Fritz BergerBewertungen:
20.836 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte klappbare e-Bikes bestellt, welche auch prompt geliefert wurden. Was ankam, waren 2 bereits geöffnete Pakete, mit sichtlichen Schäden an den Fahrrädern. Zurücksenden oder behalten? Da ich die Fahrräder im WOMO verwende, werden früher oder später eh kleine Schrammen dazukommen. Also habe ich gefragt, ob eine Reduktion möglich wäre, und der Support ist mir hier entsprechend entgegen gekommen.
Ob ich nochmals etwas hier bestelle? Nach der positiven Erfahrung sicher wieder.
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MS
Michael S.
Buchberg
Relevanteste negative Bewertung
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hiermit möchte ich meinen Bestellverlauf schildern, auf das Sie sich ein eigenes Bild machen können.
Am 12.04.2024 habe ich die „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ bestellt und bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war laut Shop 1-2 Werktage.
In der Nacht vom 16. auf den 17.04.2024 habe ich über das Kontaktformular nachgefragt mit welcher Lieferzeit noch zu rechnen sein und ob man mir einen entsprechenden Liefertermin nennen könne.
Darauf erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens leider noch etwas verzögert.
Da ich es mir nicht leisten kann darauf zu hoffen, dass die LiFePO4 noch vor dem Beginn meines Urlaubs geliefert wird, habe ich die Bestellung am 18.04.2024 storniert und mir bei einem anderen Shop eine entsprechende LiFePO4 bestellt.
Hier könnte die Geschichte zu Ende sein…
…ist sie aber nicht.
Am 19.04.2024 bekam ich doch tatsächlich eine Versandbenachrichtigung und heute am 20.04.2024 wurde die LiFePO4 geliefert. Ich habe gerade den Retourenschein gedruckt und mache mich gleich auf den Weg zur Packstation. Ich könnte mich jetzt darüber aufregen, wer für die Druckertinte, das Papier und meine Zeit aufkommt, hoffe aber nur mein Geld zeitnah zurückzuerhalten und das Kapitel „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ abzuschließen.
Mein Fazit: Wenn es egal ist, wann etwas ankommt, kann man hier ruhig bestellen. Die Qualität der Produkte die ich bisher bei „Fritz Berger“ gekauft habe ist durchweg gut bis sehr gut.
Der Service des Online-Handels lässt aber sehr zu wünschen übrig.
Das heißt für mich: Ab jetzt kauf ich entweder in der Filialen oder bei der Konkurrenz.
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Bewertungen für Fritz Berger
EK
Else K.
Ludwigshafen
17.07.2024
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17.07.2024
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15.07.2024
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14.07.2024
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13.07.2024
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PS
Peter S.
Würzburg
11.07.2024
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RF
Reinhard F.
Zeitlarn
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
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MN
m n.
landau
04.07.2024
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03.07.2024
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TA
Thomas A.
Gütersloh
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
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01.07.2024
Verifizierte Bewertung
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MS
Manfred S.
Fürstenfeld
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Laut Bestellinfo sollte das Paket in 3-5 Tagen geliefert werden, allerdings hatte es wesentlich länger keine Lieferung gegeben, erst als ich nach 12 Tagen urgiert habe hat man mir mitgeteilt das irgendwas nicht funktioniert hat, man kann auch nicht sagen ob und wenn überhaupt wann die Lieferung abgeschickt wird.
Weiß aktuell nicht ob überhaupt noch versucht wird die Lieferung abzuschließen.
War bisher eigentlich immer zufrieden, ich hoffe das es so bleibt, ich warte mal ab
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Online Angebote nicht verfügbar.
Es sollten keine Produkte online angeboten werden, welche online nicht mehr verfügbar sind. In Zeiten elektronischer Lagerung basierend auf einer professionellen IT, dürfte ein Abgleich mit der aktuellen Lagerung kein Problem sein. Leider war dies auch kein Einzelfall sondern betraf mehrere beworbene Artikel.
Zudem ist es nicht kundenfreundlich in einem kleinen Zusatz auf der Lieferrechnung von der Nichtverfügbarkeit zu erfahren.
Wenn schon so eine Information auf diesem Wege erfolgt, dann sollte diese sofort und eindeutig erkennbar sein.
Zig Werbemails, sogar auch noch postalisch können verschickt werden aber keine Information über die nicht verfügbaren Produkte. Zumal es nach der Bestellung eine Infomail gab, dass sich die Lieferung nur verzögert.
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SL
Sabine L.
Nussdorf
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte so nicht mehr…
Die Lieferung war relativ schnell bei uns,- dafür drei Sterne. Leider waren die Artikel ohne zusätzliche weiteren Schutz einfach nur im Paket. Zudem sah man den Artikeln an, dass sie wohl schon längere Zeit im Lager gelegen sind. Bereits festheftender Staub und dann durch die „lieblose“ Verpackung bereits an den Oberflächen Kratzspuren. Ich finde das geht bei Töpfen die mit Lebensmittel in Kontakt kommen gar nicht. Artikel ging daher umgehend zurück. Tut mir leid dass ich hierfür keine positive Bewertung abgeben kann.
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine teure Batterie bestellt, wo angeblich noch 3 auf Lager waren und somit sofort lieferbar. Da ich keine Versandbestätigung erhielt, habe ich dort angerufen. Kein Bestand mehr. Und man wartete auf Nachlieferung , die aber dauern könnte. Ich habe dann storniert und woanders gekauft. Warum bekommt man darüber keine Informationen, schonmal ich die Batterie dringend benötigte? Das war der lokale Bestand aller Filialen und nicht der Bestand des Zentrallagers.
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VZ
volker z.
schwanau
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lagerbestände nicht im Griff
An sich gehe ich da gerne hin. Leider stimmen Oft die Lagerbestände nicht. Einmal zur Abholung im Laden bestellt, sollte vorrätig sein, war es aber nicht. Aktuell ein Paar Treckingschuhe bestellt. War als verfügbar eingestellt, Geld wieder zurück ohne Hinweis weil ausverkauft. Konnte denn gleichen Schuh Tage später immer noch bestellen. Nichts dazu gelernt. Hätte einfach noch 5x bestellen sollen. Vielleicht hätte es irgendwann jemand gemerkt
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lastenträger
Der Träger ist Klasse nur der Service am Telefon hatte leider keine Ahnung über den Träger , hatte 2 mal nachgefragt ob die Trägerprofiele dabei sind ? Nein nur der Grundträger , Anschluss Kabel auch nicht ? nein hatte dann extra die Profile anderswo bestellt und sie an , als die Lieferung kam war alles dabei , einerseits Freude aber auch ärgerlich wegen der Doppelbestellung und des retournieren doppelter Teile ??
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service nicht gut
Nach der Bestellung gab es keine Möglichkeit mehr etwas zu ändern. Ich hatte einen falschen Artikel bestellt und wollte den kurz nach meiner Bestellung ändern. Es war noch nichts verschickt. Bis meine Mail bearbeitet wurde nach ca zwei Tagen war es zu spät.
Die Artikel waren ungesichert in einen Versandkarton gelegt. Unter anderem zwei Gaskartuschen konnten frei Umherfallen. Sonst war alles gut und günstig.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Preis, schlechter Kundenservice.
Super Preis. Schnelle Benachrichtigung, dass es eine Lieferverzögerung gibt.
Als ich dann per email stornierte und um Bestätigung der Stornierung bat: Keine Reaktion.
Ich rief an, um zu stornieren, erhielt am Telefon die Auskunft: Ist jetzt storniert. Ich bat um eine schriftliche Stornierungsbestätigung per email. Sie ist 2 Tage später noch immer nicht da. Geld ist auch noch nicht erstattet.Unbefriedigend.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich ganz o.k.
Grundsätzlich bin ich mir den Waren in der Qualität zufrieden. Allerdings ist Berger nicht immer der günstigste Anbieter, teilweise deutlich teurer.
Beim derzeitigen Fall bin ich sehr enttäuscht:
Ich habe zwei Artikel bestellt und der Auftragswert lag so, dass die Sendung ohne Versandkosten war. Nun wurde mir erst ein Teil geliefert und dazu wurden Versandkosten berechnet. Erst auf Nachfrage wurde der Fehler korrigiert, dabei wurde auch telefonisch mitgeteilt, dass der zweite Artikel versandbereit wäre..... "wäre" knapp 3 Wochen später wird auf "Nachfrage" mitgeteilt, dass der Artikel evtl. und vorraussichtlich in ca. 1 Woche bei Berger eintrifft und dann versendet wird. Ein Termin kann nicht genannt werden. Warum wird bei der ersten Nachfrage und Reklamation nicht schon mitgeteilt, dass der Artikel erst nachbestellt werden muss. Oder zumindest in der Zwischenzeit eine Nachricht gesendet wird, dass sich die Lieferung verzögert. Das ist mehr als ärgerlich.
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