Bin mit dem Service eigentlich zufrieden. Leider passierten bei meiner letzten Bestellung gleich 2 Fehler. Bestellte Dochtnadeln wie im Onlineshop angezeigt sind nicht mehr verfügbar. Gelieferte Dochtnadeln sind für dünne Dochte einfach schlecht. Nach Rücksendung wurde zu wenig Geld zurückerstattet.
Verkäufer hat den Fehler gefunden, sich entschuldigt und den Restbetrag umgehend zurück überwiesen.
Hatte mir flach Docht bestellt, weil ich mit den Dochten 3x18 mit Metall Fuß, die ich vor einiger Zeit dort bestellt hatte, sehr zufrieden war.
Bei den flach Dochten 3x18 auf der 50m Spule sieht das allerdings ganz anders aus.
Sie waren angegeben für dicke Kerzen bis 8 cm. Aber sie schaffen noch nicht mal 6cm. Zurückschicken bringt nichts, da man die Versandkosten selber bezahlen muss. Heißt am Ende ca 15 € für nichts.... Sehr ärgerlich.
Ich hoffe dass der Docht zumindest bei vier bis fünf cm zu gebrauchen ist, was ich noch nicht probiert habe.
Hatte mir flach Docht bestellt, weil ich mit den Dochten 3x18 mit Metall Fuß, die ich vor einiger Zeit dort bestellt hatte, sehr zufrieden war.
Bei den flach Dochten 3x18 auf der 50m Spule sieht das allerdings ganz anders aus.
Sie waren angegeben für dicke Kerzen bis 8 cm. Aber sie schaffen noch nicht mal 6cm. Zurückschicken bringt nichts, da man die Versandkosten selber bezahlen muss. Heißt am Ende ca 15 € für nichts.... Sehr ärgerlich.
Ich hoffe dass der Docht zumindest bei vier bis fünf cm zu gebrauchen ist, was ich noch nicht probiert habe.
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Antwort von kerzenkiste.de
22.01.2024
Guten Tag,
es tut uns Leid, dass unsere Ware nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Bei Dochten ist es immer so, dass man, um einen optimalen Abbrand zu erzielen, individuelle Abbrennversuche machen muss – das lässt sich leider nicht vermeiden. Bei Dochtempfehlungen handelt es sich immer nur um ungefähre Richtwerte, die als Ausgangspunkt für Abbrennversuche betrachtet werden können. Hinweise bezüglich dessen stehen auch immer bei unseren Dochten.
Kerzen können trotz gleicher Größe leider völlig unterschiedlich sein und je nachdem, um welches Wachs es sich handelt, ob Duftöle oder Farbstoffe enthalten sind und welche Form eine Kerze hat, können auch völlig unterschiedliche Dochte notwendig sein.
Das Rückporto muss man (innerhalb DE) nicht selber zahlen, wir haben hier aber keine Anfrage/Reklamation von Ihnen erhalten, sodass wir auch keine Gelegenheit erhalten hatten, Ihnen den Link zu unserem Retourenportal zu schicken.
MfG
Meno Stürmer
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zwar noch nicht angekommen, aber kerzenkiste hat nach meiner Mitteilung umgehend reagiert
Trotz Ankündigung des voraussichtlichen Liefertermines (21.02.) ist eine knappe Woche (26.02.) später noch keine Lieferung angekommen. Lt. Sendungsstatus wurde die Sendung bei DHL bisher lediglich angekündigt. Nach entsprechender Mitteilung wurde von kerzenkiste sofort bei DHL angefragt und alles Notwendige in die Wege geleitet.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist nicht angekommen. Wann Kann ich damit rechnen?
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Antwort von kerzenkiste.de
27.03.2024
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie vielmals die lange Lieferzeit.
Der Auftrag ist bei uns leider falsch bearbeitet worden, wir schicken die Ware Ende dieser Woche - spätestens Montag - mit raus.
MfG
Meno Stürmer