Etwas verwirrend ist, dass die Bestellbestätigung von mg-solar-shop kam, die Auftragsbestätigung von Bernd Schuy und dann die Rechnung von Sarah Mueller.
Die Spedition Schenker hat die Sendung einfach vor die Tür gestellt ohne sich bemerkbar zu machen. Nachbarn wurden auch nicht informiert.
Evtl. haben wir das Klingeln wegen eines laufenden Staubsaugers nicht gehört, aber das können wir uns eigentlich nicht vorstellen, da die Klingel sehr laut ist.
Ich habe (durch die Sendungsverfolgung) erst 2 Stunden später erfahren, das die Sendung zugestellt ist, war erst erschrocken und habe dann nachgesehen.
Das Foto ist entstanden, nachdem ich die Bänder und Folie schon entfernt hatte.
Die Anzahl der gelieferten Modulhalter entsprach nicht der bestellten Menge. Deswegen musste der Installateur der PV-Anlage das Gerüst noch 4 Tage länger stehen lassen und erneut wiederkommen, da die letzten Module nicht fixiert werden konnten. Die Installationskosten gingen dadurch deutlich hoch. Die Nachlieferung ging dann auch noch an die Rechnungs- und nicht die Lieferadresse. Die Fehlmenge oder das nicht ordnungsgemäße Abzählen der Halter wurde mit "ungeplanten terminlichen Verzögerungen" und der "Komplexität von Solaranlagen" "entschuldigt" und mir vorgeworfen, dass ich doch beim nächsten Mal "nachzählen" solle, bevor ich die Installation in Auftrag gebe. Kurz gesagt: unzuverlässig und schludrig.
Zu mgsolar kann ich nicht negatives sagen aber die Spedition...
Es wurde alles geliefert und in der der angegebenen Zeit im Onlineshop den Speditionen übergeben - laut einer Informationsmail an mich. Allerdings dauerte es dann auch noch bis die Speditionen geliefert haben und diese mussten auch einmal nachliefern, weil ein Teil der Lieferung wohl noch nicht bei Ihnen angekommen sei. Da passte was nicht zusammen, aber ich habe letztendlich alles erhalten. Der Lieferant hat auf den Solarpanels die ich bestellt habe eine Papppyramide bestellt um sicherzustellen, dass die Ware nicht beschädigt wird. Jemand hat diese komplett zerlegt. Zum Glück war das Panel darunter unversehrt geblieben. Zudem war die Kommunikation mit einer Speditionsfirma sehr dürftig... Die sind einfach eine halbe Stunde vor ihrem genannten Zeitfenster erschienen und haben statt eine halben Stunde, 10min vorher angerufen. Bei der Nachlieferung stand plötzlich der LKW vor der Tür ganz ohne Bescheid zu geben...
Alles war gut, einzig die Anlieferung mit dem Spediteur DSV eine Katastrophe, hatte die K2-Montageschienen vergessen. Ewige Rumtelefoniert das diese dann pünktlich den nächsten Tag geliefert wurde. Aber leider total verkratzt und beschädigt. Hatte extra die teuren in schwarz gekauft! Deshalb nur 4 Sterne.
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vor 2 Tagen
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Versand leider zu teuer
Eigentlich alles super , nur der Versand war leider etwas zu teuer 😥😥😥
2,5 m Schienen für 250 Euro nochmal 130 Euro Versand , das ist schade
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26.08.2024
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alles ok
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vor 7 Tagen
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01.09.2024
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07.08.2024
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Kein Kontakt mehr zwischen Bestellung und Lieferung.
Sonst alles ok.
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Antwort von mg-solar-shop.de
07.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre positive Bewertung. Nach der Bestellung haben sie eine Auftragsbestätigung erhalten. Wenn die Zahlung geklärt ist, in Ihrem Fall Paypal, ist das Nächste was sie bekommen eine Tracking-Information und abschließend die Rechnung. Was fehlt aus ihrer Sicht? Ihr mg-solar Team
Shop und Service gut, mehr Achtung auf Sicherheit der Lieferung wäre wünschenswert
Leider war die Ware beschädigt. Der Service das Problem zu beheben war hervorragend.
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01.07.2024
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Nach kurzer telefonischer Rückfrage bezüglich der Verfügbarkeit des Artikels habe ich bei MG-Solar bestellt und den Artikel kurzfristig geliefert bekommen. Danke dafür.