Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Einkauf bei Haus Hobby Garten. Ein kleines Problem gab es nur mit der Kommunikation bezüglich der Lieferung. Normalerweise wird man über den Versand und die Ankunft der Bestellung per E-Mail informiert was hier leider nicht erfolgte. Nachdem ich nach einer Weile nachfragte wann ich mit der Lieferung rechnen kann wurde mir mitgeteilt dass diese längst im UPS Access Shop zur Abholung bereit liegt. Von UPS selbst habe ich darüber keine Information erhalten. Zum Glück schickte mir die sehr freundliche Dame von Haus Hobby Garten die Einlieferungsbestätigung als Anhang und ich konnte damit mein Paket im UPS Access Point abholen. Wenn das mit der Benachrichtigung bei der nächsten Bestellung besser klappt vergebe ich auch gerne 5 Sterne.
Mein Artikel sollte in 3-5 Tagen lieferbar sein. Nach 10 Tagen habe ich dann mal nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Bei Vorkasse per Überweisung wird man dann doch irgendwann nervös.
Die lapidare Antwort war, dass der Zulieferer Probleme gehabt hätte und mein Artikel Ende der folgenden Woche versendet werden würde. Keine Entschuldigung, keine Frage ob mir eine Verschiebung um mehr als 3 Wochen passt, rein gar nichts. Hätte ich mich nicht gemeldet, wäre ich gar nicht erst informiert worden. Das halte ich, gerade wenn man das Geld des Kunden schon auf dem Konto hat, für inakzeptabel.
Der Artikel wurde dann immerhin wie versprochen geliefert. Beim nächsten Mal kaufe ich aber lieber bei einem anderen Anbieter.
Online Bestellung und Kundenportal sehr Benutzerfreundlich. Gut verpackte Ware. Bei dem Versand sollte darauf geachtet werden, das man bei dem Lieferanten auch das Lieferdatum ändern kann. Bei GLS war das nicht der Fall und ich mußte mir einen Tag Urlaub nehmen.
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vor 2 Tagen
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Schnelle Problemlösung!
Ware kam zerbrochen an, es wurde per Email schnell und freundlich geklärt. Auch ein Extrawunsch würde sehr kulant behandelt. Ich bin wirklich positiv überrascht 😃 Sehr kundenfreundlich.
Sorgfältige Unterrichtung der Schritte bis zur Auslieferung.Ware war in einem einwandfreien Zustand. Ich habe es noch nicht eingebaut. .Bisher bin ich sehr zufrieden.
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14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Hilfe, super freundlich und zuvorkommend. Kann man nur weiterempfehlen. Trotz Teil-Retoure alles super geklappt!! Danke.