proidee.deBewertungen:
12.949 Bewertungen in den letzten 12 Monaten180.170 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zur letzten Sendung habe ich weder von Pro-Idee noch von DHL eine Lieferinformation erhalten.
Am 13.3.2024 habe dazu eine Beschwerde an die Pro-Idee Geschäftsführung gesandt. Laut Deutsche Post Sendungsverfolgung vom 18.3.2023 um 11:09 Uhr befindet sich dieser Brief immer noch in der Zustellung.
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Antwort von proidee.de
19.03.2024
Wir bedauern sehr, dass bei der Lieferung Ihrer Bestellung Probleme aufgetreten sind. Unser Serviceteam hat die Recherche mit unserem Frachtführer DHL bereits aufgenommen und wird sich umgehend wieder bei Ihnen melden.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Unternehmen hat seine Logistik nicht im Griff. Ich warte jetzt bereits in der 3. Woche auf Lieferung, erhalte stattdessen fadenscheinige Entschuldigungen wie: “außergewöhnlich hoher Anfall von Bestellungen” oder “aufgrund von Umbaumaßnahmen in unseren Lagern…” Einfach unprofessionell!
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Antwort von proidee.de
26.03.2024
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung diesmal zu einer Verzögerung gekommen ist. Es freut uns um so mehr, dass wir Ihre Sendung heute an DHL übergeben konnten. Die Zustellung erfolgt in Kürze. Vielen Dank für Ihre Geduld.
MS
Monika S.
Meerbusch
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird die Option Rechnung als Zahlungsmittel angegeben.
Nachdem ich diese Zahlungsart gewählt und bestellt hatte, bekam ich am nächsten Tag eine E-Mail, dass ich nicht per Rechnung sondern nur Paypal oder Kreditkarte wählen kann.
Daraufhin habe ich die Bestellung storniert.
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Antwort von proidee.de
19.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie unsere AGBs und Hinweise zur Bonitätsprüfung.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Information, dass der von mir bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist, hat sehr lange gedauert.
Und wenn ich dann heute auf Ihre Internetseite gehe, dann sehe ich, dass der Schirm sogar in allen drei Farben vorrätig ist und in 2-3 Tagen geliefert werden könnte,..
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Antwort von proidee.de
25.03.2024
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung diesmal zu einer Verzögerung gekommen ist und wir setzen alles daran, Sie nun so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
BR
Bernd R.
St. Egidien
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu Beginn war alles sehr gut man konnte anrufen und Fehler vermeiden,zu dieser Zeit hätte ich immer 5 Punkt gegeben, aber heute mit diesem Verfahren am liebsten keinen.
Dieses System kommt vorallem bei ältere Kunden nicht so gut an
Wir waren einmal sehr begeistert
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Antwort von proidee.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich freue mich, dass wir in unserem Gespräch alles klären konnten und Sie uns mit einem anderen Versandhändler verwechselt haben. Es wäre schön, wenn Sie die Bewertung noch ändern würden. Aber wichtiger ist es, dass Sie mit Pro Idee weiterhin zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten und sind gerne für Sie unter der Servicenummer 0241-109 119 da, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben.
WW
Wolfgang W.
Völpke
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Radiowecker
Ich bestellte einen Radiowecker mit der Zahloption auf Rechnung. Ich bekam eine Bestellbestätigung. Ein paar Tage danach eine Email ich möchte mit Paypal oder Kreditkarte bezahlen. Beides ist bei mir nicht möglich, ich besitze diese Zahlmöglichkeiten nicht mehr.
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Antwort von proidee.de
19.03.2024
Wir bedanken uns für Ihren Beitrag. Unsere Buchhaltung wird sich gern nochmals bei Ihnen melden, um Ihnen eine alternative Zahlungsmöglichkeit anzubieten.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware auf Rechnung bestellt, pro Idee verlangt jedoch Vorkasse. Da ich meine Bestellungen immer sofort nach Erhalt der Ware bezahle, kann pro Idee die bestellte Ware behalten.
Ich habe bereits anderweitig bestellt, Ware erhalten und bezahlt.
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Antwort von proidee.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie unsere AGBs sowie das Schreiben unserer Buchhaltung.
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sie verlangen von mir eine Bewertung,ich habe aber leider den von mir bestellten Artikel noch gar nicht bekommen.Ist aber auch schon eine ganze Weile her,daß meine Bestellung an sie gegangen ist. Mit freundlichen Grüßen Stephan Winkler
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Antwort von proidee.de
15.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht wunschgemäß beliefern konnten. Unsere Buchhaltung hat sich diesbezüglich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und wir haben leider keine Rückmeldung bezüglich der Zahlungsart von Ihnen erhalten.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Bin trotz voraus Zahlung nicht beliefert worden. Das war sehr schade, da ich das Kleidungsstück zu einem bestimmten Anlass benötigt habe und mich darauf verlassen habe, das es ankommt. Der Betrag wurde zurück erstattet.
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Antwort von proidee.de
13.03.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir hoffen sehr, Sie beim nächsten Mal von der Qualität unseres Services überzeugen zu können.
MS
Monika S.
Friedrichsdorf
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
In der Vergangenheit rundum zufrieden. Die letzte Bestellung vor ca. drei Wochen aufgegeben und es erfolgt nichts.
Nur eine kurze Info wegen verspäteter Lieferung bzw. eventueller doppelter Lieferung???
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Stinkende Verpackung für teure Vorhänge
Die teuren sonderangefertigten Vorhänge kamen verzögert und bestialisch nach Fäkalien und Kotze stinkenden Papier bei uns an.
Wir haben sie zurückgeschickt und warten auf eine saubere Ersatzlieferung.
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Antwort von proidee.de
21.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund für eine Beanstandung haben. Sie haben sich ja auch schon direkt mit unserem Serviceteam in Verbindung gesetzt; vielen Dank. Unsere Fachabteilung wird sich so schnell wie möglich wieder bei Ihnen mit Informationen zu Ihrer Ersatzsendung melden.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögerte sich um 10 Tage. Inhalt war unvollständig, wurde aber vollständig berechnet. Personal bei der Auskunft teilweise sehr unverschämt ( einfach aufgelegt)
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Antwort von proidee.de
25.03.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Lieferung unvollständig war. Selbstverständlich liefern wir den fehlenden Artikel unverzüglich kostenlos nach.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung steht fast 2 Wochen aus, ich bekam keine Benachrichtigung darüber, sondern müsste selbst nachhaken, immer noch nichts da, kenne ich so nicht von diesem Shop
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Antwort von proidee.de
25.03.2024
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung diesmal zu einer Verzögerung gekommen ist. Es freut uns um so mehr, dass wir Ihre Sendung heute an DHL übergeben konnten. Die Zustellung erfolgt in Kürze. Vielen Dank für Ihre Geduld.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zwar telefonisch gut erreichbar, aber was nützt das, wenn...
Zwar telefonisch gut erreichbar, allerdings 1rd-Level Support (der mit der geringsten Kompetenzausstattung). Die konnten einen nicht einmal zur Buchhaltung weiterverbinden.
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Antwort von proidee.de
12.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie von unserem Service enttäuscht wurden. Gern wird sich ein Mitarbeiter unseres Serviceteams in Kürze nochmals bei Ihnen melden, um Ihnen weiterzuhelfen.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 15 Tagen noch immer nicht erhalten.
Nach zwei telefonischen Nachfragen kam eine Entschuldigung per Email, dass Probleme im Lager zu Verzögerungen führen.
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Antwort von proidee.de
25.03.2024
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung diesmal zu einer Verzögerung gekommen ist. Es freut uns um so mehr, dass wir Ihre Sendung heute an DHL übergeben konnten. Die Zustellung erfolgt in Kürze. Vielen Dank für Ihre Geduld.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Amazon ist wesentlich schneller, transparenter bezogen auf die einzelnen Abwicklungsschritte, unkomplizierter bei der Rückgabe und schneller am Telefon
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Antwort von proidee.de
26.03.2024
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bei dem von Ihnen ausgewählten Artikel kommt es aktuell aufgrund unerwartet hoher Nachfrage zu Lieferverzögerungen. Wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu bedienen und bedanken uns für Ihre Geduld.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst antwortet nur mit extrem langen Wartezeiten und gibt dann falsche Auskünfte. Ich habe nach 4 Wochen weder Produkt noch Rückerstattung.
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Antwort von proidee.de
12.03.2024
Wir bedauern sehr, dass unser Service Sie enttäuscht hat. Unsere Fachabteilung wird sich gerne so schnell wie möglich dazu bei Ihnen melden.
MZ
Monika Z.
Erkelenz
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ohne Zeitfenster
Ich habe bis heute nur einen Teil der Lieferung erhalten. Warte, ohne nähere Informationen, wann geliefert wird!
Warte seit 14 Tagen
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Antwort von proidee.de
19.03.2024
Gut, dass Sie sich auf diesem Wege bei uns melden. Ein erste Lieferung an Sie kam als unzustellbar an uns zurück. Unser Serviceteam wird sich dazu zeitnah persönlich bei Ihnen melden, um die Sendung erneut für Sie auf den Weg zu bringen.
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leeren Karton geliefert, tel. nicht erreichbar, E-Mail wird nicht beantwortet. Jetzt warte ich nur auf Ihre Mahnung…..
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Antwort von proidee.de
04.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung unterwegs beschädigt wurde. Aufgrund einer Vielzahl von Anfragen dauert das Beantworten von E-Mails momentan länger als gewöhnlich. Ihrem Kundenkonto konnte ich aber entnehmen, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich erfasst wurde und schnellstmöglich bearbeitet wird. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach meiner Bestellung am Sonntag habe ich bis heute noch keine Rückmeldung wann die Lieferung erfolgen soll!@
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Antwort von proidee.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Nach unseren Recherchen wurde Ihre Bestellung bereits am 15. März erfolgreich zugestellt. Unser Serviceteam wird sich zur weiteren Klärung persönlich bei Ihnen melden.