Schnelle unkomplizierte Bestellung und Lieferung. Da ein Artikel erst in drei Wochen lieferbar ist habe ich um den Versand des anderen Artikels gebeten. Meinem Wunsch wurde sofort entsprochen. Sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Jederzeit wieder.
Der bestellte Artikel kam zwar sehr schnell, sieht jedoch viel billiger aus als online abgebildet. (sog. "Chinaware") Es handelt sich um einen Champagnersäbel, der leider auch nicht aus der beigefügten Schwertscheide leichtgängig herauszuziehen ist. Da er nur als Dekostück verwendet werden wird, ist ein wirkliches Handling nicht so ausschlaggebend, doch bei dem recht stolzen Preis sollte man auch einen perfekten Artikel erwarten können.
Der bestellte Artikel kam zwar sehr schnell, sieht jedoch viel billiger aus als online abgebildet. (sog. "Chinaware") Es handelt sich um einen Champagnersäbel, der leider auch nicht aus der beigefügten Schwertscheide leichtgängig herauszuziehen ist. Da er nur als Dekostück verwendet werden wird, ist ein wirkliches Handling nicht so ausschlaggebend, doch bei dem recht stolzen Preis sollte man auch einen perfekten Artikel erwarten können.
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Antwort von wineandbarrels.de
09.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind!
Bitte kontaktieren Sie uns privat unter info@wineandbarrels.de und wir können eine Lösung finden.
Viele Grüße
Johanne
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Pakett noch nicht bekommen. In den Tracking steht, dass es in Erding in der ParcelShop zugestellt wurde. Wird es danach zu mir geschickt? Ich habe es am 7.11 bestellt und es ist am 9.11 an Erding angekommen
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Antwort von wineandbarrels.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rezession.
Wir bedauern Ihre sclechte Erfahrung mit unserer Lieferung. Ich habe in unserem System nachgeschaut und festgestellt, dass GLS versucht hat, das Paket am 9.11 um 15.43 Uhr. zuzustellen, aber Sie waren zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Pakete zu verfolgen, und wir können auch leicht den status eines Pakets bei unserem Lieferunternehmen überprüfen. In zunkuft können Sie uns gerne über info@wineandbarrels.de kontaktieren oder und unter +49 211 4187 3877 anrufen.
Viele Grüße
Johanne
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Caverick Leo, Eiche, 294 Euro / Minderwertige Auszüge
Ich habe 7 Caverick Leo in Eiche für je 294 gekauft und bin sehr enttäuscht.
Die Qualität der Auszüge ist wirklich minderwertig und ein Auszug ist sogar defekt. Hätte man eine Qualitätskontrolle, würde man das merken.
Umtausch im Showroom geht leider auch nicht. Man verwies mich an die Zentrale. Servicewüste Deutschland.
Ergo: 294 Euro ist ein überhöhter Preis für die Produktqualität
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Antwort von wineandbarrels.de
05.02.2024
Guten Tag,
mit Bedauern lesen wir, dass Sie mit der Qualität unserer Caverack-Regale nicht zufrieden sind.
Die Qualität unserer Produkte werden stehts überprüft und wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und weiterentwicklung unserer Produkte.
Der Eingang Ihrer hierzugehörigen E-Mail wurde an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet. Diese wird sich schnellstmöglich bei Ihnen mit einem Lösungsvorschlag melden.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, welches für unser bestreben, stetig uns zu verbessern, beiträgt.
Viele Grüße,
Johanne
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung eines Regals ohne Qualität
Wirklich sehr schnelle Lieferung. Auch der online Shop ist sehr ordentlich.
Die Qualität des Weinregals ist etwa 80 € wert.
Ganz dünne Holzleisten, sehr wackelig das Ganze, der Auszug sehr hakelig. Wertigkeit ist anders.
Wenn es steht und ma es ansieht, dann sieht es wirklich gut aus.
Ich hatte mir für den Preis mehr erwartet.
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Antwort von wineandbarrels.de
06.06.2024
Vielen Dank für Ihre konstruktive Rezension.
Zu unserem Bedauern lesen wir, dass Sie mit Ihrem bestellten Weinregal nicht zufrieden sind. Bei Wineandbarrels steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.
Gerne möchten wir mit Ihnen eine Lösung finden und haben Ihnen hierzu eine E-Mail geschickt.
Selbstverständlich können Sie uns auch für ein persönliches Telefonat unter (+49) 0211 4187 3877 kontaktieren.
Viele Grüße
Johanne
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Weinregale kamen mit Deckel für die Schraubenlöcher die nicht passen (zu tief während der Abstand zum Schraubenkopf zu klein ist).
Zu Teuer am Ende und sieht jetzt nicht gut aus.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fake-Shop? Ware nach einer „Sendungsverfolgung“ vor einer Woche in Mannheim angeliefert - da wohne ich aber gar nicht… Sonst nichts mehr gehört, keine Ware erhalten- Vorsicht!
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07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Weinregal ist derart instabil und wackelig. dass es erst mit einer beim Baumarkt gekauften Rückwand stabilisiert werden musste.
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Quality
Unfortunately, the quality of the wine rack is not the best. The expectation was much higher to this high Price.
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Antwort von wineandbarrels.de
03.04.2024
Hallo,
thank you for your review! We are sorry to hear that you are not satisfied with the quality of our wine rack. We are constantly working to improve our products, and therefore, your feedback is very important to us.
We have reached out to you via email privately to gain further understanding of your experience and collaborate on finding a solution that meets your expectations.
Should you have any additional inquiries or concerns, please do not hesitate to reach out.
Mail: salg@wineandbarrels.de
Tel: +49 211 41873877
Best regards,
Johanne
Lieferzeit 6-8 Wochen, stand in der Beschreibung 3-6Tage
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe das Produkt noch immer nicht erhalten
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Antwort von wineandbarrels.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit großem Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie das bestellte Produkt nicht erhalten haben.
Die Überprüfung hat ergeben, dass das Paket an eine Paketannahmestelle geliefert wurde.
Die Informationen zur Paketannahmestelle haben wir Ihnen per E-Mail zugesandt.
Wir stehen in regelmäßigem Kontakt mit unserem Logistikpartner und können Fragen zur Paketverfolgung innerhalb kürzester Zeit klären.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Schwierigkeiten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Johanne