proidee.deBewertungen:
11.444 Bewertungen in den letzten 12 Monaten182.148 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
unzureichender Service
Die bestellte Ware wurde nicht geliefert. Die Kreditkarte wurde aber in voller Höhe belastet. Telefonische Nachfragen und e-mails bleiben unbeantwortet.
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Antwort von proidee.de
05.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
AK
Angela K.
Buxheim
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell geht anders
Am 5. Mai bestellt, bis heute 22.5. noch nicht eingetroffen. Keine Information zu Lieferungsverzögerung. Ich hoffe, die Bestellung kommt irgendwann an.
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Antwort von proidee.de
23.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens - das uns sehr überrascht hat - verzögert hat. Ihr Paket wurde mittlerweile gepackt. Sie werden es in ca. drei Werktagen zugestellt bekommen.
MS
M_ax S.
Weil im Schönbuch
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten.
Nach Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass es Lieferverzögerung gibt.
Leider keine Info erhalten.
Gruß und Mfg
Max Schlageter
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie aktuell noch etwas länger auf Ihre Bestellung warten lassen als gewohnt. Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet und wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
JS
Joachim S.
44149 Dortmund
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung sollte in 4-6 Werktagen da sein, ist bis heute noch nicht da. Eine zusätzliche bestellte Bürste ist schon nach 4 Tagen geliefert worden.
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Antwort von proidee.de
29.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die aktuelle Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Serviceteam wird Sie umgehend persönlich über die Hintergründe informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
erst Rechnungskauf nicht möglich , dann nach sofort Zahlung ,Ware nicht lieferbar . bisher noch keine Ware erhalten eifach entäuschend . Nie wieder
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Antwort von proidee.de
16.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihrer ersten Bestellung bei uns. Wir bedauern, dass wir Ihre Wünsche nicht so schnell auf den Weg bringen konnten, wie es normal bei uns der Fall ist. Erfreulicherweise kann ich anhand Ihrer Sendungsnummer auf www.dhl.de sehen, dass Ihr Paket voraussichtlich heute zugestellt wird. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
BW
Barbara W.
Marpingen
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einem angeblichen cyberangriff wurde der bestellte und bezahlte Artikel einfach rückerstattet und nicht wie angekündigt ausgeliefert. Nie wieder
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Antwort von proidee.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir die Ursachen persönlich mit Ihnen klären, denn uns liegt gar kein Auftrag von Ihnen vor. Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h), damit wir Sie so schnell wie möglich bedienen zu können.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
mangelnde Infos zu Lieferung
Wegen Cyber-Angriff meine Lieferung nicht erhalten - Info vom 18.01.
Danach kamen nur Werbe-Mails, sonst nichts. Keine weitere Info, keine Lieferung!
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Antwort von proidee.de
23.01.2024
Wir bedanken uns für Ihren Beitrag. Gerne meldet sich unser Serviceteam in Kürze bei Ihnen, um Sie persönlich zum Status Ihrer Bestellungen zu informieren.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wärmeeffekt der Chili-feet Wärmesohle nicht messbar. Sollte aus dem Sortiment entfernt werden um den Ruf eines zuverlässigen Shops nicht zu schaden.
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr anschließendes Gespräch mit unserem Serviceteam. Wie vereinbart werden Sie uns das Produkt retournieren.
HK
Helmut K.
Sindelfingen
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man bei -Ihnen etwas bestellt,sollte man es auch bekommen.
Unter der Bestell-Nr.231401 am 10.12.23 bestellt und bis heute noch nicht erhalten.
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
HM
Harald M.
Espenau
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde gegen Bezahlung die Geschenk-Verpackung angeboten und auch berechnet.Leider kam nur die Ware in Plastiktüte im üblichen Versandkarton an
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sich eine Ware bezahlen zu lassen und dann nicht zu liefern mit der Begründung,dass man zu viele Aufträge hat ,ist weder zu verstehen noch okay
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Antwort von proidee.de
16.05.2024
Es tut uns leid, dass wir Ihre neue Bestellung - die Sie auf Rechnung aufgegeben und somit nicht im Voraus bezahlt haben - aufgrund eines enorm hohen Bestellaufkommens nicht so schnell bearbeiten können, wie Sie es von uns gewöhnt sind. In unserer momentanen Lage bitten wir Sie um etwas Geduld - zukünftig werden wir Sie sicherlich wieder von unserer normalen, schnelleren Lieferzeit überzeugen können.
KR
Klaus R.
Marktheidenfeld
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig
Bestellung wurde nach 2 Wochen noch nicht geliefert. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Keine Nachricht, kein Verzögerungshinweis.
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bislang nicht einmal die Hälfte der bestellten Waren erhalten.
Also besser machen: schneller liefern oder realistische Lieferzeiten nennen!
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Antwort von proidee.de
21.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen 2 von 4 Artikeln aufgrund eines enorm hohen Bestellaufkommens noch nicht liefern konnten. Sie werden die anderen beiden in ca. zwei bis drei Werktagen ebenfalls zugestellt bekommen. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung in dieser momentanen Ausnahmesituation bei uns.,
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Umtausch rabattierter Ware unmöglich
Ein Umtausch von rabattierter Ware war nicht möglich. Die Frage nur nach der Möglichkeit wurde ohne jede Rückfrage als Bestellung interpretiert!
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Antwort von proidee.de
11.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Service waren. Gerne meldet sich unser Fachbereich nochmals persönlich dazu bei Ihnen.
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung war nicht klar, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Eine Bestellung per Rechnung wurde erst im Nachhinein widerrufen.
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Antwort von proidee.de
06.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie diesmal enttäuscht haben. Leider können wir den von Ihnen ausgewählten Artikel nicht mehr für Sie besorgen.
VK
Verena K.
Bochum
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Bisher hat ProIdee die bestellte Ware nicht geliefert und sich auch nicht geäußert, wo das Problem liegt und wann jetzt geliefert werden soll.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie aktuell noch etwas länger auf Ihre Bestellung warten lassen als gewohnt. Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet und wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war extrem lang und ich hätte erwartet, dass ich nach meiner Bestellung eine Information bekomme, wann der Liefertermin sein wird.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes und unausgereiften Artikel erhalten.
Retourniert. Nach 8 Tagen noch nicht zugestellt.
Danke Hermes ich warte gerne auf mein Geld.
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Antwort von proidee.de
14.11.2023
Es tut uns leid, dass Sie Anlass zu einer Reklamation hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Daher haben wir die Ware selbstverständlich zurückgenommen. Ihre Zahlung wird umgehend auf Ihr Konto erstattet.
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt mehr als 14 Tage auf meine Bestellung. Online wurde bei der Bestellung mitgeteilt, das in 3-4 Tagen die Lieferung erfolgt
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Antwort von proidee.de
21.05.2024
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie aufgrund eines unerwartet sehr hohen Bestellaufkommens Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Sie wird in ca. drei Werktagen bei Ihnen eintreffen.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung abgegeben. Lieferbestätigung bekommen. Dann keine weitere Info das der Artikel nicht lieferbar ist. Ein fehlendes W Geschenk.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.