Ich möchte meine gesamte Bestellung zurück schicken! Ich weiß ehrlich gesagt nicht was mit ihren Produkten in der letzten Zeit passiert ist, ich war immer ein unglaublicher gymqueen Fan! Ich habe eure Produkte wirklich absolut geliebt und immer in meinem Freundes und bekannten Kreis dafür Werbung gemacht. Ich habe die untenstehende Bestellung aufgegeben und bin, mit allen Produkten restlos unzufrieden.
Rechnungsnummer: 2600431779
Bestellnummer: 2600487498
Deine Bestellung vom: 01.02.24 17:07
1. die proteinpancakes:
Das Produkt habe ich bei euch schon öfter bestellt und auch von anderen Marken genutzt. Ich habe mich 1:1 an die Zubereitung gehalten, trotzdem haben die pancakes eine lederartige Konsistenz gehabt mit einem Geschmack der wirklich nichts von double chocolate hatte!
2. das Pistazien Whey :
Ein sehr unnatürlicher, unangenehmer Geschmack der absolut nichts von Pistazie hat sondern Marzipan. Eine ganz böse Überraschung wenn man sich auf Pistazie freut, absolut nicht zufriedenstellend.
3. das whey Zimt - Milchreis :
Ich frage mich wirklich ob die Dose schlecht ist ? Es riecht nach Erbrochenem ! Der Geruch ist absolut unzumutbar, ich habe die Dose heute morgen geöffnet und mich fast übergeben. Es ist wirklich sehr ekelig, ich habe es gerade in meinen Frühstücksporridge gegeben und wurde gebeten das Büro zu verlassen da der Geruch für meine Arbeitskollegen nicht zumutbar ist. Der Geschmack ist noch schlimmer als der Geruch. Bitte verstehen sie mich nicht falsch, diese Sorte war immer mein absoluter Lieblingsgeschmack, diese Dose weckt aber in mir den Wunsch nie wieder etwas damit zu tun zu haben.
4. das flavepowder American brownie :
Abgesehen von der relativ kurzen Haltbarkeit hat es jede Menge weiße Stückchen, die aussehen wie das ausgetrocknete Katzenfutter meiner Katze im Sommer. Das weiße sieht außerdem aus, als würde es bald zu leben beginnen.
5. das flavepowder Vanille Pudding
Nachdem ich mich nicht getraut habe das Brownie Pulver zu nutzen habe ich das Vanille Pudding flavepowder genutzt .. früher waren diese Artikel bei euch ganz toll, heute schmeckt es alles nur noch nach Synthetik.
6. ehrlich gesagt möchte ich das Latte Macchiato whey nicht mehr probieren weil alle Produkte in dieser Bestellung so unglaublich schlecht sind, das ich mich hier nicht noch mal enttäuschen möchte.
Bitte senden sie mir einen Retoure Schein und im Anschluss mein Geld zurück. Diese Produkte kann und will ich leider wirklich nicht benutzen.
Die harte Email tut mir wirklich leid, ich mag eure Produkte wirklich gerne, aber das geht gar nicht.
Vielen Dank im Voraus
Eileen Szunyog
Ich hatte zum abnehmen Getränkepulver mit Vanillegeschmack bestellt und bekommen habe ih Spekulatiusgeschmack. Im Nachhinein stellte sich heraus, daß Vanillegeschmack ausverkauft war. Ich denke, das man mir das hätte mitteilen können, statt einfach eine andere Geschmacksrichtung zu liefern, die dann wieder zurück schicken musste. Für mich ein "NoGo" !
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
22.07.2024
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde,
Sie hatten Geschmack Spekulatius gekauft.
Sie wollten diesen Artikel zurücksenden und in Vanille umtauschen, jedoch ist Vanille derzeit ausverkauft, dies haben wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Durch uns wurde Ihre Bestellung in keiner Weise und zu keinem Zeitpunkt geändert.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Beste Grüße,
Ihr GYMQUEEN-Team
Es hätte Kaffe latte drin gefehlt und wußte nicht wie ich sie kontaktieren konnte lg
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
16.07.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben die Rückerstattung des Betrags angewiesen.
In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte sind super
Lieferung nicht mehr gut
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
04.06.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte zu unseren Produkten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung. Leider sind uns in diesem Bereich die Hände gebunden, da wir auf einen externen Transportdienstleister angewiesen sind. Wir werden Ihr Feedback jedoch weitergeben, um den Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren drei Packungen Gym Queen Mahlzeitenersatz offen und das ganze Pulver lag im Karton verteilt. Außerdem habe ich noch 3x Zero Drink bestellt und da war eine Flasche unten total eingedrückt, wie das passieren kann, ist mir ein Rätsel.
Alles war mit dem Pulver bedeckt, echt ärgerlich. Ich hoffe, dass ich demnächst Ersatz dafür erhalte. Da ich mit den Shakes starten möchte.
Vielleicht sollte beim nächsten Mal einfach besser gepackt werden, damit es nicht
nochmal passiert.
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
23.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat Sie diesbezüglich bereits kontaktiert um Ihnen eine Entschädigung anzubieten.
Vielen Dank!
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es handelte sich um eine größere Bestellung von ca. 80 €. Das Ablaufdatum war teilweise sogar im gleichen Monat wie die Bestellung. Bei 3 Dosen Mahlzeitersatzprodukten ist das Ablaufdatum etwa 1 Monat länger, allerdings auch weiter nach hinten. So schnell kann man die Sachen überhaupt nicht verbrauchen. Auf Hinweis wurden mir 18 € für lediglich 1 Produkt zurück erstattet. Finde ich nicht toll. Werde in Zukunft überlegen, ob ich größere Bestellungen mache 🤷🏻♀️
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
23.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Es ist inakzeptabel, dass einige der Produkte ein baldiges Ablaufdatum hatten, insbesondere bei einer größeren Bestellung. Auch die teilweise unzureichende Erstattung nach Ihrem Hinweis entspricht nicht unserem Servicestandard und dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.
Wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und dass angemessene Lösungen für unsere Kunden gefunden werden.
Senden Sie uns doch gerne Bildmaterial der Produkte, sodass die Erstattung korrigiert werden kann.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei den Rabattcodes
Eine tolle Sache ist es, dass es immer wieder Gutscheincodes gibt, mit denen man gut sparen kann. Ärgerlich wird es dann nur. Wenn erst mit einem Gutscheincode geworben wird und keine drei Tage später drauf ein erneuter Gutscheincode geteilt wird, der einen nochmaligen Rabatt verspricht. Leider wurde die Bestellung bereits beim ersten Gutscheincode getätigt. Ein Entgegenkommen zur nachträglichen Rabattierung gab es leider nicht. Schade
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
24.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
tut uns leid, dass Sie damit unzufrieden sind.
Leider ist es uns auch aus technischer Sicht nicht möglich im Nachgang noch einen Rabattcode auszutauschen o.Ä.
Vielen Dank!
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Werbung hui - Produkte & Service Pfui
Von 10 bestellten Produkten waren 7 absolut seltsam im Geschmack und in der Konsistenz. Nach höflicher Nachfrage kam 2 Wochen keine Antwort. Nach weiteren 2 Nachfragen kam eine automatisch generierte Mail, dass ihre Produkte höchste Qualität seinen und ob wir noch etwas bestellen möchten.
Service = 0
Qualität = Schulnote 5
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
16.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und bedauern zutiefst die Erfahrungen, die Sie mit unseren Produkten und unserem Kundenservice gemacht haben. Es ist inakzeptabel, dass von den von Ihnen bestellten Produkten 7 nicht Ihren Erwartungen an Geschmack und Konsistenz entsprochen haben.
Wir haben Ihr Anliegen bezüglich des fehlenden Feedbacks nach Ihrer höflichen Anfrage zur Kenntnis genommen. Es ist bedauerlich, dass Sie in den ersten beiden Anfragen keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben und stattdessen eine automatisch generierte E-Mail erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Standard und dem Service, den wir bieten möchten.
Unser Kundenservice hatte bereits versucht, Ihnen zu helfen, aber wir bedauern, dass Sie keine angemessene Antwort erhalten haben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen vollständig geklärt wird und stehen weiterhin zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Lösungen anzubieten.
Ihre Bewertung ist für uns wichtig, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um solche Situationen zu vermeiden und unseren Kundenservice zu verbessern. Ihre Rückmeldung ist von unschätzbarem Wert und wird dazu beitragen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu optimieren.
Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ausreichend
Produkte sind durchweg extrem süß. Verpackung war bei Lieferung in einem Paket zudem kaputt gegangen, klebriges Pulver überall und ich bekam lediglich das defekte Pulver ersetzt, obwohl ich gerne das Paket komplett zurückgeschickt hätte. Habe aber gute Angebote auf der Homepage gesehen und genutzt, daher ausreichend
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Die beschädigten Artikel werden unsererseits nach Zusendung von Bildmaterial sofort erstattet.
Bei Ihrer Retoure kommt die Rückerstattung verzögert bei Ihnen an, da diese noch vom Lager geprüft werden muss.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
E-mail wird nicht persönlich beantwortet. keine Empfehlung. Ich hoffe ,daß ich meine Bestellung noch bekopmme. wenn nicht werde ich nächste Woche über PayPal mein Geld zurückfordern.
MFG
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass das Warten auf Ihre Bestellung frustrierend sein kann, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Die Verzögerung wurde durch eine unerwartet hohe Nachfrage nach unseren Produkten sowie Probleme mit unseren Transportdienstleistern verursacht. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu bewältigen, haben wir leider nicht die gewohnte Effizienz bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung erreicht.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um Engpässe zu minimieren und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen rechtzeitig bearbeitet werden.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht nochmal
Schnelle Lieferung und auch ein Geschenk dazu aber die Soßen schmecken grauenhaft vor allem weise Schokolade ich habe es nicht runter bekommen, sehr schade.
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
16.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell war und Sie ein zusätzliches Geschenk erhalten haben. Wir schätzen Ihr positives Feedback.
Jedoch bedauern wir zutiefst, dass die Saucen, insbesondere die weiße Schokolade, nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Geschmack kann eine sehr persönliche Angelegenheit sein, und es tut uns leid, dass Sie mit diesen Produkten nicht zufrieden waren.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Produktangebote zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass zukünftige Bestellungen Ihren Erwartungen entsprechen.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder uns weitere Details zu Ihrem Feedback mitteilen möchten, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis zufriedenstellend ist.
Sollten Sie noch ungeöffnete Packungen haben, informieren Sie uns gern, sodass wir Ihnen ein Retourenlabel zur Verfügung stellen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie besser zu bedienen.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
sehr künstlich
Der sirup schmeckt sehr künstlich. Man schmeckt nicht raus, was man gerade trinkt. Sehr schade, wenn man bedenkt, was sie kosten.
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass der Sirup nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und als sehr künstlich schmeckt. Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht das Geschmackserlebnis erhalten haben, das Sie erwartet hatten, besonders angesichts der Kosten des Produkts.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme zukünftig vermieden werden. Falls Sie weitere Details oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und sind bestrebt, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
leider war die Verpackung beschädigt und das Eiweisspulver nach erhalt komplett ausgelaufen und konnte ich entsorgen…
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
05.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels.
Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wurde bei der ersten Bestellung verarscht.
Bei der 2 Bestellung ging auch was schief
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
22.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Wahrscheinlich handelt es sich hierbei nur um ein Missverständnis.
Kontaktieren Sie doch gerne unseren Kundenservice diesbezüglich, dieser hilft Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank!
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist keinerlei cremige Konsistenz erreichbar und Vanille ist extrem süss.
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
21.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Gerne können Sie unserem Kundenservice weitere Informationen mitteilen, dies hilft uns unsere Produkte zu optimieren.
Vielen Dank!
Uns hat leider keine der bstellten Soßen geschmeckt.
Versand war alles ok.
Bewertung melden
Antwort von gymqueen.de
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Sollten Sie noch eine oder mehrere ungeöffnete Packungen des Artikels haben, können Sie diese gerne an uns zurücksenden und eine Erstattung dafür erhalten.
Geben Sie uns kurz Bescheid, wenn Sie ein Retourenlabel zum kostenfreien Rückversand benötigen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider haben mir drei Artikel aus der Bestellung gefehlt.