Produkte kamen schnell und konnten kostenlos zurück gesendet werden (hatte eine Auswahl bestellt).
Ein Stern Abzug, weil meine Fragen vorher per WhatsApp nicht beantwortet wurden, obwohl es extra einen Kundenservice per WhatsApp gibt (was eine tolle Sache ist, wenn’s funktioniert). Und mein Geld eine Weile nicht zurück kam - auf Nachfrage, kam aber direkt eine Mail mit Entschuldigung, dass wohl was schiefgegangen sei, zwei Tage später war das Geld dann da.
Nespresso Alu Kapseln bestellt. Es steht nicht das die Deckel / Kleber nicht mitgeliefert werden obwohl diese auf der Verpackung abgebildet sind. Daraufhin musste ich nochmals Porto bezahlen für die Deckel. Sehr grosser Aufwand und Fingerspitzengefühl beim abfüllen. Ich werde künftig wieder die kompletten nespresso Kaffee Kapseln kaufen.
Tolle Produkte, kleine Verbesserung im (technischen) Kundenservice
Produkte kamen schnell und konnten kostenlos zurück gesendet werden (hatte eine Auswahl bestellt).
Ein Stern Abzug, weil meine Fragen vorher per WhatsApp nicht beantwortet wurden, obwohl es extra einen Kundenservice per WhatsApp gibt (was eine tolle Sache ist, wenn’s funktioniert). Und mein Geld eine Weile nicht zurück kam - auf Nachfrage, kam aber direkt eine Mail mit Entschuldigung, dass wohl was schiefgegangen sei, zwei Tage später war das Geld dann da.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Internetseite und die Darbietung Ihrer Produkte haben mir sehr gefallen. Auch, dass Sie einige Produkte zu einem stark vergünstigten Preis anbieten.
Missfallen hat mir, dass Sie Anfang September telefonisch nicht erreichbar waren und auf meine E-Mails nicht geantwortet haben.
Das die bestellte KitchenAid aber zu guter letzt doch vor meiner Abreise geliefert werden konnte, war sehr gut und hat mich über die nicht erhaltene Antwort getröstet.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Große Produktauswahl, gute Angebote, versandfrei ab 40€ und super schneller Versand.
Jedoch hatte ich beide Male eine seltsame Erfahrung bei der Rückerstattung bei Retoure. Das Geld kam immer erst auf Rückfrage (dann aber direkt) und es hieß jedes Mal „oh da lief wohl was schief“. Einmal kam das Geld dann auch von einem anderen Konto.
Machte für mich einen leicht unseriösen Eindruck, aber das Geld kam ja wieder - also alles gut.
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware und schneller Versand aber Customer Service Erfahrung war nicht besonders.
Nachdem ich die Auftragsbestätigung erhalten hatte, schrieb ich sofort zurück und bat um eine Korrektur der Mengen.
Leider kam nie eine Antwort.
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Silikonrandpfannenwender von Rössle
Ich wollte ihn ausprobieren. Da der Rand etwas erhöht ist, eignet er sich nicht für Pfannkuchen oder crêpe sondern eher für dickere Lebensmittel, also kein Allrounder. Die Lieferung hat etwas gedauert, war aber okay.