proidee.deBewertungen:
12.699 Bewertungen in den letzten 12 Monaten180.172 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine vollständige Zustellung der Bestellung, keine Lieferung der Nachbestellung vor Weihnachten und auch bisher nicht.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leeren Karton geliefert, tel. nicht erreichbar, E-Mail wird nicht beantwortet. Jetzt warte ich nur auf Ihre Mahnung…..
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Antwort von proidee.de
04.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung unterwegs beschädigt wurde. Aufgrund einer Vielzahl von Anfragen dauert das Beantworten von E-Mails momentan länger als gewöhnlich. Ihrem Kundenkonto konnte ich aber entnehmen, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich erfasst wurde und schnellstmöglich bearbeitet wird. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war für Weihnachten gedacht.
Leider auch bis jetzt, eine Woche nach Weihnachten keine Lieferung erhalten
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
SK
Sonja K.
Wiesloch
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht vollständig.
2 Artikel von 8 Artikel geliefert
Geschenkverpackung fehlt.
Keine Sendungsverfolgung
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03.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
AK
Anita K.
Troisdorf
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 15.12.2023 war unvollständig. Die Stehmann Hose
in Größe 36 grüngrau fehlte bei der Lieferung.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
HG
Helmut G.
Fachbach
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde am 12.12.2023 bestellt und sollte wenige Tage später gelieferte werden.Am 15
12.2023 kam die Benachrichtigung über eine angebliche Systemstörung. Wiederholter Anruf am 04.01.2024 ergab, dass die angebliche Störung immer noch bestehe und nicht geliefert werden könne. Es drängt sich der Verdacht auf, dass von vornherein nicht geliefert werden sollte, was ein vorsätzlicher Betrug wäre.
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09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe eigentlich rechtzeitig für Weihnachten etwas bestellt, Auskunft von Pro Idee - momentan leider nicht lieferbar, wenn dann vielleicht zum 22.12.2023. Gekommen ist nichts bis heute. Wenn man in einem Katalog Ware anbietet, sollte man aus sicherstellen, dass diese lieferbar ist, gerade zur Weihnachtszeit. War mit Sicherheit das Erste und Letzte Mal das ich bei Pro Idee etwas bestellt habe!
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03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war unvollständig, in einem Karton war ein freuen Parfum und nicht meine bestellte Ware. Auf Emails wurde überhaupt nicht reagiert. Bestellung war online nicht einsehbar in meinem Account. Retourenlabel schwierig zu finden wir das geht und der letzte Artikel fehlt bis heute daher habe ich diesen storniert. Alles in allem eine große Enttäuschung. Werde nicht nochmal etwas bestellen.
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22.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 10.12.2023
ist immer noch nicht angekommen, obwohl der Rechnungsbetrag über Paypal schon abgebucht wurde. Leider fehlten mir jetzt einige Weihnachtsgeschenke. Zweimal habe ich bei der Firma angerufen, man sprach von IT - Problemen in der Logistik. Eine Entschuldigung gab es nicht. Nach so vielen positiven Erfahrungen in den letzten Jahren bin ich nun sehr 🙁.
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03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher sehr enttäuschend
Nach Bestellbestätigung vom 09.12.2023 wiederholter Lieferverzug, keine Benachrichtigungen mehr und auf telefonische Nachfrage „keine Auskunft zum Bestellstatus möglich wegen Systemausfall“.
Sehr enttäuschend.
Ich übe mich in Geduld in der Hoffnung auf ein gutes Produkt.
Wegen der ebenfalls spärlichen Informationen zum Artikel bleibe ich jedoch vorsichtig mit meinen Erwartungen.
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung inzwischen ausgeführt werden konnte und bedanken uns nochmals für Ihre außerordentliche Geduld.
AH
Anne H.
Hoyerswerda
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Was ist los???Keine Lieferung seit 2.12.24
Ich habe Anfang Dezember Bestellungen aufgegeben. Bis jetzt ist außer zwei e mails mit der Bitte, weiter zu warten, nichts passiert. Auch der Anruf bei der Service- Nr. brachte nichts. Ein Hackerangriff soll die Ursache sein…sehr dubios! Es gab keine ordentlichen Lösungsangebote!! Bis jetzt nicht! Schade, es war wirklich ein exclusiver Onlineanbieter!
Ich bin sehr enttäuscht
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie diesmal nicht so schnell bedienen konnten wie Sie es mit Recht von uns erwarten. Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet, und wir setzen alles daran, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
RS
Reinhard S.
Berlin
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unzufrieden und nicht gerade kundenfreundlich
Hatte 2 Spiralweihnachtsbäume mit Zubehör bestellt, die noch vor Weihnachten geliefert werden sollten (garantiert). dann Benachrichtigung, dass die Bestellung wegen Computerproblemen erst irgend wann nach Weihnachten geliefert werden soll. Auf 2 Mails, dass ich die Bestellung nach Weihnachten nicht mehr brauche und somit Storniere, wurde nicht reagiert
Reinhard S.
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
FH
frowin H.
Potsdam
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
unser Ansatz, per Rechnung zu bezahlen, führte zur Stornierung unserer Bestellung bei proidee. das ist mir in meinem ganzen Leben noch nie passiert. Vor allem war bei der Bestellung die Möglichkeit der Rechnungsbegleichung ausdrücklich eingeräumt. wir haben diese Möglichkeit dann angekreuzt, obwohl jede andere Möglichkeit von uns genauso gut akzeptiert war.
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie die Hinweise zur Bezahlung in unseren AGBs sowie im Schreiben unserer Kundenbuchhaltung.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 04.12.
Ich habe am 04.12. Den Louis Féraud Bademantel bestellt, ein Weihnachtsgeschenk. Es kam eine Mitteilung, Lieferung am 13.12. Allerdings kam die Lieferung bis heute nicht, am Telephon kann man keine Auskunft geben und auf meine Email erhielt ich keine Antwort. Ob nun der Bademantel noch rechtzeitig geliefert wird steht vermutlich in den Sternen. Toll!
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
SM
Stefan M.
Uelzen
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht versendet worden!!!
Bestellt am 11.12.23. Heute ist bereits der 26.12.23
Telefonische Nachfrage zum Liefertermin blieb mit der Begründung unbeantwortet, keinen Zugriff auf die Bestellungen zu haben.
Aber abgebucht wurde bereits.
Bei Proidee werde ich nie wieder bestellen!!!
Ich warne alle davor, dort zu bestellen.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich so absolut garnichts sagen. Ich bekam kurz nach der Bestellung die Nachricht, dass das System gehackt wurde…bei der Hotline wurde ich vertröstet „Der Artikel wird schon noch kommen…man könne mir aber nichts weiter sagen, ob die Bestellung bearbeitet wurde, unterwegs ist etc…“
Finde ich gerade etwas schwierig in der Bewertung.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
MW
Manfred W.
Hanau
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Ich hatte einen Artikel incl. Geschenkverpackung bestellt. Geliefert wurde jedoch ohne diese Verpackung, die aber dennoch in Rechnung gestellt wurde. Ich forderte den zu Unrecht erhobenen Betrag via Kontaktformular zurück, erhielt aber bisher kein Feedback. Dies ist mittlerweile schon fast 2 Wochen her. Guter Service sieht anders aus!
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Antwort von proidee.de
28.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie, dass bei Ihrer Lieferung die gewünschte Geschenkverpackung fehlte. Selbstverständlich werden wir Ihnen den entsprechenden Rechnungswert unverzüglich erstatten.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
fehlende Information zu einem Hackerangriff
Lieder wurde diese bestellung bisher noch nicht versandt. Hintergrund ist, dass die Firma von einem Hackerangriff betroffen ist. Diese Information wurde jedoch nicht pro-aktiv bekannt gegeben, sondern erst auf Anfrage nach dem Verbleib der Sendung telefonisch mitgeteilt. Hier hätte ich eine bessere Information für angemessen gehalten.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Wir bedauern, dass wir Sie enttäuscht haben und bitten um Ihr Verständnis, dass in dieser für uns ungewohnten Situation die Kommunikation nicht so einwandfrei erfolgt wie Sie es zu Recht von Pro-Idee erwarten.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung Mitte Dezember aufgegeben, Lieferzeit 3 bis 4 Tage, Bestätigung erhalten, kein Liefertermin, Schweigen im Walde
Gestern die Bitte zur Bewertung und zeitgleich ein Schreiben über einen Cyberangriff auf die Logistik, deshalb keine Reaktion und Ankündigung eines neuen Liefertermins Mitte Januar….Weihnachten 2024 lässt grüssen
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03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht Kundenfreundlich
Ich habe nur ein Teillieferungen von meine Bestellung bekommen, plus ein Falschlieferung was ein Pfanne beinhaltet hat. Ich musste erstmal die Pfanne zurückschicken und dann erst wird der Rest von meine Lieferung versendet. Meine Meinung nach eine Frechheit. Ich muss darunter leiden weil Pro Idee ein Fehler gemacht haben. Nie weider!
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Antwort von proidee.de
05.09.2023
Wir bedauern sehr, dass wir Sie verärgert haben. Unser Serviceteam wird sich umgehend nochmals bei Ihnen melden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!