Kalender Bestellung
Ich hatte als Weihnachtsgeschenk 5 Kalender bestellt. Bei einem wurde mir nach über 1 Woche mitgeteilt, dass dieser nicht mehr verfügbar ist und mir das Geld für diesen einen Kalender erstattet wird. Als dann nur 1 Kalender ankam, habe ich mich sehr gewundert, und auf meinem Konto gesehen dass noch 3 weitere Kalender erstatt wurden, ohne irgendeine Info an mich. Zweimal habe ich versucht den Kundenservice zu kontaktieren und keine Antwort erhalten. Für 1 Kalender hätte ich garantiert nicht bestellt und die Versandkosten gezahlt! Ich finde es eine Frechheit. Wenn ich informiert worden wäre, hätte ich wenigstens die Möglichkeit gehabt den letzten Kalender auch zu stornieren. Ich werde dort nichts mehr bestellen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund Ihrer 1-Stern Bewertung, entnehmen wir, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind bestrebt unseren guten Service weiterhin anzubieten, daher bitten wir höflichst, mit uns Kontakt aufzunehmen, um hier eine Klärung herbeizuführen.
Vielen Dank für Ihre Mühe.
Mit freundlichen Grüßen
JANA Jagd + Natur
vor 3 Tagen
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Antwort von jana-jagd.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Herr H.,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis nicht zufrieden waren. Ihre Bestellung wurde am 16.10.24 bei uns aufgegeben und bereits am 17.10.24 an Sie versendet. Laut unseren Informationen kam die Sendung am 21.10.24 erfolgreich bei Ihnen an.
Da wir bislang keine weiteren Informationen erhalten haben, möchten wir Sie bitten, uns mitzuteilen, was genau nicht zu Ihrer Zufriedenheit war – insbesondere, da Sie trotz der schnellen Lieferung in die Schweiz und ohne direkten Kontakt zu uns die Lieferung und den Kundenservice als mangelhaft bewertet haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und auf Ihre Anliegen einzugehen.
Mit freundlichen Grüßen
JANA Jagd + Natur
vor 13 Tagen
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Antwort von jana-jagd.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten haben und wir Ihnen den bestellten Artikel leider nicht mehr zusenden können, da es ausverkauft ist.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihnen in Zukunft wieder ein Einkaufserlebnis bieten zu können, das Ihren Erwartungen voll und ganz entspricht. Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
JANA Jagd + Natur
13.09.2024
Verifizierte Bewertung
Das spezielle JANA-Angebot ist passend für mich als Tier- und Naturbeobachter und es befriedigt meine Ansprüche. Bin bestens zufrieden.