Ich bin schon lange Kunde bei NEW-Energie . NEW Energie ist mich der beste Stromanbieter. Die Abrechnungen erhalte ich reibungslos . Noch nie Beanstandungen .Lobenswert und sehr als Anbieter zu empfehlen. Es gibt keinen Grund diesen Anbieter zu wechseln.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
schnelle unkomplizierte Tarifanpassung im Onlineportal
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Antwort von new-energie.de
28.06.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Preis / Leistung TOP
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Antwort von new-energie.de
28.06.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Preis / Leistung TOP
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Antwort von new-energie.de
16.06.2024
Guten Tag,
lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
NEW hält sich nicht an geschlossene Verträge und kündigt diese widerrechtlich. Der Service hat keine Ahnung von dem was sie tun.
Datenschutztechnisch ist das Unternehmen ebenfalls fraglich.
Finger weg von diesem Unternehmen
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon lange Kunde bei New Energie
Ich bin schon lange Kunde bei NEW-Energie . NEW Energie ist mich der beste Stromanbieter. Die Abrechnungen erhalte ich reibungslos . Noch nie Beanstandungen .Lobenswert und sehr als Anbieter zu empfehlen. Es gibt keinen Grund diesen Anbieter zu wechseln.
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Antwort von new-energie.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre langjährige Treue als Kunde von NEW-Energie! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass Sie die Abrechnungen reibungslos erhalten haben. Ihre Zufriedenheit und Ihr Lob bedeuten uns viel, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung als Anbieter, und wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als geschätzten Kunden betreuen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und korrekt
Die Bestellung bei NEW Energie wurde innerhalb 24 Stunden erledigt, die Vertragsbestätigung kam nach 2 Tagen.
Besser geht es nicht! Danke und weiter so.
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Antwort von new-energie.de
18.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung so reibungslos verlaufen ist. Bei NEW Energie legen wir großen Wert auf einen schnellen und zuverlässigen Service. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
gute Übersicht durch die Bestellung.
Leider habe ich in Ihrer Auflistung meinen derzeitigen Stromanbieter nicht gefunden.
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Antwort von new-energie.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die Übersicht während der Bestellung positiv empfunden haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr aktueller Stromanbieter nicht aufgeführt war. Wir werden prüfen, wie wir unsere Auswahl verbessern können. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut transparent, übersichtlich und überaus einfach in der Menüführung. Sehr angenehmes arbeiten auf der Homepage. Angegebene Kosten stimmen nach Überprüfung tatsächlich.
Im Gegensatz zu den Vergleichsportalen, die nach Überprüfung mit falschen "Ersparnissen" dem Kunden suggerieren, dass bei Anbieterwechsel eine Ersparnis von X Euro möglich sei. Nach Recherche stellt sich jedoch anschließend heraus, dass die "Ersparnisse" nur zu Stande kommen, weil Anfangs ein verkehrter Preis des Grundversorgers angegeben wird.
Das heißt, die NEW stellt auf der Homepage nicht nur absolut transparent, übersichtlich und nachvollziehbar die Kosten dar, sondern, gehört derzeit auch zu den günstigsten Stromanbietern überhaupt!!
Toll!! Dankeschön.
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für das großartige Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie die Transparenz und Benutzerfreundlichkeit unserer Homepage schätzen. Ihre positiven Worte zu den Kosten und unserer Wettbewerbsfähigkeit sind wirklich motivierend für uns. Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir immer gerne persönlich für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit ich denken kann bei der NEW und ich kann nur sagen ihr ward immer sehr freundlich und hilfsbereit zu mir !!!! selbst vor vielen Jahren wo ich mal arbeitslos wurde und Probleme mit dem Amt hatte und mal 2 Monate auf mein Geld warten mußte. Ich hatte damals angerufen mein Problem geschildert und ihr die NEW hattet mir damals den rücken frei gehalten und mich weitrhinn mit Strom beliefert... sowas vergesse ich nie und bin auch heute noch, nach damals immer noch sehr dankbar dafür!!!! und damit habt ihr für immer einen treuen Kunden :) viele Grüße V.Braun
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in schwierigen Zeiten behilflich sein konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns eine große Motivation. Bei weiteren Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Ich beziehe seit einem Jahr meinen WP-Strom von NEW-Energie und bin sehr zufrieden mit dem Online-Service und besonders mit den günstigen AP und GP.
Besonders überrascht nach dem Jahr war ich von dem neuem Treuebonus, der noch bessere Konditionen beinhaltet.
Auf diesem Weg möchte ich mich noch mal ganz herzlich bei NEW-Energie für das Entgegenkommen bedanken. Bis heute kannte ich nur nach oben schießende Stromkosten, offensichtlich macht die wirtschaftlich Situation
es möglich, dem Kunden ein Dankeschön zukommen zu lassen.
Nochmals Danke!
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Antwort von new-energie.de
25.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Wärmepumpenstrom und unserem Online-Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, unseren Kunden faire und günstige Konditionen anzubieten, und wir freuen uns, dass Sie von unserem Treuebonus profitieren konnten. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen einen exzellenten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen in NEW-Energie!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Seit mehr als 32 Jahren bin ich Kunde und auch bei einem Anschlußschaden im Erdreich wurde uns noch spät abends einmal professionell geholfen. Schade das es keine Filiale in Grevenbroich mehr gibt. Bei Kabelstörungen Gott sei Dank selten, ist man im digitalen Zeitalter auf mobile Daten angewiesen, warum gibt es nicht einfach einen kleinen Aufkleber den man sich in den Sicherungsschrank klebt, dann entfällt das mühsame suchen nach der Störungsnummer in der digitalen Welt . Mfg. Frank Frische
Klappt im großen und ganzen ganz gut. Ich habe bereits einen Vertrag für eine Liegenschaft abgeschlossen. Optimal wäre es gewesen, wenn ich den neuen Vertrag über Mein Konto hätte abschließen können. Habe ich aber nicht gefunden, daher über den Bestellservive
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Führung im Menue ist einfach und verständlich. Unverständlich ist hingegen, dass ich als langjähriger NEW-Kunde bei Neuabschluss bessere Konditionen erhalte als bei einer "Tarifoptimierung". Das kostet unnötige Zeit; auch der NEW.
Viele Grüße
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Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Benutzerführung im Menü. Bezüglich der Tarifoptimierung bedauern wir die Unannehmlichkeiten und werden dies intern prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Die telefonische Erreichbarkeit lässt etwas nach es dauert zu lange bis ich eine Berater ans Tel habe. Aber wenn ich das erreicht habe, ist die Beratung ausgezeichnet.
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Antwort von new-energie.de
27.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir weitergeben werden. Darüber hinaus freuen wir uns, dass Sie unsere Beratung als ausgezeichnet bewerten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hinleitung zu dem Kauf des neuen Vertrages. Als Sechsundachtszigjährigen ist das Finden eines eines solchen Vertrages nicht so einfach.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Danke für Ihre gute Informationen,selbstständige suche zur Tarifauswahl und übersichtliche Onlinebearbeitung.Bin sehr zufrieden.
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Antwort von new-energie.de
09.04.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es ist unser Ziel, unsere Kunden so transparent, wie möglich, zu informieren. Wir freuen uns daher sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Preisleistung stimmt, Webseite kann deutlich verbessert werden. Preisfrage: Wie kann ich einen Tarifwechsel vornehmen?
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Antwort von new-energie.de
18.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne helfen wir Ihnen beim Tarifwechsel. Sie können dies über Ihr Kundenkonto auf unserer Webseite oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice vornehmen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung des Stromtarifs war schnell und einfach erledigt, wenn der Rest
genauso gut klappt ist alles in Ordnung.