Positiv: Gute Angebote
Verbesserungsfähig:
- Rechnungen optimieren auf weniger Seiten. Nicht so viele Leerblätter mit leeren Überweisungsvordrucken.
- Bessere Infos zu Nachlieferungen (Welche Nachlieferung gehört zu welcher Bestellung).
- Bessere Infos zu Reservierungslieferungen (Welche Lieferung gehört zu welcher Reservierung)
- Bei verschiedenen Lieferungen innerhalb weniger Tage sind oft die gleichen Beilagen dabei. Könnte optimiert werden.
UNVERSCHÄMT - STORNIERT NACH ANSTIEG DES GOLDPREISES EINFACH DIE BESTELLUNG! Ich kaufe als Sammler seit 10 Jahren regelmässig Edelmetalle, über alle möglichen Kanäle - Händler, ebay, von Privat. So eine unehrenhafte Frechheit ist mir dabei noch nie vorgekommen. Kaufmannsehre? Handschlag per "kostenpflichtig Bestellen" Knopf? Fehlanzeige! Der Inhaber dieses Shops ist der Bezeichnung "Kaufmann" unwürdig.
Ich hatte bestellt, habe nach zwei Tagen einmal per Telefon die Info bekommen, dass es noch ein wenig dauert. Zwei Tage später hab es nur noch endlos-schleifen und auf mein E-Mails kommt keine Antwort.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Herr J.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen möglicherweise entstanden sind. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir werden es nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
GOLDBARREN 30 Jahre
Habe bei Ihnen Goldbarren bestellt und auch bezahlt ,doch leider kam eine Absage wegen Lieferschwierigkeiten. Was soll ich dann dem GEBURTSTAGKIND sagen????????Habe bei Kettner bestellt.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferverzögerungen entstanden sind. Wir bei "Primus Münzen" sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und werden weiterhin an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und hoffen, dass Sie uns auch bei zukünftigen Einkäufen in Betracht ziehen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
Meine Bestellung wurde storniert, der gezahlte Kaufpreis jedoch erst 11 Tage später erstattet (nach wiederholten eMails meinerseits).
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Herr H.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns über alle Rückmeldungen, sowohl positive als auch negative, denn sie helfen uns, unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen.
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
nicht bestellt und Rücksendetiket fehlt, auch nach tel. Aufforderung nicht geliefert
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
09.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Unsere Philosophie bei Primus Münzen ist es, unseren Kunden stets den besten Service und die besten Produkte zu bieten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
13.10.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, keine Rückmeldung zum Status, ganz enttäuschend.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
18.10.2024
Sehr geehrter Herr G.
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wie bereits mitgeteilt, hat sich die Lieferung aufgrund unserer Inventur verzögert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
vor 16 Stunden
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 10.10.2024 ist noch nicht eingegangen.
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14.10.2024
Verifizierte Bewertung
Firma liefert nicht, behält aber mein Geld.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
18.10.2024
Sehr geehrter Herr N.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung und versichern Ihnen, dass wir bemüht sind, den bestmöglichen Service zu bieten.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
Ihre Rückzahlung wurde veranlasst und sollte bereits auf Ihrem Konto sein.
Mit freundlichen Grüßen
Primus Kundenservice
14.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis zum heutigen Tag nicht erhalten.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
18.10.2024
Sehr geehrter Herr T.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Verzögerung beim Erhalt Ihrer Bestellung. Diese ist laut unseren Unterlagen in einer Packstation zur Abholung bereit. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und werden weiterhin hart arbeiten, um eine pünktliche Lieferung unserer Produkte zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere Münzsammler-Auswahl gefallen hat. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und schätzen jedes Feedback unserer Kunden. Vielen Dank, dass Sie sich für "Primus Münzen" als Ihre erste Anlaufstelle für Münzsammler entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
14.10.2024
Verifizierte Bewertung
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18.10.2024
Sehr geehrter Herr D.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über unser Münzsammelunternehmen mitzuteilen. Wir sind dankbar für jedes Feedback. Unsere Philosophie ist es, unseren geschätzten Kunden qualitativ hochwertige Münzen zu liefern, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihre Erwartungen in Zukunft noch zu übertreffen.
Mit freundlichen Grüßen, Primus Münzen Team
13.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
17.10.2024
Sehr geehrter Herr F.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen jede Form von Feedback. Wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für "Primus Münzen" entschieden haben.
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
09.10.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir sind dankbar für Ihr Feedback und berücksichtigen alle Kommentare, um unseren Service zu verbessern. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden eine qualitativ hochwertige und angenehme Erfahrung beim Münzsammeln zu bieten. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
UNVERSCHÄMT - STORNIERT NACH ANSTIEG DES GOLDPREISES EINFACH DIE BESTELLUNG! Ich kaufe als Sammler seit 10 Jahren regelmässig Edelmetalle, über alle möglichen Kanäle - Händler, ebay, von Privat. So eine unehrenhafte Frechheit ist mir dabei noch nie vorgekommen. Kaufmannsehre? Handschlag per "kostenpflichtig Bestellen" Knopf? Fehlanzeige! Der Inhaber dieses Shops ist der Bezeichnung "Kaufmann" unwürdig.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
09.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Unser Team ist bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und wir werden Ihre Anmerkungen bei der weiteren Verbesserung unserer Prozesse berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe Versandkosten und lange Lieferzeiten.
Versandkosten werden so oft berechnet, wie Pakete geliefert werden. Da spielt es wohl keine Rolle, ob verschiedene Artikel aus EINER Bestellung nicht zusammen geliefert werden können. Münzen werden vermutlich selbst geprägt und als "Original" verkauft. Lieferungen dauern oft 2 Wochen oder länger. Auch nach wiederholten Nachfragen, wo mein Paket bleibt, nur abwartende Antworten.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
23.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie unsere Originalmünzen erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandpolitik den Industriestandards entspricht und für jedes Paket eine Versandgebühr anfällt. Wir entschuldigen uns für etwaige Lieferverzögerungen und arbeiten ständig daran, unseren Versandprozess zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
20.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware und Antwort gibt es bei dem online Shop auch nicht, schade
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
23.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern, dass Sie Ihre Bestellung oder eine Antwort von unserem Online-Shop nicht erhalten haben. Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und werden Ihre Erfahrungen berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
Endlich die bestellte Ware liefern. Ware immer noch nicht erhalten.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
20.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie sich für unsere Münzen interessieren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Erhalt Ihrer Bestellung. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, und wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute noch keine Lieferung bekommen
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
16.09.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir sind dankbar für jedes Feedback, ob positiv oder negativ, denn es hilft uns, unseren Service zu verbessern. Unser Team ist bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns für etwaige Lieferverzögerungen und versichern Ihnen, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Versandprozesse zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für Primus Münzen entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
04.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Münzset in PP bestellt, gekommen ist Spiegelglanz. Ich sollte die Münzen zum Umtausch zurückschicken, was ich auch tat. Jetzt kommen weder die Münzen noch mein Geld zurück. Auf Emails wird nicht mehr geantwortet. Ist absolut der letzte Laden. Bloß nichts bei Primus kaufen.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
06.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Münzen zufrieden waren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Umtauschprozess entstanden sind. Wir bemühen uns um einen hervorragenden Kundenservice und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für Primus Münzen entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte 2 Euro Münzen `Köln` neu bestellt,1.von jeder Münzanstalt...es kommen 5 Münzen an ,von denen nur 3.wirklich neu waren....das war das letzte mal das ich da was bestellt habe....
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
19.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind bestrebt, unseren Kunden erstklassige "Primus Münzen" zu liefern und freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn wir Ihnen in Zukunft mit irgendetwas weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team
26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Nur die Hälfte der Münzen erhalten.
Großhändler konnte nicht liefern!
Ist aber nicht mein Problem und der Münzhändler hatte dann nicht im Internet die Ware anbieten sollen.
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Antwort von Münzversandhandel primus-muenzen.com
27.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrem letzten Kauf entstanden sind. Wir bei Primus Münzen sind bestrebt, unseren Kunden Münzen von höchster Qualität zu liefern, und wir werden unseren Service weiter verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Primus Team