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deinetorte.de
Bewertungen:

5.157 Bewertungen in den letzten 12 Monaten62.837 Bewertungen insgesamt  

4,56
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles tip top lecker, echt klasse. Vorallem gelatine- und alkoholfreie Zutaten. Bestellung war für mich am 3.11 vorgesehen. Es kam früher und daher wusste ich nicht so recht wie ich es lagern soll. Es stand im kühlen Raum. Habe die torte dann am 4.11 auf eine tortenplatte schieben wollen, aber es war "zuweich". Daher hat es sich etwas verschoben, aber man merkt nichts auf den Fotos hihi

Relevanteste negative Bewertung

18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben für den 7. Geburtstag unseres Sohnes eine Torte in Form eines Schalke Trikots bestellt, mit seinem Alter und seinem Namen. Am Tag der Feier packten wir die Torte aus- erhalten hatten wir eine rot weiß gestreifte Torte mit der Zahl 62 und dem Verein FSV Heiligengrabe. Wir hatten ein unfassbar trauriges Kind zu Hause und die Torte für uns so nicht essbar. Schlimmer jedoch war der Service hinterher. Wir haben uns natürlich mit Fotos beschwert. Der Laden redete sich raus, dass Ungenauigkeiten durch das Backen entstehen können. 50% Nachlass. Für eine Torte, die wir nicht bestellt haben, ein trauriges Kind und einen Geburtstag ohne Torte? Sollten wir den gesamten Presi zurück haben wollen, müssten wir die Torte zurück schicken. Sie wollen ernsthaft die Umwelt belasten, damit sie eine unhygienische Torte (da ausgepackt) zurück erhalten und sie sie bei sich in den Müll werfen? da fehlen uns die Worte. Hier haben wir über viele Jahre regelmäßig bestellt- dies war allerdings das sicher aller letzte Mal! und wir werden uns nicht davor scheuen "Werbung" dafür zu machen. Danke für nicht
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Bewertungen für deinetorte.de

 Sortierung  
Relevanz
28.06.2024
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28.06.2024
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28.06.2024
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27.06.2024
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27.06.2024
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27.06.2024
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27.06.2024
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27.06.2024
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27.06.2024
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27.06.2024
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27.06.2024
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27.06.2024
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27.06.2024
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schlimmste Erfahrung ever

Ich kann deineTorte nicht empfehlen. Torte zum 19.6. mit DHL Express bestellt und am 20.6. wurde die Torte erst verschickt! Kundenservice =0, telefonisch tagelang niemand zu erreichen. Jedesmal kommt nach 5.27 Minuten eine Ansage und man fliegt raus. Per Mail gibt es nur automatisierte Antworten. Auf das eigentliche Problem wird nicht eingegangen. Bei der Rückabwicklung auch nur probleme. Wir haben die Annahme verweigert und die Torte nie in den Händen gehabt, aber mein Geld gab es erst nachdem ich Paypal eingeschaltet habe. Laut automatischer Antwort von deineTorte gäbe es mein Geld erst zurück, wenn ich beim Kundenservice einen Retourenschein anfordere und die Torte damit zurücksende :-D. Wie? Wenn die Torte schon lange wieder bei denen war ^^ unmöglich...KEINE EMPFEHLUNG!!!!!!!!!!
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16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich will niemanden auf die Füße treten , dennoch waren wir geschmacklich enttäuscht. Das Bild war super eins zu eins auf der Torte darüber waren wir sehr erfreut allerdings war die Masse so dick dass es das schneiden etwas schwierig gestaltete . Auch bei Buttercreme sollte man keinen Fettpelz auf der Zunge haben welchen einen hindert ein zweites Stück kosten zu wollen . Sowas kenne ich ehrlich gesagt nicht , zumal es dazu geführt hat das der Gesamtgeschmack der Torte untergegangen ist .
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Antwort von deinetorte.de
25.07.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Torte gefallen hat und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
19.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung top aber der Geschmack 👎🏻 Die Lieferung war pünktlich die tort super verpackt der Großteil der buenos kaputt ärgerlich aber nicht schlimm die Torte schmeckte aber fürchterlich total künstlich und nach einem billigkuchen vom Discounter für den Preis hatte ich deutlich mehr erwartet. Man hätte hellhörig werden müssen wenn man liest das die tort über mehrere Tage ohne Kühlung frisch bleibt und gelagert werden kann. Fazit das nächste mal mach ich sie lieber selber 😬
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Antwort von deinetorte.de
25.07.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass dir deine Torte gefallen hat und die Lieferung zu deinen Wünschen erfolgte. Sehr schade jedoch, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Unsere Torten sind tatsächlich über viele Tage nach der Produktion haltbar, da wir keine verderbliche Produkte verwenden. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
16.07.2024
 Verifizierte Bewertung

The cake was beautiful

The cake was very beautiful, my daughter was so happy. :) Unfortunately it didn't taste as a cake that costs 92 Euro. It was too dry, hard to eat without a drink and the cream taste was like made from margarine with chemical cherry flavor. During the delivery it seems the cake was kept on one side, because the heat shape was a bit deformed and the box was deformed, but the cake was not damaged. Unfortunately the cake left in the plates of the guest. :(
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Antwort von deinetorte.de
25.07.2024
Hello, thank you for your feedback. We are pleased that you liked your cake and that it was delivered to your liking. However, it is a great pity that we did not meet your taste. Best regards, the deineTorte.de team
23.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Lecker, hübsch...leider begleitet von Lieferaufregungen

Sehr leckere Buttercremetorte. Überzeugt sogar Gegner von Buttercreme. Für eine haltbare Versandtorte richtig lecker und optisch perfekt. Leider nur ein indirekter Kundenservice. Keine erfolgreiche telefonische Betreuung trotz Telefonnummer. Ich hatte gerechtfertigte Zweifel am Versand und musste mich gedulden...am Tag des Geburtstages. Das war mir doch etwas zu viel Aufregung. Daher nur 2 Sterne für den Kundenservice. Fazit: 3 Sterne
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Antwort von deinetorte.de
25.07.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir hoffen, dass du die Informationen zu deinem ausgewähltem Versandart beachtet hast. Es kann zu Abweichungen mit manchen Versandoptionen kommen, die im Kassenbereich ausführlich bei uns aufgeführt sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne per Email an unseren Kundensupport über support@deinetorte.de melden. Dort sind wir immer erreichbar. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
20.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Die torte kam total geschmolzen an. Sie hätte bei den Temperaturen in eine kühltasche gepackt werden müssen und der Postbote hielt sie auch nich vertikal anstatt horizontal. Es tut mir leid, eine pure Enttäuschung in der Lieferung und dafür zahlt man 50 Euro. Ich musste eine Alternative innerhalb von einem Tag finden. Das ist sehr ärgerlich
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Antwort von deinetorte.de
25.07.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir hoffen, dass dir deine Torte geschmeckt hat und alles gut erfolgte. Wir hoffen, dass du dich mit Fotos der Beschädigung an unseren Kundensupport gewandt hast. Falls dies noch nicht erfolgt ist, gerne per Mail an support@deinetorte.de. Unsere Kollegen helfen dir gerne weiter. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
27.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung nicht in Ordnung

Die Torte war lecker, aber die Lieferung war total chaotisch. Meine Torte wurde ohne Wort und Klingen an Nachbar geliefert. Bei der Status steht geliefert am Vormittag, und am Nachmittag hat Nachbar vor der Tür die Torte gesehen, im Sommer mit hocher Temperatur!
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Antwort von deinetorte.de
25.07.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass du dich bei unserem Kundensupport gemeldet hast, um gemeinsam das Problem zu lösen. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team
25.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider Luftblasen

Wir haben bereits öfters bestellt & waren bisher immer zufrieden. Diesmal sieht der Kuchen leider nicht so schön aus, da sich unter dem Fondant viel Luft befindet. Lässt sich leider auch nicht raus streichen.
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Antwort von deinetorte.de
31.07.2024
Hallo, danke für dein Feedback. Wir hoffen, dass dir deine Torte geschmeckt hat und alles gut erfolgte. Wir hoffen, dass du dich mit Fotos der Beschädigung an unseren Kundensupport gewandt hast. Falls dies noch nicht erfolgt ist, gerne per Mail an support@deinetorte.de. Unsere Kollegen helfen dir gerne weiter. Viele Grüße, das deineTorte.de-Team