Blitzschnelle Bearbeitung von der eigentlichen Bestellung bis zum Versand. Leider war eines der von mir bestellten Aromen nicht verfügbar, die Sendung wurde entsprechend ohne den Artikel geliefert, jedoch eine Notiz beigefügt, dass der Rechnungsbetrag entsprechend angepasst wurde - vorab erhielt ich bereits eine E-Mail, die darauf hinwies. Auch, wenn ich mir gerne einen Alternativartikel ausgesucht hätte, bin ich, aufgrund der blitzschnellen Bearbeitungszeit, dennoch sehr zufrieden und werde ganz bestimmt wieder bestellen. Vielen Dank :)
Die Seite ist beim Kaufvorgang mehrfach abgestürzt, am Ende stand dieselbe Bestellung 2 mal in meinem Kundenkonto. Selber stornieren ging nicht. Kundenservice-Hotline dauerhaft nicht erreichbar. Kontaktformular genutzt - da stimmt auch etwas in der Darstellung nicht - und ebenfalls keine Antwort bekommen. An die Mail-Adresse aus dem Impressum geschrieben: keine Rückmeldung. Die Informationen zum Widerruf (AGB) enthalten einen Link zum Widerrufs-Formular, der ins Leere führt. Eine Rechnung mit Widerrufsbelehrung und Formular wird nicht per Mail verschickt. Laut AGB kann ein formloser Widerruf per Mail geschickt werden - bei der angegebenen Mailadresse erhält man jedoch eine Benachrichtigung, dass Mails an diese Adresse nicht gelesen werden.
Insgesamt können die Betreiber der Seite wohl froh sein, dass diese Mängel noch keinem Abmahnanwalt aufgefallen sind. Hier ließe sich schnelles Geld machen.
Keine Ware, Bestandsfehler, und trotz Nachfrage keine Erstattung. Nur vertrösten.
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Antwort von Vape-Sale.de
20.08.2024
Guten Tag,
für den fehlenden Warenbestand möchten wir nochmals um Entschuldigung bitten.
Dies war unsererseits nicht beabsichtigt.
Leider ist es uns nicht möglich eine umgehende Erstattung bei Vorkassenzahlungen anzubieten. Dahingehend benötigen wir für Rückzahlungen ca. 7 bis maximal 14 Tage.
Wir bitten dich daher noch um etwas Geduld, deine Rückbuchung ist bereits in Bearbeitung und erfolgt in Kürze.
Wir können nachvollziehen, dass eine vollständige Stornierung einer Bestellung für Unzufriedenheit sorgt.
Dennoch würden wir uns freuen, wenn du uns erneut die Chance gibst, unser Können & unseren exzellenten Service unter Beweis stellen zu können.
Wir würden dich daher gerne in naher Zukunft erneut bei Vape-Sale begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Team von Vape-Sale.
01.09.2024
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Antwort von Vape-Sale.de
11.09.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Deine kritische Bewertung.
Leider können wir ohne einen Kommentar nur schwer Schlüsse daraus ziehen.
Sollte es daher zu irgendwelchen, uns bis dato unbekannten Unregelmäßigkeiten gekommen sein, so lass es uns bitte unter support@vape-sale.de wissen.
Vielen Dank für deine Zeit.
Freundliche Grüße,
Dein Team von Vape-Sale.
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Die Bearbeitung und Lieferung erfolgen immer sehr schnell. Die Pakete sind immer gut verschlossen und sicher verpackt. Alle meine Lieblingsprodukte sind immer verfügbar und meistens reduziert.
Vielen Dank!
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11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super Vape Shop
sehr gute Ware, netter Kontakt, sehr gute Erklärung
problemloser Umtausch oder Erstattung
immer jemand zu erreichen ob per mail oder Telefon
Kann man nur empfehlen !!!
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01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Antwort vom Kundenservice, leider konnte ein Artikel nicht geliefert werden, auch hier schnelle Info und Rückerstattung! Tolle Preise und großes Sortiment.
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28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 mal hintereinander dort bestellt da beim ersten mal sicher gehen wollte ob Beschriebenes auch zu dem Preis geliefert wird. War so und vor allem sehr schnell.
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08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super :)
Alles verlief super schnell und unkompliziert.
Preise waren dank der Aktionsrabatte extrem gut, sodass man sich auch gut eindecken konnte. Gerne wieder !
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28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super Auswahl und preiswerte Angebote gegenüber der anderen Shops.
Schnelle und zuverlässige Lieferung/Abwicklung.
Kann diesen Shop jeden sehr empfehlen
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23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Sehr schneller Versand (1 Werktag).
Die Vapes kamen unbeschädigt und originalverpackt an.
Es hat alles problemlos funktioniert!
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21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Angebote, schnelle Lieferung. Einfach und unkompliziert. Werde öfter hier bestellen und kann eine Empfehlung aussprecht.