Wie bei den vorherigen Bestellungen läuft auch dieses Mal alles wie gewünscht.
Jedoch ist es für mich immer etwas umständlich, die einzelnen Geräte zu vergleichen.
Eine Maske, die es ermöglicht, 2 oder 3 in der näheren Auswahl stehenden Geräte direkt nebeneinander zu Vergleichen, zusätzlich unterstützt durch zb farbliche Unterlegung der Unterschiede ( 8 GB RAM vs 16 GB RAM ) wäre wünschenswert und würde die Auswahl beträchtlich erleichtern.
Solche Schwierigkeiten /Schikanen ! habe ich noch nie bei einem Bestellvorgang erlebt.!! Jedesmal wurde nach bestätigen! Bestellvorgang die Bestellung von ihnen storniert. Habe bereits bei vorhergehendem Bestellvorgang, der ebenfalls wie die 4 Bestellvorgängen davor (gestern und heute), eine Beschwerde-Bewertung ab gegeben. Das ist kathastrophal! Wollen sie nichts verkaufen. Meie Daten sind überprüft von Ihnen am Telefon wurdeauch bestätigt. Soll mit anderem Browser, dann ohne VPN, dann andere E-Mail-Adresse , neues Konto anlegen mit anderer E-Mail-Adresse, usw. Alles gemacht, und immer wieder abgelehnt. Nein so eine schikanöse Bestell-desaster habe ich noch nie erlebt. Dauerte und kostete mich neben Nerven einen ganzen und einen halben Tag, und sehr viel Ärger, und das bei einem Hersteller!!! In E-Geschäften wie Saturn und Mediamarkt, sind ebenfalls keine ACER-Produkte bestellbar, keine Lieferzeiten angegeben. Wollen Sie nichts verkaufen, oder vorher nur abkassieren ohne Liefern. Denn meine Zahlmethode ist für 30 Tagen danach bei Paypal gewesen. Die haben das 4 mal mit gemacht, doch beim 5 mal nach 30 Tagen zahlen haben die ab gelehnt. Da annulieren der voran gegangen, wenn auch stornierten, Datensätze sind manuell nicht zu löschen. Somit weigert sich PPal nochmal die 30Tage Zahlmethode zu gewährleisten. Habe jetzt mit Klarna den neuen Bestellvorgang getätigt, wurde erstmal bestätigt, wie die anderen auch, aber ob es endlich klappt weiß man bei ihren Online-Geschäftsprozess nicht. Da kann man nur sagen "Frohe Weihnachten" bei ihren Spezial-"Weihnachtsangeboten".
Zu viele Einbindungen, Paypal funktioniert nur, wenn es gerade passt.
Die computergenerierten Übersetzungen sind grausam.
Bei der Abbuchung ist ein unbekanntes Unternehmen zu sehen, ohne Hinweis auf Acer.
Da geht noch mehr, in Hinsicht auf Usability, Accessability und die gesamte Nutzererfahrung!
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15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Zur VISA Card wurde noch die Pin gefordert, die man normalerweise sonst nicht braucht - extra den Bankordner benötigt, um die Pin zu suchen.
Hab mich dann für die Bank entschieden.
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22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Unübersichtlich Homepage aber gut das man für Zubehör die Seriennummer eingeben kann.
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Antwort von Acer Store Deutschland
31.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Auswahl Ihres Acer-Produkts auf Probleme gestoßen sind. Wir versuchen, unseren Shop so übersichtlich und einfach wie möglich zu gestalten. Unsere Fachabteilung wird sich Ihr Feedback ansehen und eventuell notwendige Änderungen vornehmen, um die Navigation durch unseren Shop und den Inhalt der Website zu verbessern und zu vereinfachen.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
https://store.acer.com/de-de/contact/
Ihr
Acer Store
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Der Telefonservice sehr gut, die Seite sehr gut.
Die Art der Bezahlung ausbaufähig. Hatte versucht mit Klarna zu bezahlen, hatte nicht funktioniert, haben nur meine Daten abgefischt und dann die Zahlung verweigert, ohne sie wären sie besser dran. Meine Meinung zu Klarna, unseriöser Eindruck, Fragwürdig! Recherchieren sie im Internet und entscheiden sie dann, ob dieser Bezahldienst ihren Ansprüchen gerecht wird und ihren Unternehmen würdig ist!
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Antwort von Acer Store Deutschland
11.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Ihr Kommentar wird sehr geschätzt und wurde bereits an die zuständige Abteilung zur weiteren Untersuchung weitergeleitet.
Unsere Zahlungsplattform wurde nach den neuesten internationalen Standards entwickelt, um Ihnen eine schnelle, reibungslose und sichere Zahlung zu ermöglichen.
Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass aus Gründen, die nicht in unserem direkten Einflussbereich liegen, eine korrekt getätigte Zahlung nicht durchgeführt werden kann und diese vom System angelehnt wird.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
https://store.acer.com/de-de/contact/
Ihr
Acer Store
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zu viele daten hin und her
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Antwort von Acer Store Deutschland
01.07.2024
Lieber Kunde,
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Acer Store
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Unuebersichtlich und kompliziert zu nutzen!
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Antwort von Acer Store Deutschland
13.06.2024
Lieber Kunde,
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Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Auswahl Ihres Acer-Produkts auf Probleme gestoßen sind. Wir versuchen, unseren Shop so übersichtlich und einfach wie möglich zu gestalten. Unsere Fachabteilung wird sich Ihr Feedback ansehen und eventuell notwendige Änderungen vornehmen, um die Navigation durch unseren Shop und den Inhalt der Website zu verbessern und zu vereinfachen.
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Acer Store
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Studentenrabatt wurde im Wahrenkorb angewendet, dann wurde aber meine ausgewählte Zahlungsart (Klarna, bezahlen in 30 Tagen) abgelehnt und der Studentenrabat wieder entfernt. Ich musste das Produkt erneut zum Wahrenkorb hinzufügen, der Studentenrabat konnte nicht mehr angewendet werden. Jetzt muss ich 50€ mehr zahlen, als ursprünglich angenommen zusätzlich eine andere Zahlungsart wählen (PayPal) die auch erst beim zweiten Versuch angenommen wurde.
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Antwort von Acer Store Deutschland
28.11.2023
Lieber Kunde,
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Ihr Kommentar wird sehr geschätzt und wurde bereits an die zuständige Abteilung zur weiteren Untersuchung weitergeleitet.
Unsere Zahlungsplattform wurde nach den neuesten internationalen Standards entwickelt, um Ihnen eine schnelle, reibungslose und sichere Zahlung zu ermöglichen.
Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass aus Gründen, die nicht in unserem direkten Einflussbereich liegen, eine korrekt getätigte Zahlung nicht durchgeführt werden kann und diese vom System angelehnt wird.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
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Acer Store
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlung per Klarna: Katastrophe. Beide Vorgänge (Lastschrift als auch Rechnung) haben wir abgebrochen, da die Login-Daten für unsere Bank angefordert wurden.
Letztendlich Zahlung per PayPal durchgeführt, das kleinere Übel.
Bitte bietet "normale" Lastschrift durch Eingebe von IBAN/BIC an, ohne dass man seine Konto-Zugangsdaten an einen Drittanbieter weitergeben muss.
Oder eine klassische Rechnung (PDF oder Papier), die man dann per Überweisung begleicht - ebenfalls ohne das Klarna-Datenschutz-Debakel.
Abgesehen davon ist euer Shop aber gut -> nehmt es als konstruktive Kritik und macht was d'raus ;)
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Antwort von Acer Store Deutschland
18.04.2024
Lieber Kunde,
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Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie gerne ein Ticket über unser Kontaktformular eröffnen:
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Acer Store
Das Ausfüllen der Felder ist nicht selbsterklärend. Das Format weicht von den üblichen Formaten stark ab und muss mehrfach wiederholt werden, um im Bestellvorgang weiter zu kommen.
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Antwort von Acer Store Deutschland
18.04.2024
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Acer Store
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht alle Produkte (Laptoptaschen) sind mit Maßen und Bildern, auch von innen versehen. Ein effektiver Vergleich wird so unmöglich.
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Antwort von Acer Store Deutschland
14.08.2024
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Ihr
Acer Store
Es gibt nur wenige Modelle im Shop. Selektion und Suchmöglichkeiten funktionieren nicht auf alle Bezeichnungen z.b NH...
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Antwort von Acer Store Deutschland
17.01.2024
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Acer Store
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Webseitenaufbau ist schrecklich lamsam. So kann man nicht vernünftig arbeiten.
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Antwort von Acer Store Deutschland
07.02.2024
Lieber Kunde,
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Wir haben Ihre Rückmeldung an unser zuständiges IT-Team zur weiteren Untersuchung weitergeleitet.
Obwohl unser Infrastrukturteam sein Bestes tut, um sicherzustellen, dass es beim Surfen in unserem Shop keine Unterbrechungen oder Verzögerungen gibt, kann es von Zeit zu Zeit aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu einer langsamen Verbindung kommen.
Für die Verzögerungen und die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Ihr
Acer Store
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte Performance für Geschäftskunden, Adresseingabe, Zahlung, Support
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Antwort von Acer Store Deutschland
02.11.2023
Lieber Kunde,
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Ihr
Acer Store
Zu lange auf Antwort gewartet, daher Angebot verpasst.
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Antwort von Acer Store Deutschland
02.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht die benötigte Unterstützung bei der Lösung Ihrer Frage/Ihres Problems erhalten haben. Wir werden den Vorgang für Sie näher untersuchen.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
https://store.acer.com/de-de/contact/
Ihr
Acer Store
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihre Meinung ist für uns wichtig.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Geschäft nicht ganz zufrieden waren, da Sie nur zwei Sterne gegeben haben.
Um eine Lösung für Ihr(e) Problem(e) zu finden, möchten wir Sie bitten, über das unten stehende Formular ein Ticket zu eröffnen. Einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem weiter zu untersuchen.
https://store.acer.com/de-de/contact/
Ihr
Acer Store
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr Zahlungsmöglichkeiten
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Antwort von Acer Store Deutschland
06.05.2024
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Acer Store
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine genaue Beschreibung.
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18.04.2024
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Um eine Lösung für Ihr(e) Problem(e) zu finden, möchten wir Sie bitten, über das unten stehende Formular ein Ticket zu eröffnen. Einer unserer Mitarbeiter wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem weiter zu untersuchen.
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