segmueller.de

Bewertungen:

Die bestellte Ware ist für das Geld wirklich super. Aber der Kundenservice ist unterirdisch. Die Spedition hat das Sofa im EG abgestellt, weil sie sie nicht die Treppe nach oben bekommen hat. Der Versuch hat keine 2 Minuten gedauert. Ich habe sie mit meinem 87j Opa aber problemlos rauf bekommen. Einmal drehen hat gereicht und schon passte sie um die Ecke. Auf meine Mail bekam ich nur ein lapidares "die Spedition hat Fotos geschickt und es hat nicht gepasst." Große Möbelstücke würde ich in Zukunft nur noch im Möbelhaus vor Ort (nicht Segmüller) kaufen. Die kommen mit eigenem LKW und eigenen Mitarbeitern und probieren solange bis es geht. Und beauftragen nicht DHL, die wiederum eine Spedition beauftragen, die wiederum es super eilig haben und nach einem Versuch keine Lust mehr haben und abhauen.

Ich habe 8 verschiedene Artikel einer Porzellanserie als Hochzeitsgeschenk bestellt, leider wurde mir ein falscher Artikel geliefert. Kundenservice kontaktiert, Foto vom falschen Artikel geschickt, Artikel wieder verpackt und am gleichen Tag zum Paketdienst getragen. Man versprach mir den richtigen Artikel sofort loszusenden. Nach einer Woche habe ich dann das1.Mal nachgefragt, der Artikel sei unterwegs wurde mir gesagt. Knapp eine Woche später dann die Nachricht, der Artikel ist nicht verfügbar, ein Auslaufmodell - man entschuldigt sich, ich erhalte das Geld zurück. Aber auf der Internetseite ist der Artikel bestellst - mit einer Lieferzeit 2 Wochen. Da hat schlicht der Bestand nicht gestimmt. Anstatt einen weiteren Fehler zuzugeben und eine kundenorientierte Lösung anzubieten wird der Kunde belogen und mit den Unannehmlichkeiten allein gelassen. Nun musste ich neu bestellen und hatte nochbeinmal Versandkosten zu tragen. Service sieht in meinen Augen anders aus.

Wenige Tage nach Bestellung kam wohl schon die Bestellbestätigung mit Lieferanfrage per Mail. Diese Mail habe ich wegen vermeintlicher Gefahr nicht geöffnet, da da der Absender auf service@... lautete. Nach dem ich dann mehrere Wochen von S. nichts hörte, habe ich dort angerufen. Ich wurde dann auf die von mir bisher nicht geöffnete Mail hingewiesen. Die Lieferung wurde in diesem Gespräch auch wieder mindestens. 2 Wochen später von der Fa. Segmüller auf den 07.11.23 festelegt. Als Lieferzeit wurde Online 1-2 Wochen offeriert. Sicherlich ist der ganze Vorgang auch von meiner Seite sehr unglücklich gelaufen. Von der Fa. Segmüller als Kfm. muss ich allerdings erwarten können, dass sie mit mir dem Käufer per Tel. bzw. Brief Kontakt aufnimmt. Und nicht erst, nachdem ich die Fa. S. kontaktierte. Es gilt doch noch immer: nur ein zufriedener Kunde ist ein guter Kunde. Mt freundl. Gruß F. B.

Ich hab eine Bestellung aufgegeben und musste Vorkasse leisten, das ist auch okay. Nach einigen Tagen bekam ich eine Mail, das angeblich noch keine Zahlung eingegangen wäre. Nach Rücksprache mit meine Bank, wäre die Zahlung schon länger raus. Somit hab ich mich an Seegmüller gewandt und erklärt das die Zahlung schon länger von meinem Konto abgebucht wurde. Dann kam die Aussage das sie es prüfen müssen. Irgendwann kam dann eine Mail das meine Zahlung jetzt eingetroffen wäre. Bis ich meine Bestellung letztendlich hatte, vergingen mehr als zwei Wochen. Das schaffen andere Dienstleister schneller!!!!

Die Lieferzeit wurde mit „sofort lieferbar“ abgegeben. Bei der Bestellung waren es dann schon 1-2 Wochen. Tatsächlich habe ich erst nach knapp zwei Wochen den Liefertermin mitgeteilt bekommen, auf den ich wiederum knapp zwei Wochen warten sollte. Nachdem ich das bemängelte, wurde meine Lieferung dazwischen geschoben, so dass ich tatsächlich noch im Sommer etwas von den Sommermöbeln habe. Leider wurde aber nur geliefert und nicht auch aufgebaut. Die fehlende Montage war mir bei der Bestellung nicht klar. Ich dachte, die Möbel seien bereits montiert. Die Ware selbst ist aber toll. Daher 3 von 5 Sternen.

Am 02.01.24 Handtücher bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Am 23.01.24 nachgehakt, weil weder eine Bestellbestätigung noch die Ware ankam. Nach 2 einiger freundlichen Telefonaten bekam ich eine Bestellbestätigung mit 3-4 Wochen Lieferzeit für die Handtücher 🤔 Wieder telefoniert… Das wäre eben so und man wäre ja in der Frist. Nicht sehr kundenfreundlich und schon gar nicht organisiert dieses Unternehmen. Schade 😕 Nach ca. weiteren 10 Tagen erhielt ich meine Ware. Ich weiß nicht ob ich mir das noch mal antue 🤦‍♀️

Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum. Leider war eine Türe nach der Anlieferung „mitgenommen“ sodass ein schönes öffnen und schließen nicht möglich war. Die Softclosefunktion lässt teilweise auch zu wünschen übrig. Leider versieht sich das Holz in manchen Bereichen nach nur kurzer Zeit sehr (siehe Bild). An der Rückwand (Rinde) sind leider Lücken wo man nur Kleberrückstände erkennt (siehe Bild). Für den Preis der Ware hätte ich mir das alles schon ein wenig hochwertiger vorgestellt.

Die Bestellung war relativ zeitig da. Leider konnten wir die von DHL gelieferte Ware aufgrund erheblicher Beschädigungen an der Verpackung nicht annehmen ohne Gefahr zu laufen, dass Teile fehlen oder Beschädigungen an der Ware sind. DHL ist zu überfüllt. Ein Transport über ein Möbelspediteur wäre wohl besser und sein Geld wert gewesen. Wie die Qualität der Ware ist, kann ich also nicht beurteilen. Der Kundenservice war top. Sehr freundlich & wir haben das Geld zeitnah erstattet bekommen.

Der Rechnungs-Betrag wurde sofort via PayPal abgebucht, obwohl die voraussichtliche Lieferung erst für 4 Wochen später bestätigt wurde. Meine Nachfragen und der Hinweis, dass andere Unternehmen erst bei Versand abrechnen, wurden ohne jeglichen Bezug auf meine Nachfrage, mit Textbausteinen diverser Absender beantwortet. Ein vom Unternehmen ausgelobter persönlicher Kundenservice sieht anders aus! LT wie angekündigt. Original Markenware wurde geliefert.

Lieferung, und Umtausch liefen absolut reibungslos, dafür müsste ich eigentlich 5 Sterne geben. Das Sideboard ist leider sein Geld absolut nicht wert, deshalb auch einmal umgetauscht. Auch das nachgeliefert Produkt wies erhebliche Mängel auf. Segmüller hat uns einen akzeptablen Preisnachlass gewährt und wir haben das Sideboard behalten. Auch ein Vollholz Möbel muss nicht so hochwertig sein wie sein Preis vermuten lässt

Am 18.12.23 abends online bestellt, doch Ware ist erst am Donnerstag den 28.12.24 geliefert worden, owohl 2-5 Werktage zugesichert. Habe zweimal dort angerufen und Sieb teilten mi mit r das die Ware im Lager sich befindet und versandbereit ist. Dann war die Ware noch defekt und diese habe ich wieder zurückgeschickt. Retoure lief aber problemlos und Kaufbetrag schnell zurück bekommen.

Schade, dass mir ca. eine Woche nach der Bestellung mitgeteilt wurde, dass die Bettwäsche nicht mehr lieferbar sei. Immerhin habe ich das Geld dann sofort per PayPal zurückerstattet bekommen. Besser wäre, wenn Segmüller vorher den Überblick hätte, wieviele Artikel noch verfügbar sind und Waren, die ausverkauft sind, online gar nicht mehr angeboten werden.

Lieferung halt gut geklappt, die Jungs waren wirdklich pünktlich und sehr freundlich. Leider haben bei meinem Bett Einsatz Schrauben gefehlt, also musste ich in den Baumarkt fahren. UNd die Längslatte, vom Kopfteil zum Fußteil hatte einen durchgehenden Ast, an der Stelle ist die Latte sofort gebrochen. Hätte man sehen müssen. Reklamation kommt noch.

Als Lieferzeit waren 2-3 Tagen angegeben. Als bereits eine Woche vergangen war, erfuhr ich durch einen Anruf meinerseits, dass die Lieferung erst in ca. 1 Monat erfolgen werde. Sehr ärgerlich, da es sich um ein Geschenk handelte. Da hätte ich zumindest eine zeitige Rückmeldung von Segmüller erwartet, dass sich die Lieferzeit so erheblich verlängert.

Ich habe die völlig falsche Artikel erhalten (ein Kopfkissen anstatt grosse Laterne); wie dies Zustände kam kann ich nur rätseln. Die Reklamationsabteilung war sehr bestrebt mich weiterzuhelfen allerdings müsste ich nachfragen wo die ware bleibt. Was als Geschenk gekauft worden ist müsste fast 3 Wochen warten bis es zum richtigen Besitzer kam.

Ich bestellte anfang Dezember mit einer angekündigten Lieferzeit von 3-4 Wochen. Nach 5 Wochen ohne Kontakt und bereits gezahlter Ware, meldete ich mich beim Kundenservice. Nach dem Anruf bekam ich auch wundersamerweise per Mail mitgeteilt, wie der Lieferstatus meiner Ware ist. Erst nach Nachfrage erhielt ich innerhalb 2 Werktage meine Ware.

Die ursprüngliche Lieferzeit wurde mittlerweile zwei mal nach hinten korrigiert. [...] EDIT: Nachdem der Liefertermin zum zweiten Mal verschoben worden war, war das Paket noch vor dem angekündigten Liefertermin da. Insgesamt wurde die ursprüngliche Lieferzeit um über zwei Wochen verfehlt. Kundenservice freundlich, Ware nicht zu beanstanden.

Die Lieferzeit mit wurde bei dem bestellten Stuhl mit 2-4 Werktagen angegeben. Aus diesem Grund wurde hier bestellt. Nach 4 Werktagen kam eine Info, dass es doch länger dauert (über 3 Wochen). Leider zur als Geschenk vor der Einschulung. Daraufhin kam von meiner Seite der Stornierungswunsch. Diese Bearbeitung hat auch sehr lange gedauert.