Fritz BergerBewertungen:
20.836 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte klappbare e-Bikes bestellt, welche auch prompt geliefert wurden. Was ankam, waren 2 bereits geöffnete Pakete, mit sichtlichen Schäden an den Fahrrädern. Zurücksenden oder behalten? Da ich die Fahrräder im WOMO verwende, werden früher oder später eh kleine Schrammen dazukommen. Also habe ich gefragt, ob eine Reduktion möglich wäre, und der Support ist mir hier entsprechend entgegen gekommen.
Ob ich nochmals etwas hier bestelle? Nach der positiven Erfahrung sicher wieder.
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MS
Michael S.
Buchberg
Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hiermit möchte ich meinen Bestellverlauf schildern, auf das Sie sich ein eigenes Bild machen können.
Am 12.04.2024 habe ich die „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ bestellt und bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war laut Shop 1-2 Werktage.
In der Nacht vom 16. auf den 17.04.2024 habe ich über das Kontaktformular nachgefragt mit welcher Lieferzeit noch zu rechnen sein und ob man mir einen entsprechenden Liefertermin nennen könne.
Darauf erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens leider noch etwas verzögert.
Da ich es mir nicht leisten kann darauf zu hoffen, dass die LiFePO4 noch vor dem Beginn meines Urlaubs geliefert wird, habe ich die Bestellung am 18.04.2024 storniert und mir bei einem anderen Shop eine entsprechende LiFePO4 bestellt.
Hier könnte die Geschichte zu Ende sein…
…ist sie aber nicht.
Am 19.04.2024 bekam ich doch tatsächlich eine Versandbenachrichtigung und heute am 20.04.2024 wurde die LiFePO4 geliefert. Ich habe gerade den Retourenschein gedruckt und mache mich gleich auf den Weg zur Packstation. Ich könnte mich jetzt darüber aufregen, wer für die Druckertinte, das Papier und meine Zeit aufkommt, hoffe aber nur mein Geld zeitnah zurückzuerhalten und das Kapitel „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ abzuschließen.
Mein Fazit: Wenn es egal ist, wann etwas ankommt, kann man hier ruhig bestellen. Die Qualität der Produkte die ich bisher bei „Fritz Berger“ gekauft habe ist durchweg gut bis sehr gut.
Der Service des Online-Handels lässt aber sehr zu wünschen übrig.
Das heißt für mich: Ab jetzt kauf ich entweder in der Filialen oder bei der Konkurrenz.
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Bewertungen für Fritz Berger
MH
Manfred H.
Stadtbergen
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Clesana Beutel im Wert von über 600 € mit einem Gutschein bestellt . Da der Bestellwert bei 20 Packungen unter 600 € lag musste ich noch drei Packungen dazu bestellen , für diese musste ich dann 4,95 € Versand bezahlen !!!‘ Tolles unternehmen
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann man keine Null-Punkte vergeben. Zwei mal bestellt, zwei mal kam das Paket nicht an. Man ist auch nicht bereit nachzuliefern, ich bekomme eine Gutschrift und kann dann wieder neu bestellen. Warum sollte ich mir das ein drittes Mal antun?
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Antwort von Fritz Berger
24.02.2024
Hallo H.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du deine Lieferungen nicht erhalten hast.
Wir werden die Artikel prüfen lassen, um weitere Unannehmlichkeiten künftig vermeiden zu können.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
WM
Wolfgang M.
Boppard
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Müslischüssel
Die Bestellung wurde ohne Vorankündigung von 4 auf 2 Stück reduziert. Das ist natürlich sehr schlechter Service, da ich 4 die gleichen Schüsseln brauche und jetzt 2 zuhause habe, die ich nicht gebrauchen kann. Ich würde von weiteren Käufen abraten.
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Antwort von Fritz Berger
31.01.2024
Hallo W.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Anzahl deiner Schüsseln reduziert wurde. Leider kam es hier zu einer Überschneidung. Der Artikel ist leider vollständig vergriffen. Wir hoffen du findest in unserem Onlineshop eine Alternative.
Wir freuen uns, wenn wir dich weiter zu unseren Kunden zählen dürfen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
AW
astrid w.
berlin
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Sendung ist immer noch unvollständig. Und einen falschen Artikel ohne rucksendeschein habe ich erhalten. Bezahlt habe ich bei Bestellung. Auf Anfrage kam nur, das kommt noch... Ist schon 3 Wochen, ich habe weder Ware noch rucksendeschein...
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferversprechen werden nicht erfüllt !
Inzwischen habe ich das 3.Mal einen Artikel (Fahrradträger) bestellt, welcher als lieferbar angezeigt wurde und letzten Endes nicht geliefert wurde. Jedesmal wurde erst nach 2 Wochen schriftlich mitgeteilt dass der Artikel nicht lieferbar ist.
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Antwort von Fritz Berger
27.12.2023
Hallo M.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Leider ist dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, weshalb der Artikel nicht ausgeliefert werden konnte.
Gerne kannst du dich bei uns im Onlineshop oder im Katalog umschauen ob du einen Ersatzartikel findest.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
AZ
Andreas Z.
Kempten
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach Kaufabschluss plötzlich doch nicht mehr verfügbar.
Bestellung nach einigen Tagen durch Fritz Berger storniert und nicht einmal ein Ersatzangebot erhalten.
Schade, Kundenservice sieht anders aus.
Gut, dass es noch andere Shop`s gibt.
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Antwort von Fritz Berger
02.03.2024
Hallo A.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Er hat die Ware nicht, was ja per se nicht so schlimm zunächst ABER dann zahlt er das Geld nicht zurück. Ich warte jetzt seit 14 Tagen auf Rückzahlung. Interessantes Modell zur Schließung von Liquiditätslücken, könnten böse Zungen behaupten.
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Antwort von Fritz Berger
25.01.2024
Hallo A.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die im online-Shop vorhandene günstige Ware wurde nicht geliefert. Wenigstens gab es ein Schreiben mit einer Begründung, die aber nicht überzeugte, denn wenige Tage später war derselbe Artikel wieder erhältlich zu einem deutlich höheren Preis.
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo K.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Leider ist dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, weshalb der Artikel nicht ausgeliefert werden konnte.
Gerne kannst du dich bei uns im Onlineshop oder im Katalog umschauen ob du einen Ersatzartikel findest.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Retoure
Die Pakete kamen alle defekt an, obwohl sie von Post und GLS neu eingepackt wurden. Die Sendungsrückverfolgung wurde mir vorab nicht mitgeteilt. Die Retoure ist bis heute nicht bestätigt worden und ich habe noch keine Rückzahlung erhalten.
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Antwort von Fritz Berger
13.04.2024
Hallo L.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Die Gutschrift für deine Retoure wurde bereits erstellt und die Erstattung in die Wege geleitet.
Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
UD
Uwe D.
Berlin
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warum wird der Kunde nicht freiwillig informiert ?
Am 10.11.23. einen Katalog + Gasheizer bestellt. Der Katalog war 2 Tage später da. Der Heizer wurde bis heute nicht geliefert. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das dieses Produkt nicht am Lager sei.
Kunderservice sieht anders aus !
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Antwort von Fritz Berger
11.12.2023
Hallo U.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
KE
Klaus E.
Gießen
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Online zugesagter Liefertermin nicht eingehalten …
Online zugesagter Liefertermin (1-2Tage) wurde nicht eingehalten. Nach Abbuchung des Kaufpreises wurde eine Lieferung in 9-11 Wochen angesagt. Mitarbeitende gaben widersprechende Auskünfte. Jetzt warte ich auf Rückzahlung des Kaufpreises.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo K.,
es tut uns sehr leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht mehr liefern konnten. Wir hoffen, dass Du in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel findest, der deinen Vorstellungen entspricht.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung angeblich alles auf Lager. Dann eine Teillieferung nach 4 Tagen, die zweite eine Woche später.
Rechnung kommt, kein Hinweis die Lieferungen seien unterwegs, erst nach Nachfrage bekam ich die Sendungsnummern.
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Antwort von Fritz Berger
24.02.2024
Hallo K.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe nicht lieferbar, laaaaaangsamer Laden
Die als "verfügbar" bestellten und sofort per Paypal bezahlten Schuhe waren nicht lieferbar. Das ist dem Laden leider erst auf Nachfrage nach 9 Tagen aufgefallen. Dann sollte die Rücküberweisung nochmal bis zu 14 Tage dauern.
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Antwort von Fritz Berger
06.11.2023
Hallo M.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Anruf konnte man mir nicht sagen wann das Paket in die Filiale geliefert wird.
Keine e mail erhalten
Absolut schlechte Kommunikation zwischen Firmensitz und Verkaufsladen
Mittlerweile Geburtstag Gutschein abgelaufen.
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Antwort von Fritz Berger
10.04.2024
Hallo R.,
wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
Dein Fritz Berger Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ja wenn man das bekommt was man bestellt hat.
Ich habe 2 Sicherheitsprofile SP7-80 bestellt und habe eine von bekommen und diese war auch noch eine falsche 1 SP 7-100.
Da ich diese dringend benötige habe ich sie eingekürst.
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo A.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass du einen falschen Artikel erhalten hast.
Das zweite Sicherheitsprofil wird zeitnah nachgeliefert.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde leider noch nicht geliefert, obwohl auf der Homepage die Verfügbarkeit angezeigt wurde.
Mittlerweile ist zwar ein Brief mit den Hinweis von Lieferschwierigkeiten eingetroffen, aber das Geld ist abgebucht.
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Antwort von Fritz Berger
12.12.2023
Hallo B.,
wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu so einer Lieferverzögerung kam und du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Gerne geben wir deine Kritik an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam sehr schlecht verpackt an, habe dann Fotos geschickt und gebeten mir einen neuen Fernseher zu schicken. Es kam nur ein, dann schicken Sie zurück. Keiner ist auf mein Schreiben und Beschwerde eingegangen
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch geliefert, falsch berechnet, Nachlieferung an Rechnungsadresse und nicht an Lieferadresse geliefert, trotz Vorkasse per Kreditkarte wurde die Nachlieferung berechnet usw.. nie mehr, da es nicht das erste Mal war!
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Antwort von Fritz Berger
27.12.2023
Hallo F.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte mich für Outdoorschuhe entschieden und den Kaufpreis über PPal beglichen. Der Kaufvertrag wurde ohne Begründung oder Info einseitig rückabgewickelt. Schade, das sollte nicht die Basis eines Online-Geschäfts sein.
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Antwort von Fritz Berger
14.11.2023
Hallo L.,
vielen Dank, dass dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Leider mussten wir den von dir bestellten Artikel stornieren. Diesbezüglich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass du uns trotzdem eine zweite Chance geben wirst, um dich von uns überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag, leider hatte das Kinderbesteck Kratzer und auf meine Beschwerde wurde unfreundlich geantwortet.
1.die Beschwerde richtig lesen und individuell antworten und nicht mit einer gefertigten E-Mail verschicken.
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Antwort von Fritz Berger
03.01.2024
Hallo U.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH