Im Online-Bestellvorgang (Reservierung für Abholung im Laden) gab es trotz vorheriger Beschreibung keine Möglichkeit mehr den Rabattcode einzugeben. Es folgte dann eine Kaufbestätigung mit den vollen Rechnungsbetrag. Das war blöd und ich musste dem telefonisch nachgehen. Den Rabattabzug gab es dann zwar im Geschäft, aber man musste innerhalb 4 Tagen abholen. Nicht gut durchdacht, nicht sehr kundenorientiert, finde ich.
Wenn man angeblich lagernde und sofort lieferbare Ware bestellt, dann die Nachricht bekommt, dass die Ware eben nicht vorrätig ist und die Lieferung 10-14 dauert und nach drei Wochen noch immer weder Ware noch verbindlicher Liefertermin da sind, tja, was erwartet fotogena da vom Kunden? Storno und schlechte Bewertung.
Toller Kundenservice und top Beratung seit Jahren!
Toller Kundenservice, egal ob online, am Telefon oder persönlich in der Filiale.
Ich bin sehr gerne dort und wurde bisher immer absolut top beraten (Filiale Worms) - und selbst wenn Sie mal könnten verkaufen Sie einem nichts unnötiges.
Danke dafür! :-)
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens
Da ich meinen Artikel selbst abgeholt habe, kann ich keine Auskunft zu Bestellung und Versand geben.
Im Laden selbst war alles Bestens und ich wurde freundlich bedient.
Ich würde wieder dort kaufen und kann Fotogena Worms sehr empfehlen.
Schnelle Abwicklung, gute Kommunikation. Allerdings muss man im Falle einer Rücksendung diese selber organisieren und das Porto zahlen.
Das geht bei anderen besser (auch Rückgabe im Ladengeschäft ist nicht möglich)
Sehr informativer Workshop zum Thema Vogelfotografie mit Nisse Kremser. Er besitzt umfangreiche Kenntnisse zu diesem Themenkreis. Alle Fragen wurden in einer hilfsbereiten aber unaufdringlichen Art beantwortet.
Sie haben mich angerufen, um über die Lieferbedingungen zu sprechen. Das war sehr gut! Sie können weder bei der Beratung, noch beim Service noch beim Preis etwas besser machen. Das kann sonst kein Fachmarkt.
Alles wunderbar – blitzschnelle Lieferung zum fairen Preis
Alles wunderbar: Artikel erhalten, der bei anderen Shops nicht lieferbar war. Lieferung gleich am nächsten Tag. Top Preis und faire Versandkosten und vorbildliche Verpackung.
Empfehlenswerter Shop!
Zuverlässige Bestell-Abwicklung
Gesamte Bestellung wurde - obwohl ein Artikel als "nicht auf Lager" gekennzeichnet war - sehr zügig erledigt. Bei Bedarf würde ich hier jederzeit wieder bestellen