proidee.deBewertungen:
12.637 Bewertungen in den letzten 12 Monaten180.203 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo , ich hatte zu einem Produkt ( Geruchskiller ) eine Frage gestellt . Habe bis heute keine Antwort bekommen. Vielleicht haben sie versucht mich telefonisch zu erreichen was sehr schwer ist . Eine schriftliche Antwort wäre auch schön gewesen . Dafür das wir heute in einer digitalen Welt leben . Mit freundlichen Grüßen M.Drewing
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Antwort von proidee.de
25.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Rücksendung des Geruchskillers hatten wir erhalten. Gern wird sich unser Serviceteam nochmals bei Ihnen dazu melden.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte waren in letzter Zeit schnell vergriffen und nicht mehr lieferbar. Mein Eindruck ist auch, dass die Artikel nicht mehr so sorgfältig ausgesucht sind, wie früher. Im letzten Jahr habe ich etliche Artikel wegen Unzufriedenheit zurückgeschickt oder eben enttäuscht weggeworfen. Das hab ich früher nicht feststellen können.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe lange vor Weihnachten eine Bestellung aufgegeben, die bis Weihnachten geliefert werden sollte. Leider ist sie bis heute nicht eingetroffen. Zwar wurde ich am Tag vor Weihnachten darüber informiert, habe aber bislang nichts weiter gehört, ob der Hackerangriff behoben werden konnte und wann meine Bestellung versendet wird??!!!
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
DH
Dietze H.
Illwangen
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten!
Ich habe die Ware am 8. Januar bestellt und heute ist der 1. Februar und ich habe immer noch keine Ware bekommen. Pro Idee versucht sich mit einem Cyberangriff den sie im Dezember hatten, rauszureden. Es war auf der Website am 8. Januar, davon nichts bekannt. Bin Getäuscht worden und werde nie wieder bei dieser Firma bestellen.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Wir bedauern sehr, dass es aufgrund besonderer Umstände immer noch zu Lieferverzögerungen kommt. Gerne wird sich unser Serviceteam persönlich bei Ihnen melden, um Sie zum Status Ihrer Bestellung im Detail zu informieren.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
Habe am 11.12. Produkte bestellt, angeblich lieferbar innerhalb von drei bis vier Tagen. Nichts kam. Telefonischer Kontakt zu zuständigen Stellen nicht möglich; endlich konnte ich auf AB eine Nachricht mit meinem Anliegen hinterlassen. Rückruf sollte erfolgen. Wieder nichts. Weihnachtsgeschenk ist bis heute nicht eingetroffen.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
AF
A.M F.
Troisdorf
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist von meine Bestellung nur die anthrazitfarbene Kugel angekommen, ich hatte das sofort telefonisch reklamiert, es wurde mir gesagt Pro Idee wäre einem Cyberangriff zum Opfer gefalllen und es würde sich alle klären. Das Collier mit dem dazugehörigen Anhänger würde nachgeliefert.
Mit freundlihem Gruß
A. Firmenich-Weiß
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Antwort von proidee.de
19.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Geduld mit uns bisher. Das Collier haben wir zwischenzeitlich - wie versprochen - zu Ihnen auf den Weg gebracht. Laut DHL soll es heute Mittag bei Ihnen zugestellt werden. Wir werden Ihnen genauere Informationen gerne noch per E-Mail zukommen lassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophen-Bestellung
Nach jahrzehntelanger Geschäftsbeziehung ohne Probleme war die jetzige Bestellung eine Herausforderung um noch Kunde zubleiben. Bestellnummern werden nicht erkannt oder sind nicht mehr im Angebot und der kleine Rest wird als Bestellung angenommen und bestätigt aber nicht geliefert - Service ist hier wohl verloren gegangen.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
MW
M W.
Berlin
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit stimmt leider nicht annähernd. Bestellt, vorrätig in 3-4 beim Kunden, nach 10 Tagen angerufen-das war ein Fehler es dauert etwa 3 Wochen obwohl angeblich vorrätig. In sein Kundenkonto kann man sich seit Wochen nicht einloggen. Keine Info an den Kunden. Für einen Onlineshop leider mangelhaft.
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei Ihrer aktuellen Bestellung nicht so schnell beliefern konnten, wie Sie es von uns gewohnt sind. Ihre Bestellung wird zur Zeit bearbeitet und geht Ihnen in Kürze zu. Vielen Dank für Ihre Geduld.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf eine Rückfrage antworten und vernünftige Montageanleitung beilegen.
In der Werbung Garantie 3 Jahre, auf der Rg 2 Jahre . Warum mehrere Male mitteilen das Artikellieferung sich verzögert, wenn der Artikel bereits geliefert ist ?
Vielleicht irre ich mich auch mit der Garantie und habe es nur nicht verstanden
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
BL
Barbara L.
Aurich
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
Ich habe ausdrücklich wegen unserer Urlaubsabwesenheit den Wunschzustellungstermin 17.10.2023 angegeben. Die Ware wurde jedoch bereits am 09.10. an die Packstation versandt, wo Sendungen 7 Tagen gelagert werden. Als ich am 20.10. das Paket abholen wollte, war es gerade an Proidee zurück geschickt worden.
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Antwort von proidee.de
23.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung unser Haus zu früh verlassen hat. Unser Serviceteam wird sich umgehend bei Ihnen melden, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mindere Qualität, vermutlich B-Ware
Der Versand der Cross Body Bag erfolgte zügig, aber das Produkt hat mich mehr als enttäuscht. Das Leder, eigentlich türkis, wies schmutzig-graue Verfärbungen auf, und zu allem Übel war auf der Vorderseite der Tasche eine knapp 2 cm langer Kugelschreibermarkierung.
Wo blieb die Qualitätskontrolle?
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Antwort von proidee.de
04.09.2023
Wir bedauern sehr, dass die Ihnen gelieferte Ware Mängel aufwies. Umso besser, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben - nur Ihre Zufriedenheit entscheidet. Vielen Dank für Ihre Rücksendung.
HR
H R.
Sukow
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation sehr schlecht
Pro Idee hat bis heute nicht all meine bestellte Ware geliefert.
Das es Probleme auf Grund eines Cyberangriffs geben soll ist mir bekannt.
Trotzdem sollte das Unternehmen den Kunden erklären warum die bestellte Ware nicht oder nur zu einem geringen Teil geliefert wird und das seit 2 Monaten.
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Antwort von proidee.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die aktuelle Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Serviceteam wird Sie umgehend persönlich über den Liefertermin für Ihre weitere Bestellung informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte bereits über 3 Wochen auf meine Bestellung. Die Abbuchung erfolgte am Tag meiner Bestellung. Bei einem Anruf wurde mir mitgeteilt, man habe im Dezember (!) ein Cyberangriff gehabt. Das mit der Bestellung könnte halt noch dauern!!! Genaueres von der Firma- Fehlanzeige bis heute.
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Antwort von proidee.de
08.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie diesmal so ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten lassen. Unser Serviceteam wird sich dazu gern persönlich bei Ihnen melden, um Sie umfassend zum Status Ihrer Bestellung zu informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meint Ihr das Ernst?
14.12. Bestellung
15.12. Nachricht über IT-Probleme
19.12. Nachricht, dass meine Bestellung nicht rechtzeitig zu Weihnachten eintreffen wird.
29.12. Keine Ware, nicht einmal Informationen zur Bestellung, aber man ist in der Lage die Aufforderung zur Bewertung zu verschicken. Ernsthaft?
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
WS
Werner S.
Burg
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kaffeemaschine
Die bestellte Kaffeemaschine meldete bereits vor der Inbetriebnahme einen technischen Defekt.
Auch war die Verpackung in einem extrem desolaten Zustand.
Die ursprüngliche Bestellung alles ok. Die Rücksendung klappte auch sehr gut. Auf eine neue Bestellung habe ich jedoch verzichtet.
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Antwort von proidee.de
28.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es stets, ausschließlich qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Es tut uns leid, wenn Sie Gegenteiliges erfahren haben. Es war richtig, dass Sie in diesem Fall gleich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben. Wir hoffen , Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bedienen.
AB
Arnim B.
Undenheim
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware!
Sie wollen eine Bewertung, ich habe nicht mal die Ware. Von Pro-Idee habe ich überhaupt nichts mehr gehört seit meiner Bestellung vom 22.1.24. wenn ich online nachsehe, dann ist die Bestellung mit 1.2. datiert - wieso? - und angeblich im Versand. Angekommen ist bisher nichts.
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Antwort von proidee.de
07.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir länger auf Ihre Bestellung warten lassen als üblich. Unser Serviceteam meldet sich gern umgehend persönlich bei Ihnen, um Sie über den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu informieren.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt war ein Hygiene-Sauger nebst Ersatzfilter, die Bestellung wurde bereits am 17.12.2023 bestätigt, bis heute (03.01.2024) jedoch nur der Ersatzfilter geliefert. Keinerlei weitere Benachrichtigung
Filter geht zurück, falls nicht umgehend vollständige Lieferung erfolgt.
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Antwort von proidee.de
05.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 12.12.23 noch nicht da
Meine Bestellung vom 12.12.23 ist bei mir bis heute nicht eingegangen. Es soll wohl Angriffe auf das System bei pro Idee gegeben haben. Mir wurde dazu vor Weihnachten und am 5.1.24 mitgeteilt, dass es mit der Auslieferung noch dauert und man bittet um Entschuldigung.
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Antwort von proidee.de
09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Bestellung konnte vor Weihnachten nicht mehr zugestellt werden, wegen eines Systemfehlers durch Cyberattacke. Ist eine Art Naturkatastrophe, habe Verständnis. Aber dann könnte die Firma doch eine Auskunft geben, für wann Sie eine Lieferung in Aussicht stellen kann.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware entsprach nicht der Beschreibung im Katalog. Schlechte spiessige Passformen. Größe 38 fühlt sich an wie 42. Die Hose ist definitiv nicht stadttauglich. Kann ich nur zuhause tragen. Ich hasse den Aufwand für Retouren. Hätte sonst alles zurückgeschickt.
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Antwort von proidee.de
27.11.2023
Wir bedauern sehr, dass die gelieferte Hose Ihre Erwartungen nicht erfüllt und bieten Ihnen gern die Rücknahme der Ware im Rahmen Ihres Widerrufsrechts an. Die Rücksendung ist für Sie völlig kostenlos.