Der Kundendienst ist nicht der Beste, Man wird jeden Tag bis zu 3xmit Werbe E-Mails bombardiert, kaufen Sie....wenn man ein Problem hat kommen keine Rückantworten. telefoniert sich die Finger wund, es nimmt keiner ab. man wird alleine gelassen. Das Telefonat ist auch nicht gratis.
ich muss sagen,bisher die schlechteste Kundenbetreuung von allen Versandhändlern bei denen ich bestellte.
Wenn man viel Verkaufen will, muss der Kundendienst schon stimmen. da muss man Personal aufstocken.
mit Amazon hatte ich das nie, da würde sofort reagiert.
meine Ware kam an uund mit dieser Ware bin ich sehr zufrieden gewesen.
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
Kann keine Bewertung abgeben. Meine Ware ist immer noch nicht eingetroffen
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war am 13.12.23 bis heute ist das Paket nicht angekommen.
Bewertung melden
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte 14 Tagen auf meine Artikel, nach dem Bestellung ist abgesagt.
Bewertung melden
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider noch keine Ware eingetroffen, daher Bewertung entsprechend.
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht erhalten. Warte bereits über 10 Tage.
Bewertung melden
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung wird nach 4 Wochen immer noch nicht zurückgezahlt
Bewertung melden
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten. Ware wurde bereits mit Paypal bezahlt.
Bewertung melden
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anrufen und individuelle Fragen klären ist nicht möglich.
Bewertung melden
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider immer noch keine Ware erhalten warte immer noch
Bewertung melden
Antwort von dress-for-less.de
18.10.2023
Hallo,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware (Kommissionsware) an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit wird Ihnen im Bestellverlauf sowie in der Bestellbestätigung angezeigt.
Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, werden Sie per Mail informiert werden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr schlecht
Da noch keine Ware versendet wurde
Bewertung melden
Antwort von dress-for-less.de
06.10.2023
Hallo,
wir bieten in unserem Shop Aktionsware (Kommissionsware) an, die nicht sofort verfügbar ist. Die Lieferbarkeit des Artikels und die damit verbundene Versandzeit wird Ihnen im Bestellverlauf Artikel und Warenkorb) sowie in der Bestellbestätigung angezeigt.
Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, werden Sie per Mail informiert werden.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter service@dress-for-less.de zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierung nach 2 Wochen…
Die Bestellung wurde nach 2 Wochen Wartezeit storniert
Bewertung melden
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Infos über lieferung und stati der Bestellungen
Bewertung melden
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität war sehr schlecht und Fleck auf der Jacke