Etwas verwirrend ist, dass die Bestellbestätigung von mg-solar-shop kam, die Auftragsbestätigung von Bernd Schuy und dann die Rechnung von Sarah Mueller.
Die Spedition Schenker hat die Sendung einfach vor die Tür gestellt ohne sich bemerkbar zu machen. Nachbarn wurden auch nicht informiert.
Evtl. haben wir das Klingeln wegen eines laufenden Staubsaugers nicht gehört, aber das können wir uns eigentlich nicht vorstellen, da die Klingel sehr laut ist.
Ich habe (durch die Sendungsverfolgung) erst 2 Stunden später erfahren, das die Sendung zugestellt ist, war erst erschrocken und habe dann nachgesehen.
Das Foto ist entstanden, nachdem ich die Bänder und Folie schon entfernt hatte.
Die Anzahl der gelieferten Modulhalter entsprach nicht der bestellten Menge. Deswegen musste der Installateur der PV-Anlage das Gerüst noch 4 Tage länger stehen lassen und erneut wiederkommen, da die letzten Module nicht fixiert werden konnten. Die Installationskosten gingen dadurch deutlich hoch. Die Nachlieferung ging dann auch noch an die Rechnungs- und nicht die Lieferadresse. Die Fehlmenge oder das nicht ordnungsgemäße Abzählen der Halter wurde mit "ungeplanten terminlichen Verzögerungen" und der "Komplexität von Solaranlagen" "entschuldigt" und mir vorgeworfen, dass ich doch beim nächsten Mal "nachzählen" solle, bevor ich die Installation in Auftrag gebe. Kurz gesagt: unzuverlässig und schludrig.
Falsche Größe der Komponenten geliefert. Kann passieren. Ersatzlieferung läuft trotz versprechen einer schnellstmöglichen Ersatzlieferung läuft zäh.
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Antwort von mg-solar-shop.de
08.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Das wir ihnen falsche Komponenten geliefert haben ist Mist, dafür möchte ich mich noch mal entschuldigen. Darüber hinaus haben sie auf alles umgehend eine Rückmeldung erhalten, von daher ist ihre Einschätzung der Nachlieferung aus unserer Perspektive nicht ganz gerechtfertigt. Die neue Ware ist unterwegs, bei Speditionswaren ist das ganze Thema nicht immer ganz so einfach, wie man es sich wünschen würde, tut mir leid. Ihr mg-solar Team
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Shop und Service gut, mehr Achtung auf Sicherheit der Lieferung wäre wünschenswert
Leider war die Ware beschädigt. Der Service das Problem zu beheben war hervorragend.
Ein absolut professioneller Betriebsablauf. Speditionsversand war zuverlässig und pünktlich. Die Ware war gut verpackt und gesichert auf einer Palette. Alles verlief wie vereinbart. Ich kann mgsolar wirklich weiterempfehlen.
Bei einem anderen Anbieter warte ich immer noch nach der Stornierung auf mein Geld.
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18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben den Großteil unserer PV Anlage über mg-solar grkauft. Von der Kommunikation vor Kauf, bis zur Rechnungsstellung, dem Versand, Verpackung usw… Alles lief immer reibungslos und zügig! Mit Abstand einer der besten Shops wenn es um PV und Zubehör geht!
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12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super Kommunikation , faire Preise .
Hatte vor dem Kauf per email Kontakt auf genommen, mit der Frage ob der Artikel wirklich lagernd ist , super schnelle und nette Antwort . (habe da bei anderen Shops leider schon schlechte Erfahrungen gemacht ) . Alles super gelaufen .
Die Abwicklung war von der Bestellung bis zur Auslieferung sehr gut.
Die Ware wurde superschnell und gut verpackt geliefert.
Kommunikation war super.
Alles sehr professionell was nicht bei allen so ist.
Sehr zu empfehlen.