goertz.deBewertungen:
2.868 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.519 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Goertz-Weihnachtsrabatt genutzt um Schnürschuhe in dunkelbraun zu bestellen. Geliefert wurde dann ein Paar in mittelbraun, das mir nicht gefallen hat und deswegen von mir zurückgeschickt wurde.
Ich habe in der Retoure angegeben, dass Goertz mir doch einfach das richtige Paar schicken sollte, dann müsste das Geld nicht rückerstattet werden und ich nicht erneut bestellen und bezahlen.
Leider gab es darauf keine Reaktion, das Geld wurde rückerstattet (das in der Tat schnell und unkompliziert). Als ich erneut bestellen wollte, war das gewünschte Paar in dunkelbraun nicht mehr verfügbar, den Rabatt hätte ich eh nicht mehr nutzen können.
Ich hätte mir eine persönlichere Antwort und Bearbeitung des Falles gewünscht, auch, dass das Paar eben nicht mehr vorrätig ist.
Rein automatisierte Prozesse sind in diesem Falle keine gute Kundenerfahrung.
Ansonsten war und bin ich immer gern Kunde bei Goertz, das Angebot, die Webseite und die Preise gefallen mir.
Diesmal leider eine unerfreuliche Erfahrung mit wenig Möglichkeit, direkt mit Goertz in Kontakt zu treten. Zumindest sind mir keine bekannt.
Viele Grüße
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Relevanteste negative Bewertung
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware ordnungsgemäß erhalten und innerhalb von 8 Tagen retourniert. Das Paket ist laut DHL am 29.05.2024 beim Händler eingegangen. Trotz mehrfacher Reklamation per E-Mail (mit Eingangsbestätigung der E-Mail) habe ich bisher, d.h. nach 6 Wochen, keine Antwort auf meine Mails, keine Retoureneingangsbestätigung und keine Rückzahlung erhalten. Nun werde ich per Post den Rechtsweg androhen.
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Bewertungen für goertz.de
UK
Uwe K.
Schriesheim
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war super schnell!! Es wurde angegeben dass die Bestellung in 2-3 Werktagen verschickt wird. Sie war am 2. Werktag schon bei mir. Genau die Schuhe die ich bestellt hatte und gepasst haben sie auch! Bin sehr zufrieden!
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde mir eine bessere Qualität der Schuhe im Preissegment zwischen 50 und 100 Euro wünschen. Der Service ist bestens. Selbst Reklamationen bei Schuhen mit Verarbeitungsmängeln nach dem Kauf, scheint es gute Lösungen zu geben
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung hat fehlerfrei funktioniert.
Ich bin langjährige Kundin bei Görtz und mir ist aufgefallen, dass seit längerer Zeit sehr hochpreisige Artikel (Schuhe) im Portfolio sind. Die waren nie so stark vertreten.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dass die Ware in EINEM Paket geliefert wurde und nicht in mehreren.
Eine genauere Beschreibung der Artikel, wie die Größen ausfallen (eher kleiner/größer/normal), Passform (schmal, eng, weit etc.) (ob eher kleiner, normal etc.
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Antwort von goertz.de
04.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
SB
Susanne B.
Falkensee
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ging zurück
Ich hatte helle Stiefel bestellt mit heller Sohle. Leider war eine Sohle gelb ausgeblichen die andere nicht, somit gingen sie zurück, leider war es das letzte Paar, daher gab es auch keinen Ersatz.
Rückerstattung reibungslos.
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TW
Thomas W.
Marl
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zum zweiten Male wurde die Ware in einer gequetschten Verpackung geliefert. Die jeweiligen Schuhkartons wurden in einer Versandtüte (Plastik) geliefert. Die Ware ist so nicht hinreichend geschützt So geht es eindeutig nicht!
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Antwort von goertz.de
24.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Musste leider, die Bestellung wieder zurücksenden, weil die Schuhe zu eng waren, habe jetzt von klarna eine mahnung von 2,95 € bekommen, Portogebühren, bin fassungslos......¿¿¿¿ werde nichts mehr bei görtz bestellen.........
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MG
Marcia G.
Seligenstadt
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware sind sehr gut aber die Lager muss…
Ware sehr gut aber die Lager muss lernen wie man die Waren in eine Paket aufräumen und was drinn ist zu schützen. Aber heute zu Tag dass ist der grosser Problem in Deutschland. Zu viel unqualifizierte mitarbeiter. Leider.
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BW
Birgit W.
Kaltenkirchen
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super
Die Bugatti-Stiefeletten waren nicht ganz korrekt beschrieben, die Spitzen sind goldschimmernd und nicht weiß.
Ich kann sogar meine Einlagen darin tragen, wenn ich die Sohle herausnehmen. Superbequem, eben Bugatti!
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DE
Dag E.
Frankfurt
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat sehr lange gedauert und war dann auch noch zwei geteilt. D.h. zwei Pakete an verschiedenen Tagen. Auch der Eingang der Retoure, scheint recht lange zu dauern und wurde auch noch nicht bestätigt.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell exakte Lieferung, Rücknahme kein Problem.
Schuhgrößenangabe wäre es perfekt wenn auch die lieferbare Schuhweite abgegeben wird.
Es ist für beide Partner ärgerlich wenn die Schuhbreite nicht zum Fuss passt.
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JS
Jutta S.
Weissach
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ablauf der Bestellung einfach super.
Ware gefällt und passt.
Retoure wäre gar kein Problem, weil alle erforderlichen Unterlagen schon dabei sind.
Bin sehr zufrieden und immer wieder gerne bestellen.
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UK
Uta K.
Hannover
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist sehr gut. Leider waren die zuletzt bestellten Schuhe nicht wirklich gut. Der Schuh, bzw. das Aussenleder viel nach außen ab und sah unmöglich aus. Trotzdem werde ich immer wieder dort bestellen.
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MR
Manfred R.
Kiel
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist leider nicht immer einfach im Onlineportal alle Daten wie z.B Gutscheine richtig zu erfassen. Bei der letzten Bestellung wurde mein Gutschein erst akzeptiert später aber als bereits eingelöst abgewiesen. ?
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KA
Karin A.
Hamburg
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist perfekt. Eine Bemerkung allerdings noch zum Schnürboot Astrid: Wer für diesen Schuh keine Füße wie ein Aal hat, hat keine Chance dort hineinzukommen. Deshalb gingen diese Schuhe zurück, schade.
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SJ
Sabine J.
Hannover
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut hat mir wieder gefallen, dass die Bestellung und die Übersendung sehr, sehr unkompliziert und schnell abgewickelt wurde. So soll es bitte bleiben!!!! Meiner .einung nach gibt es nichts zu verbessern.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service ist sehr gut., die Qualität
super 👍. Leider musste ich die Artikel zurück senden, da die Schuhe viel zu groß waren. Ein Umtausch war micht möglich, da die passende Größe nicht mehr vorhanden war.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand aber Rückerstattung mit Problemen
Ware schnell Versand, Rücksendung (Versand) Problemlos, die Rückerstattung erfolgte aber erst nachdem ich PayPal eingeschaltet habe, obwohl eine Anfrage angenommen war (Ticket) aber nicht beantwortet wurde !
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Antwort von goertz.de
29.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben. Viele Grüße, Ihr GÖRTZ Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin rundum zufrieden. Gern bin ich auch direkt im Geschäft einkaufen gegangen aber leider wurden die Görtz Filialen in Hannover geschlossen. Aber wie gesagt online shoppen funktioniert super bei Görtz.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, flotte Rückabwicklung !
L e i d e r fallen Liefergebühren an ! Das hält davon ab, etwas zu bestellen. Denn leider ist es nur noch online möglich, bei Görtz zu bestellen und zu kaufen !!
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