burbach-goetz.de

Bewertungen:

Habe jetzt nach 2022 erneut bestellt dieses Mal ein CPAP - Gerät. Und wieder ein positives Erlebnis - sehr gute freundliche Beratung und auch ausführlich hatte nicht das Gefühl das jetzt schnell gekauft werden soll. Herr Neubert hatte auch bei mehreren Telefonaten immer ein freundliches Wort über und konnte mir gut helfen. So das wir jetzt mit dem neuen bereits voreingestellten Gerät sofort beatmungstechnisch am Liefertag loslegen konnten.

Es wurden am 20.03. Kolostomiebeutel bestellt und per Paypal bezahlt. Am 22.03.wird festgestellt, dass die falschen Artikel für Uro-Stoma geliefert wurden. Telefonisch wurde umgehende Nachlieferung der richtigen Waren angekündigt. Email wurde verschickt und auch darin um schnelle Lieferung gebeten. Nachfrage am 27.03. ergab, dass man bei Fa. Burbach + Götz auf die Rücksendung der Falschlieferung von dem anderen Kunden wartet, der diese versehentlich erhielt, und der Artikel im übrigen nicht vorrätig sei. Zweite Email, in der die Bestellung storniert und um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten wurde, blieb bisher unbeantwortet und Lesebestätigung wurde nicht abgegeben. So sollte ein Sanitätshaus nicht mit seinen Kunden umgehen, die dringend auf eine Sendung warten.