Sehr geehrter Kunde, das Produkt war nach Eingang Ihrer Retoure und Prüfung nicht hart. Trotz dessen, dass wir keine alten Produkte versenden, da wir ständig frisch von Herstellern beziehen haben wir Ihnen die Rücknahme angeboten und Ihnen aus Kulanz den vollständigen Betrag rückerstattet. Mit freundlichen Grüßen Sarah Schneider, Service