My order was for a table that was listed as in stock (shipping within 5-7 days). I'd hoped that an additional 2 weeks for delivery would be more than enough. In the event it wasn't - between order and delivery took a month.
However, it was during May (a period with several holidays) and I received some reassuring email updates and a tracking link to check progress.
Although the contact phone number was not straightforward to find on the website I called twice and the customer service representatives were extremely helpful.
The table was delivered in perfect condition and unless it was urgent would not hesitate to use this company again in the future.
Ich habe bei GC einen Gartentisch bestellt, Siena Garden Silva 220 x 100 cm. Geliefert wurde ein kaputter Tisch. Es stellte sich heraus, dass der Tisch schon im Lager als defekt gekennzeichnet war und dennoch verschickt wurde. Nach Kontakt mit dem online "Service", der sehr unfreundlich reagiert hat, und nicht einmal sein Bedauern wegen dieser Fehlleistung geäußert hatte, wurde nach Tagen ein neu
Relativ schnell geliefert, allerdings Verpackung geöffnet! Leider passten die Stühle farblich nicht. Rücksendung lief problemlos! Neue Bestellung schwierig, da von vermeintlichen 3 Stühlen (Restposten) im Shop doch nur noch 2 da waren… ärgerlich. Abholung der der „falschen“ Stühle und Lieferung der „neuen Stühle“ zu einem einzigen Termin war durch die Spedition nicht möglich!
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
26.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Es ist immer unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und wir freuen uns daher sehr, dass Ihr Eindruck eher positiv war. Dennoch möchten wir auch an dieser Stelle für die Umstände bei Ihrer Bestellung um Entschuldigung. Dies sollte natürlich nicht passieren und ärgert uns ebenfalls.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Versandprozesse weiter zu optimieren. Nochmals vielen Dank für die Hinweise.
Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute und viel Freude mit den Gartenstühlen.
Herzliche Grüße nach Landsberg am Lech,
Ihre Gartenmöbel Company
Leider ist der Kauf letztlich nicht zustande gekommen, weil die Angaben zu Lieferung nicht mit der tatsächlichen Lieferzeit übereinstimmten. Aber GC hat die Bestellung schnell und unproblematisch auf meinen Wunsch rückabgewickelt und die Zahlung erstattet. Deshalb trotzdem eine gute Bewertung.
Verbesserungsvorschlag: die Lieferzeiten transparenter benennen und konkretisieren.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
13.06.2024
Sehr geehrte Frau H.-K.,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bewertung.
Wir verstehen vollkommen Ihre Erwartung an unsere Zuverlässigkeit und bedauern zutiefst, dass Ihre Ware nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Es ist unser Ziel, Liefertermine einzuhalten und transparent zu kommunizieren, falls es zu Verzögerungen kommt. Dennoch können unvorhergesehene Umstände gelegentlich zu Lieferverzögerungen und unvollständiger Kommunikation führen. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Für zukünftige Bestellungen wollen wir es besser machen. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass wir aus diesem Vorfall gelernt haben. Ihre konstruktive Kritik ist uns äußerst wertvoll und wir stehen Ihnen jederzeit für weitere Fragen oder Anregungen zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen nach Rodgau-Dudenhofen,
Ihre Gartenmöbel Company
29.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung haben unkompliziert geklappt. Der bestellte Stuhl hatte leider eine kleine Beschädigung. Hier wurde kulant reagiert und mir auch ein Ersatzteil zugesandt, womit ich einverstanden war. Der gesamte Prozess war freundlich, man hat sich ordentlich bei mir entschuldigt. Ich kann den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen!
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
30.09.2024
Lieber Herr E.,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung.
Es freut uns, dass die Bestellung und Lieferung reibungslos verliefen und wir die kleine Beschädigung zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und kulanten Umgang mit unseren Kunden und es ist schön zu hören, dass Sie mit dem gesamten Prozess zufrieden waren.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße nach Hamm,
Ihre Gartenmöbel Company
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima
Gartenmöbel sind super. Kundenservice war top, es wurde sich sofort gekümmert, weil ich nachgefragt hatte, wann die Lieferung kommt, weil etwas Verzug drin war.
Bin mit der Abwicklung sehr zufrieden. Danke!
Verbesserungsvorschlag: wenn sich die Lieferung nicht wie angekündigt verhält, direkt Emails verschicken, damit man nicht nervös wird 😊
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
26.04.2024
Liebe Frau v. d. L.,
für die Lieferverzögerungen und die unzureichenden Informationen dazu bitten wir selbstverständlich um Entschuldigung. Vielen Dank für den Hinweis und Ihre ehrliche Meinung. Es freut uns jedoch sehr, dass Ihre Erfahrungen bei der Bestellung grundsätzlich positiv waren und Sie zufrieden sind.
Sollten Sie ein weiteres Mal bei uns einkaufen, werden wir alles daran setzen, Sie rundum von uns zu überzeugen und die vollen fünf Sterne von Ihnen zu bekommen.
Abschließend bedanken wir uns für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen einen schönen Frühling.
Herzliche Grüße nach Bergisch Gladbach,
Ihre Gartenmöbel Company
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Email-Kontakt zur Kundenbetreuung. Man bekam schnell eine Rückmeldung. Lieferung hat ein paar Tage länger gedauert als bei der Bestellung angegeben, was für uns aber okay war. Ablauf mit Lieferung, Zeitpunkt usw. hat sehr gut geklappt. Haben bei diesem Anbieter bestellt, da Lieferung auf Rechnung und nicht Vorauszahlung möglich war.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
22.04.2024
Sehr geehrter Herr K.,
wir bedanken uns herzlich und freuen uns gemeinsam mit Ihnen über den reibungslosen Bestellverlauf. Ihr tolles Feedback macht uns Stolz und ist eine besondere Anerkennung. Für die etwas verspätete Lieferung bitten wir selbstverständlich um Entschuldigung. Beim nächsten Mal möchten wir diesen Teil gerne besser machen.
Fall Sie ein weiteres Mal den Weg in unseren Onlineshop finden sollten, werden wir alles daran setzen, Ihr Vertrauen erneut zu bestätigen.
Herzliche Grüße nach Essenheim und viel Spaß mit Ihren neuen Gartenstühlen,
Ihre Gartenmöbel Company
Hatte eine Garnitur bestehend aus 6 Sessel und einem Auszugtisch der Firma Stern bestellt. Nach 14 Tagen geliefert, trotz Sonderbestellung. passt. Eine kleine Beschädigung am Sessel ganz unkompliziert in wenigen Stunden vom Serviceteam erledigt. So stelle ich mir einen Händler vor, danke! Einfach Top.
Bestellung 6133279
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
14.06.2024
Lieber Herr W.,
ein zuverlässiger sowie reibungsloser Bestellverlauf mit tollen Produkten und wenn er gebraucht wird, ein zuvorkommender Kundenservice – das ist uns wichtig. Daher freuen wir uns besonders über Ihr positives Feedback und Danken Ihnen herzlich für Ihre tolle Bewertung.
Dennoch bitten wir auch an dieser Stelle für die kleine Beschädigung um Entschuldigung. Es ist unser Ziel, uns auch in dieser Hinsicht täglich zu verbessern und solche Umstände möglichst komplett zu vermeiden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie mal wieder bei uns vorbeischauen. Wir freuen uns auf Sie.
Genießen Sie den Spätsommer und bis zum nächsten Mal. Haben Sie viel Freude mit den Gartenmöbeln.
Herzliche Grüße nach Kiefersfelden,
Ihre Gartenmöbel Company
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice bei Beschädigung
Guter Kundenservice:
Unsere Gartenstühle wurden mit einem äußerlich kaum erkennbaren Transportschaden geliefert. Leider war dadurch ein Stuhl verbogen. Der freundliche und hilfsbereite Service hat umgehend (ein Werktag) die Lieferung eines Ersatzstuhles veranlasst. Vielen Dank dafür. Ich bin absolut zufrieden!
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
13.06.2024
Sehr geehrter Herr K.,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie trotz der Reklamation mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es war uns wichtig, Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Auch in Zukunft möchten wir Ihnen diesen erstklassigen Service bieten, denn Ihr Wohlbefinden bei uns liegt uns am Herzen.
Zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, falls Sie Fragen oder Anregungen haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen nach Mönchengladbach,
Ihr Gartenmöbel Company
Alle Zusagen bzgl. Ware und Lieferung wurden eingehalten.
Die Sendungen waren portofrei und somit nochmals um einiges günstiger als in den einschlägigen Möbel-Großgeschäften.
Bzgl einer Reklamation wurde innerhalb kürzester Zeit geantwortet und sehr schnell zu unserer Zufriedenheit gehandelt.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
02.07.2024
Hallo Herr I.,
vielen Dank für die vollen fünf Sterne. Toll, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind.
Es ist uns eine Freude, Sie glücklich zu machen und wir wünschen Ihnen einen sonnigen Sommer.
Herzliche Grüße nach Altötting,
Ihre Gartenmöbel Company
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung und Unterstützung
Ware hervorragend. Ich hatte erst Probleme mit der Nutzung. Nachdem ich ein Bild eingesandt hatte, bekam ich direkt die Lösung. Ich hatte die Stühle falsch gestapelt, so dass die Abdeckung nicht passte. Nachdem ich dem Tipp gefolgt bin, passte alles perfekt. Das nenne ich mal Service.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
06.05.2024
Guten Tag Herr N.,
es macht uns sehr Stolz, dass Sie den gesamten Bestellverlauf sowie unseren Service so sehr loben und uns mit den vollen fünf Sternen bewerten. Dafür bedanken und wir uns recht herzlich und hoffen, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Es ist für uns etwas Besonderes, Sie als Kunden zu haben.
Abschließend wünschen wir Ihnen gutes Gelingen mit der Schutzhülle und schon jetzt einen schönen Sommer.
Herzliche Grüße nach Hürth,
Ihre Gartenmöbel Company
Ein toller Service in Allem.
Die erste Lieferung (per DHL) megaschnell und die zweite Lieferung per Spedition ausgezeichnet und sehr zuverlässig. Absolute Kaufempfehlung.
Schade, dass man solche Güter nicht so oft benötigt. Hier stimmt einfach alles :-)
Herzlichen Dank
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
02.10.2024
Liebe Frau K.,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den schnellen Lieferungen rundum zufrieden sind. Solches Feedback bedeutet uns viel und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Und vielleicht benötigen Sie ja doch irgendwann wieder etwas von uns. Wir freuen uns jedenfalls schon jetzt darauf.
Herzlichen Dank und beste Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Guter Preis und einwandfreie Ware, auch der Kundenservice war telefonisch leicht zu erreichen!
Der einzige Kritikpunkt ist die Lieferzeit, die länger war als gedacht.
Da hier immer mal etwas schief gehen kann, würde ich sagen alles in allem kann ich den Shop empfehlen!!
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
12.06.2024
Sehr geehrter Herr D.,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und den Hinweis auf die verzögerte Lieferung.
Wir möchten uns beim nächsten Mal unbedingt verbessern, da es unser Ziel ist, Liefertermine einzuhalten. Momentan wirken sich verschiedene Faktoren auf unsere logistischen Abläufe aus, was bei manchen Bestellungen zu diesen Umständen führen kann. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung davon betroffen war und wir bitten um Entschuldigung.
Abschließend wünschen wir Ihnen viel Freude mit dem Relaxsessel und einen herrlichen Sommer.
Mit freundlichen Grüßen nach Bergen,
Ihre Gartenmöbel Company
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Professionell, schnell, kundenorientiert
Sehr schnelle Lieferung des bestellten Gartentischs. Die erste Sendung war leider beschädigt, der Kundenservice reagierte extrem schnell auf meine Beanstandung per Email und veranlasste einen Austausch. Dieser wurde ebenfalls sehr schnell binnen weniger Tage abgewickelt.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
27.05.2024
Guten Tag Herr K.,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop trotz der beschädigten Sendung zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es war uns sehr wichtig Ihnen bei Ihrem Anliegen schnell und unkompliziert zu helfen. Diesen Service dürfen Sie zurecht von uns erwarten.
Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit an uns zu wenden, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben. Wir möchten uns immer weiter verbessern und Ihr Einkaufserlebnis optimieren.
Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und Ihre tolle Bewertung.
Herzliche Grüße nach Winnenden,
Ihre Gartenmöbel Company
Schlussendlich hat alles sehr gut funktioniert. Die Qualität der Produkte überzeugt und gefällt uns wirklich gut. Der beschädigte und die fehlenden Artikel wurden anstandslos ersetzt und nachgeliefert. Somit bin ich sehr zufrieden und würde wieder bestellen.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
21.05.2024
Lieber Herr G.,
Reklamationen sind selbstverständlich kein schöner Anlass. Kommt es dennoch dazu, ist es für uns umso wichtiger, schnell und unkompliziert zu helfen und für unsere Kunden die bestmögliche Lösung zu finden. Auch wir bedanken uns daher für Ihr tolles Lob und dass Sie uns trotz der Umstände mit den vollen fünf Sternen bewertet haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen gutes Gelingen mit der Schutzhülle und würden uns sehr freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal.
Herzliche Grüße nach Wolfschlugen,
Ihre Gartenmöbel Company
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben unsere Traum-Gartenmöbel hier gefunden. Leider gab es bei der Bestellung Probleme mit dem Bestellsystem. Aber der Kundenservice antwortete schnell und war sehr hilfsbereit. Die Lieferung der Möbel erfolgte problemlos und wir sind sehr zufrieden.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
27.03.2024
Liebe Frau L.,
besten Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie in unserem Sortiment die perfekten Gartenmöbel gefunden haben. Dass es Probleme mit dem Bestellablauf gab, tut uns natürlich leid, aber es freut uns zu hören, dass der Kundenservice schnell reagiert hat und Ihnen helfen konnte.
Wir hoffen, dass das bestellte Gartenmöbel-Set Ihnen noch lange Freude bereitet und wünschen Ihnen einen wunderschönen Frühling!
Herzliche Grüße nach Hersbruck,
Ihre Gartenmöbel Company
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kettler forma 2 multifunktionssessel…forma 2 stapelsessel
Kettler forma 2 multifunktionssessel quietschen beim sitzen, forma 2 stapelsessel Armlehne defekt, Armlehne wurde als Ersatz sofort geliefert und multifunktionssessel werden getauscht. Toller Service. Auf meine Reklamation wurde schnell reagiert.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
21.05.2024
Guten Tag Herr H.,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop trotz der Reklamation zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es war uns sehr wichtig Ihnen bei Ihrem Anliegen schnell und unkompliziert zu helfen.
Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit an uns zu wenden, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben. Wir möchten uns immer weiter verbessern und Ihr Einkaufserlebnis optimieren.
Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und Ihre tolle Bewertung.
Herzliche Grüße nach Schwelm,
Ihre Gartenmöbel Company
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr kurze Lieferzeit.
Ware sehr gut verpackt
Anlieferung auch am Samstag
Nur das Zeitfenster von 10-17 Uhr wurde nicht eingehalten. Anlieferung um 19.30 Uhr - aber ein super netter -leider nicht der Deutschen Sprache mächtiger-LKW-Fahrer.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
18.04.2024
Liebe Frau L.,
für die Umstände bei der Lieferung bitten wir selbstverständlich auch an dieser Stelle um Entschuldigung. Es freut uns jedoch sehr, dass Ihre Erfahrungen bei der Bestellung grundsätzlich positiv waren und Sie zufrieden sind.
Sollten Sie ein weiteres Mal bei uns einkaufen, werden wir alles daran setzen, Sie rundum von uns zu überzeugen und die vollen fünf Sterne von Ihnen zu bekommen.
Abschließend bedanken wir uns für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen einen schönen Frühling.
Herzliche Grüße nach Barmstedt,
Ihre Gartenmöbel Company
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, lediglich die Zustellung war nicht optimal. Die Spedition hat sich nicht - wie eigentlich angekündigt - eine Stunde vor dem Liefertermin gemeldet, so dass den gesamten Tag über unklar war, ob und wann die Lieferung erfolgt.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
20.06.2024
Sehr geehrter Herr G.,
normalerweise meldet sich die Spedition rechtzeitig mit entsprechender Vorankündigung. In Ausnahmefällen und unter gewissen Umständen kann es jedoch vorkommen, dass solche Informationen ausbleiben. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis.
Abschließend wünschen wir Ihnen einen schönen Sommer und bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung.
Beste Grüße nach Melbeck,
Ihre Gartenmöbel Company
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hochwertig und funktional
Wir haben das Produkt schon in einem anderen Zuschnitt im Einsatz.
Hat sich sehr gut bewährt. Daher jetzt zum zweiten Mal.
Hochwertig und funktional.
Für Sitzmöbel wäre (neben dem Etikett) eine weitere Markierung („vorne“ o.ä.) hilfreich.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
01.12.2023
Guten Tag Herr W.,
toll, dass Ihnen Ihre neue Schutzhülle so sehr gefällt und Sie auch bei Ihrem zweiten Einkauf in unserem Onlineshop zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und Ihr erneutes Vertrauen.
Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal. Sie sind jederzeit bei uns willkommen.
Herzliche Grüße nach Hofheim am Taunus,
Ihre Gartenmöbel Company
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit könnte ein wenig schneller sein, aber alles in allem auch von der Spedition guter Service, der gelieferte Kettler Tisch sieht toll aus und war in einwandfreiem Zustand. Guter Preis - mit Rabbat und ohne Lieferkosten.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
16.05.2024
Lieber Herr B.,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr außergewöhnliches Lob. Wir schätzen Ihre netten Worte sehr und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop. Sie sind jederzeit herzlich willkommen.
Dennoch möchten wir für die etwas verzögerte Lieferung um Entschuldigung bitten. Beim nächsten Mal möchten wir es besser machen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Tisch und einen schönen Sommer.
Herzliche Grüße nach Radebeul,
Ihre Gartenmöbel Company
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hoher Service Gedanken
Nachdem wir einen defekten Gartenstuhl erhalten hatten, wurde dieser innerhalb weniger Tage unkompliziert umgetauscht. Der Kontakt war sehr gut. Ich wünschte, wir hätten mehr Unternehmen mit diesem Service Gedanken.
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Antwort von gartenmoebelcompany.de
27.03.2024
Lieber Herr W.,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.
Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Umtausch des defekten Gartenstuhls so reibungslos war und Sie mit der gesamten Abwicklung zufrieden waren. Wir freuen uns ebenfalls über Ihre freundlichen Worte und sind stolz darauf, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.
Wir senden Ihnen ganz viel positive Stimmung zu und wünschen Ihnen eine wunderschöne Zeit mit Ihrem neuen Sessel-Set.
Herzliche Grüße nach Marl,
Ihre Gartenmöbel Company