Fritz BergerBewertungen:
20.836 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte klappbare e-Bikes bestellt, welche auch prompt geliefert wurden. Was ankam, waren 2 bereits geöffnete Pakete, mit sichtlichen Schäden an den Fahrrädern. Zurücksenden oder behalten? Da ich die Fahrräder im WOMO verwende, werden früher oder später eh kleine Schrammen dazukommen. Also habe ich gefragt, ob eine Reduktion möglich wäre, und der Support ist mir hier entsprechend entgegen gekommen.
Ob ich nochmals etwas hier bestelle? Nach der positiven Erfahrung sicher wieder.
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MS
Michael S.
Buchberg
Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hiermit möchte ich meinen Bestellverlauf schildern, auf das Sie sich ein eigenes Bild machen können.
Am 12.04.2024 habe ich die „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ bestellt und bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war laut Shop 1-2 Werktage.
In der Nacht vom 16. auf den 17.04.2024 habe ich über das Kontaktformular nachgefragt mit welcher Lieferzeit noch zu rechnen sein und ob man mir einen entsprechenden Liefertermin nennen könne.
Darauf erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens leider noch etwas verzögert.
Da ich es mir nicht leisten kann darauf zu hoffen, dass die LiFePO4 noch vor dem Beginn meines Urlaubs geliefert wird, habe ich die Bestellung am 18.04.2024 storniert und mir bei einem anderen Shop eine entsprechende LiFePO4 bestellt.
Hier könnte die Geschichte zu Ende sein…
…ist sie aber nicht.
Am 19.04.2024 bekam ich doch tatsächlich eine Versandbenachrichtigung und heute am 20.04.2024 wurde die LiFePO4 geliefert. Ich habe gerade den Retourenschein gedruckt und mache mich gleich auf den Weg zur Packstation. Ich könnte mich jetzt darüber aufregen, wer für die Druckertinte, das Papier und meine Zeit aufkommt, hoffe aber nur mein Geld zeitnah zurückzuerhalten und das Kapitel „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ abzuschließen.
Mein Fazit: Wenn es egal ist, wann etwas ankommt, kann man hier ruhig bestellen. Die Qualität der Produkte die ich bisher bei „Fritz Berger“ gekauft habe ist durchweg gut bis sehr gut.
Der Service des Online-Handels lässt aber sehr zu wünschen übrig.
Das heißt für mich: Ab jetzt kauf ich entweder in der Filialen oder bei der Konkurrenz.
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Bewertungen für Fritz Berger
HT
Helmut T.
Kutenholz
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Campingstühle
Nach zweimaligem Telefonat hat sich leider nichts ergeben. Bisher keine Ware erhalten, geschweige von Fa. Berger auch nur eine Info warum die Ware nicht kommt.
Ware ist eingetroffen.
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NV
Norman v.
München
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Teil leider zum zweiten Mal nicht lieferbar und immer noch bestellbar.
Als Antwort kommt ein total überzogenes Entschuldigungsschreiben.
Schade, damit jetzt zwei Wochen verloren.
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Antwort von Fritz Berger
12.03.2024
Hallo P.,
deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Leider ist dein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, weshalb der Artikel nicht ausgeliefert werden konnte.
Gerne kannst du dich bei uns im Onlineshop oder im Katalog umschauen ob du einen Ersatzartikel findest.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 3 Wochen noch immer nicht angekommen.
Auf E-Mail wird nicht geantwortet.
Telefonische Anfragen werden abgewiegelt.
Nie mehr Online-Bestellung bei Berger!!!!
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Antwort von Fritz Berger
08.11.2023
Hallo J.,
wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu so einer Lieferverzögerung kam und du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Gerne geben wir deine Kritik an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
TS
Thomas S.
Erftstadt
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
26.10. bestellt und bezahlt. 31.10. Fehlteileprotokoll an Berger wegen fehlender Artikel. Seitdem nur schleppende und ausweichende Antworten.
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Antwort von Fritz Berger
10.11.2023
Hallo T.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich die bestellte Ware nicht bekommen, obwohl sie seit 29.05.2024 bei DHL elektronischen Angekündigt ist.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf die Bestellung vom 25.09.2024
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Antwort von Fritz Berger
10.11.2023
Hallo V.,
wir entschuldigen uns aufrichtig bei dir, dass es in deinen Fall zu einer verspäteten Lieferung kam.
Dein Paket sollte bereits bei dir eingetroffen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melde dich bitte über das Kontaktformular. Damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können.
Denn deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team MH
WZ
Walter Z.
Haltern
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem mir ein falscher Artikel zugesandt wurde und ich dies telefonisch und per Email reklamiert hatte wurde mir 2 Tage später auch noch eine Email mit dem Satz "Viel Freude mit deiner Bestellung" zugesand . Statt mir nach Rücklieferung den bestellten Artikel zu schicken musste erst das bezahlte Geld zurück erstattet werden damit ich dann neu bestellen kann. Guter Kundenservice geht anders.
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Antwort von Fritz Berger
22.05.2024
Hallo W.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt seit Wochen mit geringem Bestand gekennzeichnet, immer noch seit 1 Woche, obwohl kein Bestand mehr lt. Zentrale inkl. Filialen, obwohl Problem bekannt. Rückzahlung gebuchte Zahlung lässt auch auf sich warten.
Nachtrag: Wiedergutmachungsartikel Wert 10€ gefordert, Anfrage erhalten ob ich Artikel wirklich will, geantw. ja, wenn umsonst /Wiedertgutmachung, Rechnung erhalten!!! Scheißverein
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AB
Andreas B.
Loching
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware, dafür Mail Verkehr mit überfälliger Zahlung
Leider ist die Bestellung vom 6. Dezember bis Weihnachten nicht angekommen. Eine Mail habe ich von Berger bekommen. "Verzögert sich "
Leg mir einfach die ausgedruckte Mail unterm Weihnachtsbaum.
Frohe Weihnachten
Leider am 9 . Januar noch keine Ware, dafür Zahlungserinnerung von " Ratepay" erhalten mit Info zum Eintrag in die Schufa.
Für mich hat Berger fertig, nie wieder.
Minus 5 Sterne
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KS
Klaus S.
Langenberg
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Service mangelhaft
Ich habe 2 Outdoor-Hosen bestellt und bezahlt. Eine Hose wurde geliefert. Über den Verbleib der zweiten Hose gab es keine Infos. Selbst auf mehrere Kontaktanfragen bekam ich keine Antwort. Auf meine 4. Anfrage bekam ich die Antwort das mir das Geld gutgeschrieben wurde. Nach 4. Wochen habe ich dann mein Geld mit Hilfe von Trusted Shop zurück erhalten. Das war der schlechteste Service ever.
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Antwort von Fritz Berger
14.11.2023
Hallo K.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hier werde ich nie wieder was kaufen !
Werben mit guten Preisen und nach Wochen bekommt man das Geld zurück weil sie das Produkt nicht mehr auf Lager haben und sie meinten nach Rückfrage, dass sie das Produkt nicht mehr bekommen. Die Preise hätte ich damals auch auf einer anderen Seite auch bekommen. Nun habe ich kein Produkt und bekomme es woanders auch nicht mehr günstig zu kaufen !
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Antwort von Fritz Berger
27.12.2023
Hallo M.,
wir bedauern sehr, dass wir deinen Bestellwunsch nicht mehr erfüllen konnten. Sicher verstehst Du, dass Ware, die ab verkauft wird und dementsprechend reduziert ist, sehr stark nachgefragt wird. Wir hoffen, dass Du in unserem aktuellen und künftigen Sortiment einen Artikel findest, der deinen Vorstellungen entspricht.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da meine Bestellung auf der Web Seite verfügbar war, und eine Lieferzeit von 3-5 Werktage zugesichert wird, ist meine Lieferung in zwei aufgeteilt wurden,1 teil hab ich 3 Meter Adapter Bestellt und bekommen habe ich 2,8 Meter, ärgerlich ohne Ende, auf den zweiten Teil warte ich noch immer,
hab aus Organisatorischen Gründen Storniert, weiß nicht warum man treue Kunden so verarscht.
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Antwort von Fritz Berger
27.12.2023
Hallo S.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Markise gekauft Lieferung war schnell aber leider an der Markise transportschaden habe sofort E Mail geschickt das war jetzt vor 14 Tagen auf meinen Anruf bekam ich E Mail Angebot könnte Markise 250 E billiger bekommen aber was soll ich mit defekter Markise die habe ich selbst ich hoffe nur das bald die defekte von Spedition abgeholt wird und neue geliefert wird.
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Antwort von Fritz Berger
08.11.2023
Hallo H.,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gerne geben wir dein Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
AE
ac e.
hamburg
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einzige Enttäuschung
Seit über 6 Wochen wird die bezahlte Ware nicht geliefert. Statusmeldungen gibt es höchstens, wenn man telefonisch nachfragt . Und dabei ist die Markise immer noch als lieferbar im Shop.......
Update: nach erneutem Nachfragen erhielt ich nun die Auskunft, dass die Mitte Dezember mit Statur "lieferbar" eventuell Anfang/Mitte März geliefert werden könnte. Unfassbar.....
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08.06.2024
Verifizierte Bewertung
Eine absolute Katastrophe. Am 05.05. eine Seitemarkise bestellt und bezahlt. Nach einem Monat habe ich dann mal nachgefragt, wie der Stand der Dinge ist. Bis dahin hat sich der Shop nicht veranlasst gesehen, mit mitzuteilen, ob und wann die Markise überhaupt noch kommt. Lieferung sollte dann diese Woche erfolgen. Nichts. Keine Markise, keine Info, keine Erstattung.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur die halbe Bestellung geliefert
Ich habe 2 Klappstühle für unser Wohnmobil bei ihnen bestellt und bezahlt, habe nur einen Stuhl bekommen, der andere fehlt leider immer noch, daß das mich nicht glücklich macht, kann sich jeder denken. Hätten sie die Bestellung in einem großen Karton gepackt, wo die gesamte Bestellung reinpasst, könnten wir beide zusammen draußen essen, und nicht einer dabei stehen.
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Antwort von Fritz Berger
11.04.2024
Hallo R.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern zu hören, dass deine Bestellung unvollständig bei dir angekommen ist und einer der beiden Stühle fehlt.
Unser Team arbeitet bereits daran, das Problem schnellstmöglich zu beheben und wir kontaktieren dich, sobald wir hier Neuigkeiten haben.
Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von uns überzeugen können.
Viele Grüße aus Neumarkt,
Dein Fritz Berger Team
AK
Andreas K.
Nürnberg
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ködert mit kurzen Lieferzeiten und billigen Preisen Kunden und kann dann wochenlang nicht liefern.
Als Feedback hierzu kam am 03.11.23 eine standardisierte Antwort zurück, das ich mir im Shop doch einen Ersatzartikel aussuchen sollte. Die vier bestelltem LiFePO4 Akkus sind am 03.11. immer noch nicht da. Da hilft dann nur Fristsetzung und Schadensersatzforderung.
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Antwort von Fritz Berger
08.11.2023
Hallo A.,
vielen Dank für dein Feedback. Wende dich zur weiteren Kommunikation bitte an unser Kontaktformular.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Produkt am 08.02.24 im Onlineshop gekauft und sofort per PayPal bezahlt.
Das Produkt wurde trotz angezeigter Verfügbarkeit bis 20.02.24 nicht geliefert. Es kam ein Schreiben am 20.02.24: Produkt vergriffen und Kaufpreis wurde erstattet. Das Produkt war am 21.02.24 immer noch im Onlineshop kaufbar und verfügbar. Was ist das für ein Geschäftsgebaren?
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Antwort von Fritz Berger
24.02.2024
Hallo W.,
wir bedauern sehr, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
Selbstverständlich werden wir diesen Vorgang an die zuständige Stelle weitergeben und prüfen lassen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
AL
Andreas L.
Korschenbroich
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauft Ware, die nicht lieferbar ist
Es scheint allgemein in Mode zu kommen, dass Ware verkauft wird, die gar nicht vorhanden ist. Ist mir bereits mehrmals passiert. Hier müsste eindeutig darauf hingewiesen werden, dass die Ware nicht auf Lager ist. Hier habe ich so einen Hinweis nicht gesehen. Immerhin hat sich Berger für die Nichtlieferung per Brief entschuldigt. Ärgerlich bleibt es trotzdem.
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Antwort von Fritz Berger
06.12.2023
Hallo A.,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH
GK
G. K.
Bottrop
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bestellt und gleich bezahlt.
Nach 10 Tagen nachgefragt, wann der Artikel kommt, da lautete die Antwort: der Artikel ist nicht lieferbar. Das ist eine Unverschämtheit, den Kunden nicht sofort zu informieren, dass der bestellte Artikel gar nicht lieferbar ist.
Erst nach meiner Nachfrage, wurde der Lieferstatus des Artikels auf nicht lieferbar gesetzt.
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Antwort von Fritz Berger
05.12.2023
Hallo G.,
wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu so einer Lieferverzögerung kam und du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Gerne geben wir deine Kritik an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen.
Viele Grüße,
dein Fritz Berger Team / MH