Fritz BergerBewertungen:
20.836 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte klappbare e-Bikes bestellt, welche auch prompt geliefert wurden. Was ankam, waren 2 bereits geöffnete Pakete, mit sichtlichen Schäden an den Fahrrädern. Zurücksenden oder behalten? Da ich die Fahrräder im WOMO verwende, werden früher oder später eh kleine Schrammen dazukommen. Also habe ich gefragt, ob eine Reduktion möglich wäre, und der Support ist mir hier entsprechend entgegen gekommen.
Ob ich nochmals etwas hier bestelle? Nach der positiven Erfahrung sicher wieder.
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MS
Michael S.
Buchberg
Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hiermit möchte ich meinen Bestellverlauf schildern, auf das Sie sich ein eigenes Bild machen können.
Am 12.04.2024 habe ich die „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ bestellt und bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war laut Shop 1-2 Werktage.
In der Nacht vom 16. auf den 17.04.2024 habe ich über das Kontaktformular nachgefragt mit welcher Lieferzeit noch zu rechnen sein und ob man mir einen entsprechenden Liefertermin nennen könne.
Darauf erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens leider noch etwas verzögert.
Da ich es mir nicht leisten kann darauf zu hoffen, dass die LiFePO4 noch vor dem Beginn meines Urlaubs geliefert wird, habe ich die Bestellung am 18.04.2024 storniert und mir bei einem anderen Shop eine entsprechende LiFePO4 bestellt.
Hier könnte die Geschichte zu Ende sein…
…ist sie aber nicht.
Am 19.04.2024 bekam ich doch tatsächlich eine Versandbenachrichtigung und heute am 20.04.2024 wurde die LiFePO4 geliefert. Ich habe gerade den Retourenschein gedruckt und mache mich gleich auf den Weg zur Packstation. Ich könnte mich jetzt darüber aufregen, wer für die Druckertinte, das Papier und meine Zeit aufkommt, hoffe aber nur mein Geld zeitnah zurückzuerhalten und das Kapitel „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ abzuschließen.
Mein Fazit: Wenn es egal ist, wann etwas ankommt, kann man hier ruhig bestellen. Die Qualität der Produkte die ich bisher bei „Fritz Berger“ gekauft habe ist durchweg gut bis sehr gut.
Der Service des Online-Handels lässt aber sehr zu wünschen übrig.
Das heißt für mich: Ab jetzt kauf ich entweder in der Filialen oder bei der Konkurrenz.
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Bewertungen für Fritz Berger
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutschein Bestellung
Mein bestellter Gutschein war nach 1,5 Wochen erst bei mir und somit zu spät zum Geburtstag einer Mitarbeiterin. Online konnte ich keine Infos zum Versand bekommen und auch telefonisch war keine Auskunft möglich. Warum gibt es keine Online Gutscheine zum selbst drucken, wenn der Versand so lange dauert? Und warum kann der Versand nicht nachvollzogen werden?
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Antwort von Fritz Berger
31.01.2024
Hallo S.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass dein Gutschein zu spät kam. Leider haben wir nach der Übergabe an den Versanddienstleister keinerlei Einfluss mehr auf die Sendung. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
1 Bestellung, 4 Pakete erhalten, davon 3x gleiche Artikel (Spannstangen) in Thule Herstellerverpackung einzeln und gleichzeitig versandt, folgen für mich: 4 x Gebühren von je 9,90€ an Stelle von 1x für mein Packetdepot. Mit 2 Streifen Tape hätte man wenigstens die 3 Thule zusammenkleben und als 1 Packet versenden können. Der eine Stern ist für die Webseite
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Antwort von Fritz Berger
06.12.2023
Hallo G.,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider können wir auf Grund unterschiedlicher Lagerorte keine vollständige Lieferung gewährleisten. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fühle mich schlecht behandelt.
Die Lieferung war kein Problem. Nur leider wird seit einer Woche nicht auf meine Rücksendung reagiert. Es soll lediglich eine Hose eine Nummer kleiner geliefert werden, ich weiß nicht, wo das Problem liegt. Überhaupt nicht zu reagieren, trotz Bitte um Rückmeldung, ist auf jeden Fall nicht der richtige Weg. Ich fühle mich sehr schlecht behandelt.
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Antwort von Fritz Berger
03.01.2024
Hallo R.,
wir bedauern sehr, dass du noch keine Rückmeldung von uns erhalten hast. Soeben haben wir dir auf deine Anfrage geantwortet und hoffen, dass sich dein Anliegen zufriedenstellend gelöst hat.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
NG
Nicola G.
Kerpen
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Berger...nein danke
Ware nie erhalten und Geld auch noch nicht zurück. In Zukunft kaufe ich lieber bei anderen Shops.
Die Antwort passt zu dem "Chaos". Nein die Ware befindet und befand sich nie bei mir. DHL hat die Lieferung an Berger zurück geschickt. Derzeitiger Stand.....ich habe keine Ware ( die ich auch mittlerweile nicht mehr will) und auch mein Geld nicht zurück.
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CB
Christian B.
Karben
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Versprechnungen
Nachdem ich am 8.12. und 14.12.2023 jeweils diverse Dinge bestellt habe und diese auch am 28.12. nicht eintrafen, bin ich vom Kauf zurückgetreten. Es gibt ja noch andere günstige Camping Ausstatter. Wenn es bei Fritz-Berger heißt, "Lieferbar in 3-5 Werktagen", dann sind das leere Versprechungen, vermutlich zum Kundenfang. Ich kann nur sagen, NEIN DANKE
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Antwort von Fritz Berger
04.01.2024
Hallo C.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Habe gemäss vorrätigem Lagerbestand im Webshop bestellt und bezahlt. Nach kurzer Zeit wurde der Betrag ohne weitere Information zurückbezahlt. Nach meiner Rückfrage folgte nach längerer Wartezeit die Meldung, dass die Ware nicht mehr vorrätig ist und auch nicht nachbestellt werden kann. Die Bewirtschaftung des Webshops ist nicht gerade optimal.
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Antwort von Fritz Berger
19.06.2024
Hallo S.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die von dir bestellte Liege vergriffen war und wir versäumt haben, dir rechtzeitig Bescheid zu geben.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst und wir sind uns bewusst, dass unser Kundenservice deine Zufriedenheit und dein Vertrauen in uns maßgeblich beeinflusst und es ist enttäuschend, dass wir in diesem Fall nicht unseren üblichen Standard erreicht haben.
Wir hoffen, dass wir dich beim nächsten Einkauf wieder von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten...
Am 31.05. habe ich einen Grill bestellt, der laut Website und telefonischem Kontakt in 5-6 Tagen geliefert werden sollte. Am 12.06.2024 auf Rückfrage nur die Aussage, der Artikel käme irgendwann, sei in Bearbeitung seit dem 02.06. und mehr könne man nicht sagen. Also widerrufen... Bei Amazon ist der Grill zum selben Preis in 3 Tagen lieferbar.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Truma I Net Box
Ansonsten war ich mit Fritz Berger immer sehr zufrieden. Aber bei dieser Lieferung habe ich nach zehn Tagen ein Schreiben erhalten, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist und ihm Sortiment nicht mehr geführt wird. Da wäre es natürlich gut, wenn man dieses Teil auch aus dem Katalog beziehungsweise aus dem digitalen Katalog entfernen würde.
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Antwort von Fritz Berger
06.12.2023
Hallo M.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel sollte in 3-5 Tagen lieferbar sein. Nach sechs Tagen wurde ich vom Bezahldienstleister darüber informiert, dass der Betrag rückerstattet wurde. Und nochmals zwei Tage später kam per Post die Information, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Im Shop von Berger war der Artikel noch weitere fünf Tage lieferbar.
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Antwort von Fritz Berger
31.01.2024
Hallo F.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
14Tage ohne Nachricht, keine Lieferung , keine Erklärung obwohl mit Paypal bezahlt wurde. Nach wiederholten Telefongesprächen unsererseits kam dann nach fast 3 Wochen eine banale Entschuldigung……(keine Lieferung).Als guter Kunde der Fa. Berger sind wir sehr enttäuscht und überlegen, in Zukunft den Anbieter zu wechseln - schade !!!
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Antwort von Fritz Berger
14.11.2023
Hallo I.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Vielleicht das Geld erst abbuchen wenn die Ware geliefert wurde.
Am 4.06 mit Paypal bezahlt, am 11.06 bei Fritz Berger angefragt wo meine Bestellung bleibt - Aussage: sie sei unterwegs.
Bis heute 17.06 immer noch keine Lieferung erhalten
Wenn bis zum 20.06 die Lieferung nicht eintrifft werde ich die Paypal Zahlung stornieren!!
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Antwort von Fritz Berger
19.06.2024
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast.
Leider scheint es im Versand zu Problemen gekommen zu sein und wir arbeiten daran, das mit unserem Versanddienstleister zu klären.
Dass hier keine Ersatzlieferung gewünscht ist haben wir vermerkt und die Erstattung erfolgt zeitnah.
Wir nutzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und wir sind dir dankbar, dass du uns mit deinem Feedback dabei hilfst.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögert sich auf unbestimmte Zeit
Fritz Berger ist offenbar nicht in der Lage ein Produkt, welches im Shop mit 1-3 Tagen Lieferzeit deklariert war, zeitnah zu liefern. Nach gut zwei Wochen habe ich immer noch keine Ware erhalten, obwohl sie lt. Online-Shop in Hagen auf Lager liegt. Informationen über einen möglichen Liefertermin habe ich auch nicht bekommen.
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Antwort von Fritz Berger
15.01.2024
Hallo C.,
leider kam es bei unserem Hersteller zu einem Lieferengpass. Wir bitten dich noch um etwas Geduld und bedanken uns für dein Verständnis. Deine Auffahrkeile sollte bald bei dir eintreffen. Wir freuen uns, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
AH
Angelika H.
Meißen
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenbearbeitung mangelhaft
Die Ware dieser Sendung wurde fristgerecht geliefert und ist in Ordnung.
Trotzdem muss ich mal nur einen Stern vergeben, da die Retourenbearbeitung wiederholt zu wünschen übrig lässt.
Ein im August retournierter Artikel wurde nach langem und zum Teil unschönen Schriftwechsel per Mail im November endlich gutgeschrieben.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Päckchen wurde laut Fritz Berger DHl zur Abholung gemeldet. Ist dann 2 Wochen nicht gekommen. Keiner hat bemerkt dass es da so einfach rumsteht.
Erst nach einer telefonischer Reklamation wurde danach geschaut.Danach bekamen wir die Mitteilung es wird jetzt verschickt.
Dauerte trotzdem noch 3 Tage bis es da war.
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Antwort von Fritz Berger
03.11.2023
Hallo M.,
wir bedauern, dass deine Bestellung verspätet bei dir angekommen ist. Leider haben wir nach der Übergabe an den Versanddienstleister keinerlei Einfluss mehr auf die Sendung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Miserable Lieferung und Kontakt
Angekündigte Lieferzeit war 1-3 Tage. Nach 7 Tagen wurde die Lieferung dem Spediteur übergeben. Dieser hat die Lieferung weitere 7 Tage zwischengelagert um es nach dem 14. Tag ohne Grund an den Shop zurück zu senden. Es gibt keine Nummer, an die man sich wenden kann und per Mail dauert die Rückmeldung ca. 10 Tage.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Benachrichtigung wenn der Versand länger dauert wie angegeben. So habe ich vergeblich auf die bestellten gewartet. Und habe telefonisch nachgefragt müssen. Leider ist die Bestellung nicht rechtzeitig angekommen😡. Da wir dann in den Urlaub gefahren sind. Bei der Bestellung war zwischen 1bis 2 Werktag angegeben.
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Antwort von Fritz Berger
11.04.2024
Hallo A.,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig für deinen Urlaub angekommen ist und wir möchten uns für die längere Lieferzeit und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unser Team arbeitet eng mit unseren Versanddienstleistern zusammen und wir möchten dir versichern, dass wir alles tun , um solche Situationen zukünftig zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir dich beim nächsten Einkauf wieder von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung wurde zweimal mit gebrauchter und defekter Ware ausgeführt. Hier hat die Rücknahmeabteilung erhebliche Probleme, was die Zuverlässigkeit betrifft. Offensichtlich ist es den dortigen MitarbeiterInnen egal, ob ein Kunde zufrieden ist oder nicht.
Auch mehrfache Nachrichten werden nicht beantwortet.
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Antwort von Fritz Berger
03.01.2024
Hallo P.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nichtlieferung
Camper bestellen ihre Ware wenn sie sie brauchen. Die Lieferung meiner Bestellung wurde nach 3 Tagen zwar angekündigt, aber nicht geliefert. DHL hat den Verzug gemeldet, dann aber keine Information über den Verbleib gegen. Positiv war nur die Rückzahlung des Kaufpreises nach der Bestätigung des Nichterhalts.
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Antwort von Fritz Berger
19.06.2024
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung im Versand beschädigt wurde und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir nutzen jede Rückmeldung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und wir sind dir dankbar, dass du uns mit deinem Feedback dabei hilfst.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sackmarkise
bestellte Sackmarkise noch nicht erhalten. Keine Sendungsverfolgung möglich, da Spedition (nach eigenen Recherchen) Ware noch gar nicht entgegen genommen hat. Fritz Berger aber diese angeblich am 7.6. übergeben haben soll. Nach 5!!! Anrufen bei Fritz Berger mit Bitte um Klärung keine Rückinfo erhalten.
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GK
Günther K.
Linau
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Service und Antwort Verhalten im Email Verkehr. Es wurden 700 € belastet ohne das die Ware versandt wurde. Dann kam eine Woche später die Nachricht das der Artikel erst in frühestens in 3 - 4 Monaten lieferbar sei und das Geld in 14 Arbeitstagen zurück erstattet wird. Ein Unding und unseriös
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Antwort von Fritz Berger
11.12.2023
Hallo G.,
wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu so einer Lieferverzögerung kam und du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Gerne geben wir deine Kritik an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH