Ich kenne Viba aus meiner Kindheit und bin nach Jahren wieder auf Euch gestoßen und bin nach wie vor sehr begeistert und glücklich wenn ich es genießen kann ❤️ es ist und bleibt einfach der beste Nougat der Welt🙏 und auch der Service von Euch ist top 👍🏻 Die Bestellungen waren innerhalb von 2 Tage bei mir und das nenne ich mal eine Leistung ✨ 10 von 10 ✨ mehr kann man gar nicht dazu sagen! Nun verwöhne ich hier am Bodensee, Freunde und natürlich meine Familie mit Eurer super Leckerei und erfreue mich jedes Mal darüber 😋 vielen lieben Dank und weiter so 🙏 herzliche Grüße
Wir haben die Weihnachtsbox bestellt, in der Annahme, dass man den Karton nebst Inhalt sofort weiter verschenken kann, siehe Werbefoto. Was wir bekommen haben, war eine kaputte Box, mit Adressaufkleber und mehrfach eingerissen. Auch das Füllmaterial waren geschretterte Kartonreste - eine Zumutung.
Auf unsere telefonische Beschwerde am 08.12.2023 hat Viba überhaupt nicht reagiert, obwohl von dem Kundendienst eine Zusage über einen Rückruf am Montag gemacht wurde. Das hat mit Dienst am Kunden NICHTS mehr zu tun.
Es stellt sich die Frage, warum Viba diese Box nicht noch zusätzlich in einem Versandkarton verschickt hat.
Die Nachbestellung war ok.
Bei der ersten, welche abhanden gekommen ist war ich komplett unzufrieden.
Wenn ich nicht hinterher telefoniert hätte wären wir wohl heute noch nicht fertig.
Wäre doch irgendwie toll gewesen, wenn man als Firma irgendwie dem Kunden entgegen gekommen wäre.
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Antwort von viba.de
vor 4 Tagen
Hallo,
danke für Ihre (erneute) Bestellung und Ihre Bewertung.
Wie mit unserem Kundenservice abgestimmt, gab es bei der ersten Bestellung leider einen technischen Fehler. Dies bitten wir nochmals zu entschuldigen.
Schön, dass mit der zweiten Lieferung alles gepasst hat und Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Produkten!
Ihr Team von viba.de
Beste Qualität und schnelle Lieferung. Versand-Verpackung super. Immer wieder eine Freude und ein Genuss bei Ihnen zu bestellen.
Bedanke mich bei dem ganzen Team für die gute Abwicklung.
Liebe Grüße aus Kölle ;-)
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20.09.2024
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Seit Jahren traumhafte Nougatvariationen von Viba, als Kontrastprogramm dann von Heilemannn die zur Jahreszeit passenden Frühlings- oder Herbstschokoladen...neben dem grossen Standardprogramm beider Firmen
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21.09.2024
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Die Auswahl war vielfältig.
Es wäre sinnvoll, wenn man in die Grußkarte einen Text einfügen könnte, denn der Auftraggeber ist nicht immer alleiniger Gratulant.
Die Seite lief bei mir sehr langsam . . .
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24.09.2024
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Das Beste Nougat was es gibt!
Tolle Produkte, kreative Ideen von Sorten und auch Geschenksortiment. Und sie zeigen Flagge, ich kauf gern bei euch ein und nicht nur online.
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29.09.2024
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Bestellung und Versand TOP.
Schokoladengeschmack
und gleichwohl Geschmäcker unterschiedlich sind, leider nur durchschnittlich. Von Top bis nicht geschmackvoll.
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17.09.2024
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supertolle Produkte, die ihren Geschmack noch nicht verloren haben.
Eine große Auswahl
Vielleicht mehr Viba Läden, auch in den alten Bundesländern