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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung. Wir haben die Ware im Rahmen unserer Versandbestimmungen und AGB versendet. Der Versand der Weine erfolgt in speziellen Versandverpackungen. Damit umgehen wir Beschädigungen und Flaschenbruch so gut wie möglich. Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen, hoffen aber auch auf Ihr Verständnis, dass wir beim Versand den größtmöglichen Schutz für Ihre Weine gewährleisten möchten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mövenpick Wein Online Team

Sehr geehrte Kundin, besten Dank für Ihre Bewertung und Bestellung. Gemäss DHL wurde das Paket beschädigt und wieder an unser Lager retourniert. Die Bearbeitungszeit dauert bei so einem Prozess leider einige Tage. Hierzu hat Ihnen unser Kundenservice letzte Woche eine Mail zukommen lassen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Mövenpick Wein

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit unserem Online Shop und dem angebotenen Service. Leider wurde Ihr Einkaufserlebnis durch ein technisches Problem getrübt, welches nicht sofort für unser IT-Team ersichtlich war. Um Missbrauch vorzubeugen, ist es unseren Mitarbeitenden nicht ohne weiteres gestattet, die von Kunden erworbenen Gutscheincodes manuell einzusehen und händisch zu verarbeiten. Darum kam es zu einer längeren Wartezeit für Sie, welche in keiner Weise unseren eigenen Ansprüchen genügt. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir solche Störungen zum Anlass nehmen unsere eigenen Prozesse zu verbessern, um in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis für alle Kunden bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mövenpick Wein Online Team