parfuemerie-rook.de

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aufgrund der Datenschutzbestimmungen von TrustedShops dürfen wir Sie leider nicht persönlich ansprechen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Die Auftragsbestätigung kann gelegentlich im Spam-Ordner landen, da die Mail Anhänge enthält. Wir empfehlen daher, unsere Absenderadresse ins Adressbuch aufzunehmen. Dass Sie keine Antwort erhalten haben, entspricht nicht den Tatsachen. Wir haben Ihnen ausführlich mitgeteilt, dass wir am Wochenende keine E-Mails beantworten, da unser Team an diesen Tagen nicht arbeitet. Ihre Nachricht wurde daher erst nach dem Wochenende bearbeitet. Wir haben Ihnen den Betrag umgehend erstattet, nachdem wir feststellen mussten, dass Ihre Bestellung auf dem Versandweg beschädigt wurde. Auf die Arbeitsweise von DHL haben wir nur begrenzten Einfluss, was wir Ihnen ebenfalls ausführlich erklärt haben. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aufgrund der Datenschutzbestimmungen von Trusted Shops dürfen wir Sie leider nicht persönlich ansprechen. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Aufgrund eines ungewöhnlich hohen Krankenstands während der Urlaubszeit war unser Telefon leider nur sporadisch besetzt. Ihre E-Mail haben wir jedoch zeitnah beantwortet und Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Bestellung bereits am gewünschten Ablageort hinterlegt wurde. Wir bedauern, dass Sie unsere Antwort nicht abgewartet haben und uns stattdessen direkt negativ bewertet haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken könnten. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aufgrund der Datenschutzbestimmungen von trusted shop dürfen wir Sie leider nicht persönlich ansprechen. Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten. Sie haben uns gestern per E-Mail kontaktiert, und wir hatten noch nicht einmal 24 Stunden Zeit, um darauf zu antworten. Wir beantworten E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden. In der Zwischenzeit haben Sie bereits eine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten. Ein weiterer Hinweis: Sollten Sie während des Bestellprozesses nicht ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir Ihre E-Mail-Adresse an den Versanddienstleister übermitteln dürfen, erhalten Sie aus Datenschutzgründen keine E-Mail von DHL. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aufgrund der Datenschutzbestimmungen von Trusted Shop dürfen wir Sie leider nicht persönlich ansprechen. Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten müssen. Wir haben diese am 13.08. verschickt: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html?piececode=00340435095437123513 Da die DHL-Sendungsverfolgung keinen Aufschluss über den Verbleib Ihrer Bestellung gibt, werden wir umgehend nachforschen, was mit Ihrer Sendung passiert ist. Diese sollte eigentlich schon längst auf dem Weg zu Ihnen sein. In der Regel erhalten wir innerhalb von 1-2 Werktagen eine Antwort von DHL. Sobald wir mehr wissen, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Wir bedauern, dass Sie uns nicht zuerst per E-Mail kontaktiert haben, um uns die Möglichkeit zu geben, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, und stattdessen direkt eine negative Bewertung abgegeben haben. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aufgrund der Datenschutzbestimmungen von Trusted Shop dürfen wir Sie leider nicht persönlich ansprechen. Es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten müssen. In unserer Antwort-E-Mail haben wir Ihnen den Sachverhalt bereits geschildert. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeitsweise der DHL und bedauern es sehr, dass Sie uns dafür negativ bewertet haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken könnten. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aufgrund der Datenschutzbestimmungen von Trusted Shop dürfen wir Sie leider nicht persönlich ansprechen. Es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten müssen. In unserer Antwort-E-Mail haben wir Ihnen den Sachverhalt bereits geschildert. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeitsweise der DHL und bedauern es sehr, dass Sie uns dafür negativ bewertet haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken könnten. Mit freundlichen Grüßen Team Rook

Sehr geehrte/geehrter Kundin/Kunde, leider dürfen wir Sie aufgrund der Datenschutzbestimmungen von Trusted Shops nicht persönlich ansprechen. Während des Bestellprozesses müssen Sie aktiv zustimmen, dass wir Ihre E-Mail-Adresse an den Versanddienstleister DHL übermitteln dürfen. Wenn Sie dies nicht getan haben, erhalten Sie auch keine E-Mails von DHL mit Ihrem aktuellen Sendungsstatus. Hiermit teilen wir Ihnen die Sendungsnummer manuell mit: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html?piececode=00340434193466136731 Wie Sie der Sendungsnummer entnehmen können, wurde die Sendung fehlgeleitet und aus nicht näher genannten Gründen von DHL wieder an uns zurückgesendet. Wir empfinden die schlechte Bewertung als ungerecht, da Sie sich im Vorfeld nicht mit uns in Verbindung gesetzt und uns die Möglichkeit gegeben haben, Ihnen zu helfen. Deshalb hoffen wir, dass Sie die Bewertung nochmals überdenken. Sollten Sie eine Nachlieferung wünschen, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie nichts weiter veranlassen. Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, erhalten Sie die Gutschrift. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook

Sehr geehrte/geehrter Kundin/Kunde, leider dürfen wir Sie aufgrund der Datenschutzbestimmungen von Trusted Shops nicht persönlich ansprechen. Während des Bestellprozesses müssen Sie aktiv zustimmen, dass wir Ihre E-Mail-Adresse an den Versanddienstleister DHL übermitteln dürfen. Wenn Sie dies nicht getan haben, erhalten Sie auch keine E-Mails von DHL mit Ihrem aktuellen Sendungsstatus. Hiermit teilen wir Ihnen die Sendungsnummer manuell mit: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html?piececode=00340435095437113026 Wie Sie der Sendungsnummer entnehmen können, hat sich die Zustellung durch DHL verzögert, und die Bestellung wurde anschließend in einer Filiale deponiert. Auf die Arbeitsweise von DHL haben wir leider keinen Einfluss und empfinden daher die schlechte Bewertung als ungerecht. Wir hoffen, dass Sie diese nochmals überdenken. Sobald DHL uns die Ware wieder retourniert hat, erhalten Sie eine Gutschrift. Mit freundlichen Grüßen, Team Rook