.
Tirol
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei bezahlte Bestellungen fehlen bis heute. Auf Reklamationen wird nur automatisiert geantwortet, man habe zuviel zu tun. Wirklich schade. Am 29.6. Ist es genau einen Monat.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zumindest das Personal in der Info Abteilung ist sehr freundlich..
Zuerst Rechnung falsch jetzt warte ich auf Gutschrift der neuen Rechnung alles in allem nicht erfreulich.
Zumindest das Personal in der Info Abteilung ist sehr freundlich..
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Antwort von Fritz Berger
11.12.2023
Hallo T.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung seit 3 Wochen im Status Bestellung wird bearbeitet ?
Der Artikel wurde auch noch nicht geliefert.
Keine Information bis jetzt erhalten.
Schlechter Kundenservice…
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Antwort von Fritz Berger
25.01.2024
Hallo D.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Leider ist dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, weshalb der Artikel nicht ausgeliefert werden konnte.
Gerne kannst du dich bei uns im Onlineshop oder im Katalog umschauen ob du einen Ersatzartikel findest.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
In der Online Beschreibung ist das Produkt nur zur Hälfte richtig abgebildet, so das man es bestell und noch ein Artikel bestellen Muss, so nenne ich arglistige Täuschung
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand von Gutscheinen läuft sehr schleppend. Die Hotline kann man wörtlich genommen in die Tonne treten, so einen mega schlechten Service habe ich noch nie erlebt.
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Antwort von Fritz Berger
06.12.2023
Hallo C.,
wir bedauern sehr, dass dein Gutschein noch nicht bei dir angekommen ist.
Leider beträgt die reine Versandzeit der Gutscheine mit der DHL derzeit ca. 10 Tagen.
Wende dich gerne über unser Kontaktformular an unsere Serviceabteilung. Die Kollegen helfen dir selbstverständlich weiter.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
1 Bestellung - 3 Bestätigungen - 3 Rechnungen- X-Info Emails- Probleme bei der Anlieferung (Ware kam erst nicht, dann wurde der angegebene Ablieferort nicht eingehalten)
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo M.,
deine Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
WK
Wolfgang K.
Fürstenfeldbruck
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bestellt, Geld abgebucht, Lieferung laut homepage 3-5 Tage. Jetzt Info, dass Artikel nicht vorrätig, Frage wann vorauss Lieferung … seitdem nichts mehr gehört —-
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
It has been more than 2 weeks since I ordered. The delivery was supposed be in 3-5 days, however, there is still even no tracking number shared. Not recommended at all.
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Antwort von Fritz Berger
08.11.2023
Hello S.,
We sincerely apologize for the delay in delivery in your case.
Your parcel should have arrived by now. If this is not the case, please get in touch using the contact form. So that we can solve your problem as quickly as possible.
Because your satisfaction is our top priority and we are sorry that you had to make such an experience.
Best regards,
Your Fritz Berger Team / MH