Vendomnia GmbH

Bewertungen:

Habe irrtümlich falsches Balkonkraftwerk bestellt, wollte es sofort korrigieren. Es bestand aber keine Möglichkeit die Bestellung sofort zu stornieren, Verkäufer war telefonisch nicht erreichbar und auf Email wurde erst reagiert als die Bestellung bereits versandt war. Dabei hätte ich nur ein anderes Set zum gleichen Preis bestellen wollen. Habe mich entschieden das bestellte Set anzunehmen, Verkäufer hatte mir angeboten die Annahme zu verweigern. Das Positive war eine schnelle Lieferung

Ware wurde in einer anderen Farbe geliefert. Ein Umtausch oder Entgegenkommen fand nicht statt. Bis heute wird auf meine Mails unzureichend oder gar nicht reagiert. Die Geschäftsleitung wollte sich nun darum kümmern, aber hier habe ich keine Antwort erhalten. Der Service ist unbefriedigend. Die Lieferung war unproblematisch.

Bitte keine unrealistischen Lieferzeiten angeben. Oder sie einhalten. Auf Nachfragen einfach antworten. Beste Grüße

Schneller Versand, Gerätebeschreibung kann expliziter ausfallen, dann sparen sich beide Parteien viel Ärger.

Ein Solarbalkon Kraftwerk direkt auf der Webseite Vendomnia im Shop gekauft und sofort mit PP bezahlt. Es wurde so wie beschrieben und bestellt, geliefert. Keine Beschädigungen, keine Mängel bisher (in betrieb genommen) alles soweit OK. Ob die Leistung der Module stimmt sehe ich dann erst noch. Die Lieferung mit der Spedition hat auch schnell funktioniert nachdem sie den Auftrag erhalten hat. Das aber erst nach nachfrage bei Händler per Mail wann die Lieferung erfolgen würde, die Angegebene Lieferzeit im Shop wurde leider nicht eingehalten. Toll wäre es wenn der Bestellprozess mehr Informationen erhalten würde zb folgendes Installations-Code= Zum Betrieb nahe wird ein Installations-Code in der Growatt App benötigt.... Der wurde mir auch auf nachfrage (Mail) vom Händler nicht mitgeteilt. (suche im Internet Growatt NEO 800M - X) in einem You.... Video werdet Ihr einen Code finden, in der Überschrift. Auch die Rechnung fehlt mir noch, da diese nicht bei der Warenlieferung dabei war. Lieber Händler das würde sicher weniger Support anfragen generieren :-) Telefonisch ist der Händler leider nicht erreichbar egal wann und wie oft man anruft. Eigentlich sehr schade wenn die Lieferung und Preis passt, das es am Bestell-Prozess und beim Support scheitert. Also wer mit etwas Wartezeit leben kann ... Für meine nächste Bestellung schließe ich den Shop nicht aus.

Es werden Lieferzeiten von 2-3 Tagen beworben. Auf Telefonanrufe wird mit einer Ansage reagiert. Auf eine E- Mail Nachfrage wird zwei Tage später eine E- Mail mit einer Tracking- Nr. zurückgesandt. Die Ware kam dann nach fast 2 Wochen an. Der Shop hat sich bei mir entschuldigt. Die Ware war einwandfrei verpackt und von guter Qualität. Der Shop hat angegeben, seine Kommunikation zu verbessern.

Die Lieferung von 3-5 Tagen wurde definitiv nicht eingehalten und verzögerte sich um mehr als eine Woche. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ging es dann sehr schnell. GEL war top. E-Mails wurden zeitnah beantwortet. Die Tracking Nummer war über eine Woche lang ungültig und war erst nach Übergabe an den Versanddienstleister nutzbar.

Der bestellte Artikel wurde zu einem top Preis angeboten. Der Service war aber schlecht, denn die Lieferung hat statt "2-3 Werktagen" 2 Wochen gedauert. Eine Versandbestätigung gabs auch nicht, dadurch hatte ich auch keine Sendungsnummer und merkte erst als der Paketbote die Zustellung versuchte, dass es unterwegs ist.

Box vom Wechselrichter war stark beschädigt, was definitiv vor dem Versand passiert sein muss, da die Versandschachtel nicht beschädigt war. Außerdem war die Versandschachtel viel zu groß und keinerlei Füllmaterial drin. Aber der Wechselrichter funktioniert zum Glück.

Sie bieten gute Angebote aber Details lassen zu wünschen übrig. Bekam eine SMS von der Spedition das am Folgetag geliefert wird. Lieferung erfolgte allerdings am selben Tag als die SMS ankam. Email mit Bearbeitungsstatus gab es auch nicht.

Bestellung am 25.08. / Lieferung laut Website innerhalb von 3-5 Werktagen. Per 03.09. noch kein Versand erfolgt, ich warte somit noch auf die Ware und kann keine weitere Bewertung vornehmen.

Bestellung montags aufgegeben, Übergabe an Spedition erst in der darauf folgenden Woche. Hierdurch 12 Tage Lieferzeit statt der angegebenen 3-5 Werktage.

Die Ware ist top.Rechnung habe ich bis Heute nicht erhalten.Das Logistik Unternehmen arbeitet sehr professionell.

Die Kommunikation ist nicht so toll, aber zuverlässig ist das alles schon.

Schlechte Kommunikation Versand = stark beschädigte Lieferung