wunderklein.com

Bewertungen:

Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass du von Anfang bis Ende gute Erfahrungen mit WUNDERklein gemacht hast. Unser Ziel ist es, immer einen ausgezeichneten Kundenservice und Qualitätsprodukte zu bieten, und es ist ermutigend zu wissen, dass wir bei dir ins Schwarze getroffen haben! Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine so positive Bewertung zu hinterlassen.

Vielen Dank für dein großartiges Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du eine tolle Erfahrung mit uns gemacht hast und schätzen deine positive Bewertung sehr. Wir bemühen uns, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben und geschätzt fühlen. Nochmals vielen Dank, dass du ein Teil der WUNDERklein-Familie bist!

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem handgefertigten Schmuckstück!

Vielen Dank für deine ***** Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du eine tolle Erfahrung mit unserer Lieferung, unseren Produkten und unserem Kundenservice gemacht hast. Unsere Leidenschaft bei WUNDERklein ist es, unseren Kunden nicht nur wunderschöne und individuelle Schmuckstücke zu fertigen, sondern insgesamt ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass uns das bei dir gelungen ist und bedanken uns für dein Feedback!

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben! Wir freuen uns sehr, dass du uns mit 5/5 bewertet hast. Wir wissen deine Unterstützung wirklich zu schätzen.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung abzugeben! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Lieferung und unseren Produkten zufrieden warst. Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback, denn es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung!

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast deinen Einkauf bei WUNDERklein zu bewerten. Wir bei WUNDERklein sind bestrebt, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf bei uns happy ist. Wir danken dir für dein Vertrauen in uns und dafür, dass du uns dein Feedback gegeben hast, damit wir uns weiter verbessern können.

Hallo. Vielen Dank für deine Bewertung. Hierbei spielen auch andere Faktoren eine Rolle, die hier nicht öffentlich genannt wurden, dennoch freut es uns, dass wir im persönlichen Kontakt eine Lösung für dein Anliegen finden konnten. Das Ersatzarmband sollte mittlerweile bereits bei dir eingetroffen sein, wir wünschen deinem Kind wieder viel Freude damit.

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Freude in deinem Fall nicht lange angehalten hat, das sollte natürlich nicht passieren. Wir bitten um Verständnis, dass bei der Fertigung in Handarbeit trotz größter Sorgfältigkeit und der Verwendung von hochwertigen Materialien in seltenen Fällen auch Fehler passieren können. Wir möchten aber auf diesem Weg gerne nochmals ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice sofort eine kostenlose Reparatur angeboten haben, d.h. von einer etwaigen Weigerung möchten wir uns ausdrücklich distanzieren, denn die Zufriedenheit unserer KundInnen steht für uns an oberster Stelle und wir versuchen immer gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden um unsere Kunden von unseren handgefertigten Schmuckstücken zu begeistern. Wie bereits erwähnt sind personalisierte Artikel die mit einer persönlichen Wunschgravur gestaltet sind aber vom Widerruf ausgeschlossen (siehe AGB) daher bieten wir in diesem Fall keine Rückerstattung, aber selbstverständlich eine kostenlose Reparatur des Armbands an. Die Reparatur wird in Anbetracht des Zeitraums zu 100% von WUNDERklein übernommen. Da es sich um ein Armband handelt ist eine Einsendung zur Reparatur erforderlich, daher die einmaligen Kosten für die Einsendung. Wir bedauern den unglücklichen Verlauf und werden uns gerne erneut persönlich mit dir in Verbindung setzen um die Reparatur so rasch als möglich abzuschließen und damit du dein persönliches Schmuckstück rechtzeitig zu Weihnachten mit Freude tragen kannst. Liebe Grüße von WUNDERklein

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es haben uns leider ein paar Nachrichten erreicht, dass Pakete die wir an einem gewissen Tag verschickt hatten nicht regulär transportiert worden sind. Beim Trackinglink den wir automatisch in der Versandmitteilung verschickt hatten gab es nur einen einzigen Scan und dann kein Lebenszeichen mehr vom Paket. Wir gehen davon aus, dass es hier irgendeinen Zwischenfall auf dem Transportweg gegeben haben muss und haben sofort eine Nachforschung eingeleitet. Die Nachforschungen waren zum Glück erfolgreich und alle Pakete die wir an diesem Tag verschickt hatten werden nun endlich wieder weiter transportiert, der genaue Grund für die Verzögerung ist uns leider selber nicht bekannt. Die Pakete wurden teilweise schon zugestellt, bzw. erfolgt die Zustellung in den nächsten Tagen. Die Ersatzlieferung die wir zwischenzeitlich an dich verschickt hatten, sollte noch vorher bei dir angekommen sein, diesbezüglich sind wir schon persönlich mit dir in Kontakt. Wir entschuldigen uns vielmals für die ungeplante Verzögerung auf dem Transportweg und bedanken uns herzlich für deine Geduld! Wir hoffen das Warten hat sich gelohnt und du hast nun endlich viel Freude mit deinem persönlichen Schmuckstück. Danke für dein Verständnis und alles Liebe von WUNDERklein.

Danke auch an dieser Stelle für dein erneutes Feedback. Wir sind stolz darauf bereits mehr als 35.000 KundInnen mit unserer handschriftlichen Gravur begeistert zu haben und verstehen natürlich, dass Geschmäcker verschieden sind und wir diesen Anspruch nicht bei jedem einzelnen Kunden erfüllen können. Es tut uns leid, dass in diesem Fall unsere Standards nicht erfüllt wurden und bedauern, dass wir keine Chance dazu erhalten haben deine genannten Kritikpunkte in einem 2. Anlauf auszubessern. Das Schmuckstück wurde in deiner gewünschten Ausführung mit deinem persönlichen Wunschtext von uns in Handarbeit graviert und gefertigt, daher wurde hier laut AGB keine Rückgabe akzeptiert, es wurde allerdings auf vielfache -und auch kulante- Weise versucht eine anderweitige Lösung zu finden. Wir kommunizieren klar, dass die Fertigung in Handarbeit passiert, dafür ist aber jedes unserer Schmuckstücke absolut einzigartig und persönlich. Nicht immer kann es uns gelingen jeden Kunden mit der Gravur zu begeistern, die Kritik unserer KundInnen liegt uns aber sehr am Herzen und wir sind gerne im persönlichen Austausch bereit in einem solchen Fall eine Lösung zu finden, so wir die Chance dazu erhalten. Wir bedanken uns für den Austausch und wünschen dir alles Gute!

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass du so unglücklich mit deinem Schmuckstück bist, denn das ist definitiv nicht der Standard, den wir anstreben. Unsere Schmuckstücke sind generell sehr zart und elegant, wir verarbeiten aber ausschließlich hochwertige Materialien und versuchen auch durch zahlreiche Produktbilder -und Videos eine möglichst genaue Vorstellung zu vermitteln, wie das persönliche Schmuckstück dann in etwa aussehen wird. Manchmal passiert es leider auf einem turbulenten Transportweg, dass sich eine Kette verknotet. Wir haben dir dazu bereits Tipps geschickt wie der Knoten in der Regel ganz leicht sofort selbstständig gelöst werden kann, sollte dies nicht der Fall sein, kümmern wir uns selbstverständlich um einen Austausch. Bei WUNDERklein streben wir danach, wunderschöne und persönliche Schmuckstücke herzustellen die Freude bereiten, wir verstehen aber, dass wir die Erwartungen unserer Kunden nicht immer zur Gänze erfüllen können. Wir entschuldigen uns, wenn dies bei deinem Kauf der Fall war.

Hallo Philipp, vielen Dank für deine Mitteilung zu deiner Bestellung. Es freut uns, dass du zu diesem besonderen Anlass an WUNDERklein gedacht hast. Das Team möchte dir herzlich zur Hochzeit gratulieren! Es tut uns leid, dass dein Bestellerlebnis nicht so reibungslos war, wie es hätte sein sollen. Wir verstehen deine Enttäuschung, vor allem, wenn es ein besonderes Geschenk sein soll. Wir bemühen uns, unsere (Standard-)Produkte innerhalb von 3-7 Tagen zu liefern, aber manchmal kann es zu unerwarteten Verzögerungen beim Versand kommen die wir leider nicht direkt beeinflussen können. Die Zustellung deiner Sendung wäre tatsächlich auch am 7. Werktag geplant gewesen, die Adressdaten waren aber laut Tracking nicht ausreichend für eine erfolgreiche Zustellung. Wir haben dir diesbezüglich bereits eine persönliche Nachricht geschickt und werden dich natürlich gerne dabei unterstützen, damit du dein besonderes Geschenk schon bald überreichen kannst. Liebe Grüße und alles Gute nochmal!

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, von deiner verspäteten Lieferung zu hören - das ist wirklich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten wollen. Laut Sendungsverfolgung war dein Paket leider aus uns nicht bekannten Gründen außergewöhnlich lange unterwegs, denn für Deutschland ist die Lieferzeit inkl. Bearbeitung an und für sich bei maximal 7 Werktagen (Mo-Fr) angegeben (ausgenommen Sonderkollektionen). Wir bei WUNDERklein haben es uns zur Aufgabe gemacht, schöne Schmuckstücke in das Leben derer zu bringen, die sie zu schätzen wissen. Und wir wollen, dass jeder sie rechtzeitig genießen kann. Wir entschuldigen uns für die ungeplante Verzögerung auf dem Versandweg und hoffen das persönliche Geschenk hat auch im Nachhinein noch für Begeisterung gesorgt. Danke für deine Geduld und nochmals für dein Feedback an uns.

Hallo. Wie bereits direkt nach unserem Betriebsurlaub persönlich mitgeteilt wurde dein Paket dann nach der Umverpackung durch unseren Versanddienstleister Anfang des Jahres bei dir zugestellt. Wir entschuldigen uns für die ungeplante Verzögerung durch den Transportschaden und sind gerne für dich im Kundenservice erreichbar, sollte der Paketinhalt nach der Umverpackung nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen sein. Danke nochmals für dein Verständnis!