optilens.deBewertungen:
181 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.983 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
3 Sonnenbrillen zur Auswahl bestellt. Leider waren diese vom Styling nicht mein Geschmack und der Sitz suboptimal.
Entsprechend innerhalb Fernabsatzfrist Widerruf angemeldet und bestätigt bekommen und Ware als bezahlte Retoure im einwandfreien Zustand zurückgeschickt.
Diese wurde am 19.06.2024 laut Sendungsverfolgung angenommen, jedoch erst nach 10 Kalendertagen erstattet
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JM
Jan M.
Duisburg
Relevanteste negative Bewertung
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dies ist die erste negative Bewertung seit langem, die ich schreibe. Am 11. Januar habe ich eine Sonnenbrille bestellt, die Fabrikationsfehler aufwies (siehe Bilder). Ich habe sofort eine weitere Sonnenbrille bestellt (16. Januar). Und 2 Wochen später habe ich sie immer noch nicht erhalten. KAUFEN SIE NICHT in diesem Shop, wenn Sie sich außerhalb Deutschlands befinden. Es wird NULL KOMMUNIKATION.
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Bewertungen für optilens.de
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
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19.08.2024
Verifizierte Bewertung
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VH
volker h.
Leinfelden-Echterdingen
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
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13.08.2024
Verifizierte Bewertung
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06.08.2024
Verifizierte Bewertung
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NR
Nadine R.
Bedburg
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Kommunikation und fehlender Kundenservice
Die bestellte Brille passte nicht. Auf der Internetseite gab es keinerlei Infos zum Thema Retoure/Reklamation. Auf meine Email bekam ich gar keine Antwort. Sehr enttäuschend, ich kann nur davon abraten!
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Antwort von optilens.de
15.10.2024
Sehr geehrter Herr R.,
vielen Dank für Ihr Feedback und sorry das Sie auf die Antwort länger warten mussten. Zum Thema Retoure finden Sie alles unter dem Thema Widerruf bei uns ganz klar geregelt. Das Thema Reklamation werden wir noch weiter und ausführlicher ausarbeiten. Hinweis: Bei ihnen hat es sich nicht um eine Reklamation gehandelt, sondern Sie hatten sich eine zu kleine Brille ausgesucht!
Wir nehmen uns diese Kritik zu Herzen und versuchen hier den Ablauf weiter zu optimieren.
Mit freundlichem Gruß
Harald Kerschies
Optilens.de
26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung sehr kompliziert
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Antwort von optilens.de
15.10.2024
Sehr geehrter Herr Z.,
bitte entschuldigen Sie, das die Erstattung leider nicht in der Geschwindigkeit erfolgt ist, wie Sie sich das gewünscht haben.
Sie haben die Sendung am Samstag, den 17.08.2024, aufgegeben. Haben Sie Verständnis, das die Ware auch hier erst angeliefert werden muss, kontrolliert und in der Buchhaltung eine Gutschrift erzeugt werden muss.
Wir nehmen uns diese Kritik zu Herzen und versuchen hier den Ablauf weiter zu optimieren.
Mit freundlichem Gruß
Harald Kerschies
Optilens.de
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
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03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Habe für meine Randolph Sonnenbrille Ersatzteile bekommen, die ich sonst nur in USA hätte kaufen können.Außerdem wurde schnell geliefert.Jederzeit wieder gerne
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05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Randolph Aviator
Es ist schön zu erleben, dass es noch Einzelhändler gibt die einem mit Engagement und Kompetenz entgegnen. Hier nochmals Danke an Herrn Kerschies.
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13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Einkauf ohne negative Erfahrung
Sehr schnelle Lieferung, unkomplizierte Kaufabwicklung, sehr gute Ware (Ware entspricht exakt der Beschreibung)
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30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super. Einfache Bestellung, schneller Checkout und schnelle Lieferung. Gerne wieder.
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Einwandfreie schnelle Lieferung. Schnelle Beantwortung von Fragen via Mail.
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WS
Willfried S.
Friedrichshafen
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens, Bestellung, Lieferung, Bezahlung, keine Beanstandungen.
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RS
Rainer S.
Rosenheim
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Freundliche Beratung am Telefon, schnelle und gut verpackte Lieferung.
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11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Top
Super Preis, Ware original und sehr schnelle, sichere Lieferung.
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
alles top .... Ware wie beschrieben.
Ware wie beschrieben 1a, gerne wieder. Schnelle Lieferung.
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12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Super jederzeit wieder.
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16.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut, sehr schnelle Lieferung.
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