Die Beratung und der Kundenservice sind super. Bei euch ist man gut aufgehoben. Sollte es mal ein Problem geben, helft ihr sofort weiter. Das ist sehr wichtig und zeigt das es doch noch Firmen gibt an denen der Kunde viel Wert ist.
Der Drucker den ich bestellt hatte, hatte einen Lieferverzug. Das ist soweit ja gar nicht schlimm.
Wenn man aber einen Anruf bekommt und einem ein Drucker zugesichert wird (Rückläufer vom Kunden), den man dringend mittlerweile braucht, und dieser dann einem anderen Kunden schickt ohne sich zu melden ist das einfach ein mangelhafter Service.
Der Drucker den ich bestellt hatte, hatte einen Lieferverzug. Das ist soweit ja gar nicht schlimm.
Wenn man aber einen Anruf bekommt und einem ein Drucker zugesichert wird (Rückläufer vom Kunden), den man dringend mittlerweile braucht, und dieser dann einem anderen Kunden schickt ohne sich zu melden ist das einfach ein mangelhafter Service.
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Antwort von ColorMatch GmbH
19.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
Der von Ihnen bestellte Sublimationsdrucker hatte eine so große Nachfrage im Jahresendgeschäft. Leider sind auch wir in der Bestellannahme und Bestellabwicklung vor Fehlern nicht sicher. Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Das hilft uns, unsere interne und auch externe Kommunikation weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr ColorMatfch-Team.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Tassenpresse K2 immen noch nicht,Temperatur stimmte nicht
mußte sie zu Sacabo hinschicken bin sehr,sehr veärgert von Color Match haben mich weitergeleitet und das wars.Transport mußte ich selber bezahlen weil angeblich kein technischer Defekt vorliegt,dann frage ich mich warum es fast 2 Wochen gedauert hat.
MfG H.Wedel/W.Schlosser
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Antwort von ColorMatch GmbH
03.04.2024
Sehr geehrter Herr Schlosser,
leider sind wir als Fachhändler an die Garantiebestimmungen von Secabo gebunden. Im Rahmen dieser Garantiebedingungen wurde Ihre Transferpresse TM2 vom Hersteller geprüft und an Sie zurückgesendet. Der Hersteller konnte kein Fehler finden. Während dieser Zeit wurden Sie bei uns weiterhin betreut und wir sind bemüht, eine Lösung für Sie zu erreichen. Wir bedauern, dass Sie Ihre Unzufriedenheit mit dem Hersteller Ihrer Transferpresse auf uns projezieren. Wir hoffen weiterhin, Ihnen helfen zu können.
Ihr ColorMatch Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider weis die eine Hand nicht was die andere macht!
Tatsächlich ist da Luft nach oben.
Und on Top ist DPD sicher nicht der richtige Zustellservice !
Die zeichnen sich bei uns immer wieder durch Unfähigkeit aus.
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23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schneidplotter von secabo ist wirklich…Müll
Schneidplotter von secabo ist wirklich mangelhaft unbrauchbar ! Warum verkaufen solche Schrott ? Bitte aufpassen von secabo keine transferpresse und auch keine Plotter kaufen
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Antwort von ColorMatch GmbH
05.08.2024
Sehr geehrter Kunde, mit Bedauern lesen wir, dass Sie mit Ihrem Secabo Schneidplotter nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Fragen aus den vergangenen Wochen beantwortet und Sie mit allen Informationen versorgt. Nun schreiben Sie, dass der Schneideplotter mangelhaft arbeitet. Rufen Sie uns doch gern an oder schicken uns eine E-Mail, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr ColorMatch-Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ColorMatch GmbH
16.05.2024
Sehr geehrter Herr Faber,
schade, dass Ihnen unser Service nur 2 Sterne wert ist. Dennoch vielen Dank für Ihr Feedback.