Einmal aufgebaut ist das Regal voll funktionsfähig. Das Aufbauen selbst ist nicht so schnell erledigt, wie es den Anschein (Beschreibung im Internet) hat: Insbes. verdrehen die Leisten, in die die Böden eingehakt werden, leicht bzw. rutschen wieder auseinander, wenn man sie zur möglichen Gesamthöhe zusammenstecken will, so dass die Aufbauanleitung nicht wirklich hilfreich ist. Außerdem ist die Aufbauleitung nur grau gedruckt, was das Lesen im Keller, wo man in der Regel nicht so starke Beleuchtung hat wie z.B. in Wohnräumen, doch erheblich erschwert.
Die Verpackung der Artikel war so grob, dass alle Einzelteile beschädigt waren. Der Kundenservice war ziemlich schlecht. Trotz der offensichtlichen Beschädigungen hat man sich nicht bereit erklärt, eine Abholung der Artikel zu organisieren. Ich habe nicht darauf vertraut, dass die nächste Lieferung besser sein wird, also wollte ich eine Stornierung, Abholung und Rückerstattung. Sie ließen mich die Rücksendung übernehmen, so dass ich 20 Euro Rücksendekosten und einen 10-minütigen Fußmarsch mit 20 Kilogramm zur Deutschen Post aufwenden musste. Ich werde auf jeden Fall nie wieder bei ihnen bestellen, auch wenn die Produkte von der Qualität her eigentlich gut aussehen. Warum sollte ich bei Schulte Regalwelt bestellen, wenn die Artikel beschädigt ankommen und ich eine schreckliche Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht habe. Das sind die Punkte, die einen dazu bringen, offen bei IKEA oder Amazon zu bestellen.
Erst bekamen wir beschädigte Regalböden geliefert, die nach Reklamation erstattet wurden. Die Passgenauigkeit ist grottenschlecht. Regal konnte ohne Lackabplatzer und Schäden nicht aufzubauen. Preis- Leistungsverhältnis stimmt nicht.
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
vor 5 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zu einer Beanstandung gekommen ist.
Nach Eingang Ihrer Reklamation haben wir umgehend Ersatzregalböden an Sie versandt.
Sollten noch weitere Fragen bestehen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
07.08.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit uns unter onlineshop@schulte-regalwelt.de in Verbindung setzen und Ihr Anliegen schildern könnten. Bitte fügen Sie auch Fotos bei, damit wir Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Regalwelt
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Deutlich schlechtere Qualität als bei der ersten Bestellung!
Zum zweiten Mal habe ich mir Steckregale von Schulte gekauft. Bereits beim ersten Mal waren viele Regalteile verbogen und ließen sich ohne handwerkliches Geschick nicht zusammen bauen. Am Ende ging es mit viel Geduld und einer guten Zange doch und das Ergebnis fand ich in Preis/Leistung gut.
Die Lieferung von letzter Woche ist allerdings eine andere Dimension. Nahezu alle Teile mehr oder weniger verbogen, deutlich geringere Materialstärke, so dass einige Ösen einfach umklappen, wenn man versucht die Teile ineinander zu schieben - bei den Passgenauigkeiten würde jeder Schlosser in Grund und Boden versinken.
Ich hoffe die Materialstärke und die Verarbeitung werden wieder angepasst, weil ich noch ein paar Regale bräuchte, aber so ist das untragbar.
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
08.07.2024
Hallo,
wir haben Ihre Bewertung erhalten und möchten Ihnen dafür danken.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an folgende E-Mail-Adresse onlineshop@schulte-regalwelt.de
Wir sind daran interessiert, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Das Team der Regalwelt
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren ein paar Teiler bereits verbogen und wir mussten manuell nacharbeiten. Ansonsten sind die Regale gut.
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
25.06.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung zu einer Beanstandung geführt hat.
Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und bitten Sie darum, uns unter der E-Mail-Adresse onlineshop@schulte-regalwelt.de zu kontaktieren. Bitte schildern Sie uns dort Ihr Anliegen, damit wir eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Das Team der Regalwelt
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter onlineshop@schulte-regalwelt.de und schildern uns Ihr Anliegen.
Viele Grüße
Das Team der Regalwelt
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zapfen wo das Steckregalsystem zusammengesteckt wird sind teilweise zu eng plaziert bzw. oft nicht mittig genug, sodass es teilweise unmöglich ist das Regal zusammenzustecken. Nur mit Gewalt bzw. starkem Klopfen ans Regal lässt es sich zusammenbauen. Teilweise geht dann der weiße Lack runter und die Zapfen sind dann auch verbogen. Es wirkt an sich stabil aber ist brutal aufwendig zusammenzubauen und nervig weil man es wie gesagt kaum zusammenbekommt.
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
14.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es im Zusammenhang mit einer Lieferung aus unserem Hause zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wir möchten Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen unter onlineshop@schulte-regalwelt.de und uns den Sachverhalt näher darzustellen.
Viele Grüße
Das Team der Regalwelt
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung. Metallstreben haben das Ende der Verpackung durchstossen und sind rausgerutscht. Das Ganze ist ziemlich mühsam zusammen zu bauen. Da hilft auch das Animationsvideo auf der Webseite nicht so viel, auf dem alles so easy ausschaut. Ist es leider nicht.
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
28.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die gelieferte Ware nicht in einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen ist.
Umgehend möchten wir Ihnen unsere Unterstützung anbieten. Bitte nehmen sie Kontakt mit uns auf -onlineshop@schulte-regalwelt.de - damit wir Ihr Anliegen genauer untersuchen können.
Das Team der Regalwelt
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Regale wurden ohne Postankündigung vor der Haustüre abgestellt. Es wurde
kein Hinweis im Briefkasten hinterlegt.
Die Regale standen ca. 5 Stunden vor der Haustüre.
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
28.03.2024
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Sie können gern mit uns Kontakt unter onlineshop@schulte-regalwelt.de aufnehmen und uns Ihren Sachverhalt näher erläutern.
Über den Service der Zustelldienstleister haben wir keinen Einfluss.
Viele Grüße
Das Team der Regalwelt
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Bestelltes Regal aus Metall kam etwas verbogen an , musste vieles wieder richtig biegen um das richtig aufzusetzen . War echt mühsam.
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
07.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass eine Lieferung aus unserem Hause zu einer Beanstandung geführt hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie mit uns Kontakt unter onlineshop@schulte-regalwelt.de aufnehmen, um Ihren Sachverhalt zu klären.
Viele Grüße das Team der Regalwelt
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Informationen erhalten wann die Ware verschickt wurde, geschweige wann die Ware zugesendet wurde. Paket stand an der Straße.
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
23.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren;
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Leider ist es derzeit zu einer technischen Störung bei der Übermittlung der Versanddaten gekommen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf den Zustelldienstleister und den Umgang mit der Ware haben.
Falls es während der Anlieferung zu möglichen Beschädigungen gekommen sein sollte, würden wir uns freuen, wenn Sie sich unter onlineshop@schulte-regalwelt.de mit uns in Verbindung setzen würden.
Viele Grüße
Das Team der Regalwelt
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe die Ware noch nicht erhalten und es gibt leider auch noch keine Lieferankündigung
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
23.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren;
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Leider ist es derzeit zu einer technischen Störung bei der Übermittlung der Versanddaten gekommen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne unter folgender Mailadresse onlineshop@schulte-regalwelt.de kontaktieren.
Viele Grüße
Das Team der Regalwelt
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert viel zu lange, Bretter sind gekommen, auf den Rest warte ich seit Tagen.
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
24.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Lieferung. Wir haben Ihr Anliegen bereits bearbeitet und die fehlende Ware wird umgehend an Sie verschickt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Eine zuverlässige Auslieferung hängt oft von den Zustelldienstleistern ab, auf die wir angewiesen sind.
Das Team der Regalwelt
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab kein Lieferavis. Die Spedition stand ohne Benachrichtigung vor der Haustür.
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
24.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung entstanden sind. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wenn Sie weiter Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns unter onlineshop@schulte-regalwelt.de
Das Team der Regalwelt
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Regalbretter an der Kanten gebrochen und die Regalstangen völlig zerkratzt
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
18.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie, sich mit uns unter der E-Mail-Adresse onlineshop@schulte-regalwelt.de in Verbindung zu setzen und uns den Sachverhalt zu schildern. Falls es Ihnen möglich ist, könnten Sie uns auch gerne Bilder zukommen lassen, um eine entsprechende Klärung herbeizuführen.
Viele Grüße das Team der Regalwelt
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
24.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Reklamation erhalten und bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihr Anliegen zu klären. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Das Team von der Regalwelt
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von SCHULTE Regalwelt
29.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken.
Leider haben wir keine vorherige Benachrichtigung über Ihre Reklamation erhalten. Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, möchten wir Sie bitten, mit uns Kontakt aufzunehmen und uns eine E-Mail an onlineshop@schulte-regalwelt.de zu senden.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung
Das Team von Schulte-Regalwelt