Sehr geehrtes Baustoff Versand Team,
als ich vor kurzem nach der Suche von Doppelstegplatten war, wurde ich in Google auf Ihren Handel aufmerksam.
Sowohl die Materialien als auch die Präsentation Ihrer Seite hat mich angesprochen. Kurz darauf habe ich eine Frage bezüglich eines Materials die mir einer Ihrer Servicemitarbeiter sehr gut beantworten konnte (Telefonhotline, was ich sehr schätze, dass man Details telefonisch anstatt nur Email besprechen kann)
Kurzerhand entschloss ich mich eine Bestellung zu tätigen. Nach dem zweiten Blick ist mir aufgefallen dass ich ein Teil zu wenig bestellt hatte und hätte bei sofortiger Nachbestellung ein zweites Mal Versand zahlen müssen. Daraufhin habe ich eine Email geschrieben, die zeitnah beantwortet wurde und mein Problem sofort behoben wurde.
Ich bin selbstständig und habe schon oft bei diversen Händlern Materialien bestellt etc. Aber so ein guten Support hatte ich noch nie. Vielen Dank dafür! Werde auch weiterhin Bestellungen bei Ihnen tätigen.
PS: in der Email wurde i.A. Bastien Mathe erwähnt.
Bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße
Carsten Umminger
Lieferung an Bordsteinkante. Lächerlich bei einem älteren Fahrer ohne Kran ect. Die Dachplatten wurden vom LKW per Hand gezogen, wäre ich nicht da gewesen und hätte 2 Nachbarn zur Hilfe geholt die zusammen die langen 7 m Platten tragen konnten, wüsste ich nicht wie ein Fahrer diese Dachplatten liefern wollte. Außerdem warten wir immer noch auf Teile die nicht mit geliefert wurden.
Eigentlich sehr enttäuschend.
Die Lieferzeiten werden leider nicht eingehalten. Auf Nachfrage heißt es nur, dass der Zulieferer schuld ist. Das ist ärgerlich, so bekommen wir nun drei Monate Verzug ins Projekt.
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Antwort von meinbaustoffversand.de
12.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie schon von Ihnen geschrieben, warten wir in Ihrem Fall leider auf die verspätete Lieferung der HPL-Platten des Herstellers, das Produkt haben wir aufgrund der Lieferverzögerung bereits in unserem Shop deaktiviert.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter der Telefonnummer 04101 835 512, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, um Ihr Projekt so schnell wie möglich wieder auf Kurs zu bringen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße
Ihr Kundenservice von meinbaustoffversand.de
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Netter telefonischer Kontakt, schnelle Lieferung.
Netter telefonischer Kontakt. Angemessener Preis.
2 Stegplatten hatten kleine Kratzer durch den Transport (Spedition).
Nach 2 Tagen schaut man ohnehin nicht mehr darauf, trotzdem wäre es schön, wenn soetwas nicht vorkommt.
Die Lieferung der Ware erfolgt vermutlich innerhalb des angegebenen Zeitraums ( ist in 5 Tagen avisiert ) Bis jetzt ein hervorragender Kundenservice mit Problemlösung. Hervorragende Kommunikation. Danke 👍😃
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27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Jederzeit wieder
Meine Rückfragen wurden telefonisch kompetent beantwortet. Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Absolut freundlicher Fahrer.
In Summe alles unkompliziert und im netten Umgangston.
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26.06.2024
Verifizierte Bewertung
Polycarbonat Platten 3,5m
Top Ware, einfache Bestellung und super schnelle Lieferung. Wir sind sehr zufrieden.
Nächste Bestellung erfolgt definitiv über diesen Händler!!!