Die Bewertungen für frohraum.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben besonders die ausgezeichnete Qualität, Verarbeitung und Materialwahl der Möbel. Die Lieferung wird meist als pünktlich, zuverlässig und gut organisiert empfunden. Die Beratung, sowohl online als auch im Showroom, wird als kompetent, freundlich und hilfreich beschrieben. Auch der Kundenservice wird als aufmerksam, lösungsorientiert und freundlich wahrgenommen und überzeugt durch schnelle Hilfe bei Problemen. Die Verpackung der Möbel gilt als sehr gut und schützend. Der Aufbau der Möbelstücke wird größtenteils als einfach und durchdacht erlebt. Besonders geschätzt wird zudem die Möglichkeit zur individuellen Maßanfertigung sowie die große Auswahl an Holzarten und Konfigurationen. Vereinzelt gibt es Kritik an den Aufbauanleitungen oder Herausforderungen beim Aufbau schwererer Möbelstücke. In wenigen Fällen wurden Probleme mit der Spedition oder der Lieferdauer angesprochen.