proidee.deBewertungen:
12.762 Bewertungen in den letzten 12 Monaten180.170 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeit
Leider hat im Vergleich zu früheren Einkäufen die Lieferung fast 4 Wochen gedauert. Komplett unüblich. Ein Cyberangriff hat wohl die Computersysteme teilweise lahm gelegt. Warum aber zwischen der E-Mail dass alles verpackt ist und der Übergabe zu DHL nochmals ca. 2 Wochen vergangen sind, ist nicht nachvollziehbar. Irgendwie war hier der Wurm drin. Werde aber trotzdem wieder bestellen, da ich davon ausgehe dass es sich hier um eine einmalige Sache handelt.
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11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, Sie in Zukunft wieder gewohnt schnell und zuverlässig zu bedienen.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung und 6 Wochen keine Lieferung
Ich habe am 11. Dezember eine Bestellung aufgegeben und direkt bezahlt. Nach circa einem Monat hat man mich schriftlich um Geduld und Verständnis gebeten. Nach nun 6 Wochen habe ich keine Lieferung, kein Entgegenkommen - aber mein Geld ist bei Pro-Idee. Solch ein Umgang mit Kunden ist schwer nachvollziehbar und daher nur ausreichend zu bewerten, obwohl auch das zu viel ist. Zu den Produkten kann ich im Moment nichts sagen, da ich keine erhalten haben.
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Antwort von proidee.de
18.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie diesmal enttäuscht haben. Gerne wird sich unser Kundendienst in Kürze mit Ihnen in Kontakt setzen.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
aus meiner Bestellung wurden 2 Artikel storniert weil die Lieferzeit nicht mehr akzeptabel war. Die komplette Rechnung über 224,85 € wurde sofort nach der Bestellung mit Paypal bezahlt. Eine Rückerstattung für die nicht gelieferten Artikel erfolgte bislang trotz mehrfacher Anforderung per mail oder auch telefonisch nicht. Die Stornierung wurde mir per mail vom 26.1.2024 bestätigt und die Erstattung per paypal "schnellstmöglich" in Aussicht gestellt.
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Antwort von proidee.de
09.02.2024
Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Unser Serviceteam wird sich gern nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um alles Nötige in Ihrem Sinne zu veranlassen.
HB
Henrich B.
Freiburg
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung bei der Firma Pro-idee wurde mit dem Vermerk "Standard-Versand" und dem Hinweis "Über die Lieferzeit und den Versand informieren wir Sie in einer separaten E-Mail." bestätigt. Nach dieser bestätigenden E-Mail erhielt ich weder die angekündigte E-Mail mit den versprochenen Informationen zu Lieferzeit und Versand noch wurde mir die bestellte Ware zugestellt ! Was ist los bei Pro-idee ?
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Antwort von proidee.de
07.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Serviceteam wird den Sachverhalt prüfen und sich umgehend bei Ihnen melden. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung.
AP
albrecht p.
regensburg
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin immer noch unter der bekannten Yahoo Adresse zu erreichen, über deren Sicherheit ich mir nicht mehr ganz im klaren bin.
Ich warte immer noch auf das eigentlich als Weihnachtsgeschenk gedachte Küchenradio, Auf meine Anfrage habe ich etwas spät eine einigermaßen plausible Erklärung ohne Prognose bekommen,
Ich bin immer noch unter der bekannten Yahoo Adresse zu erreichen, über deren Sicherheit ich mir nicht mehr ganz im klaren bin. Es gibt also einigen Erklärungsbedarf vor einer abschließenden Bewertung
mfG
A,Prosser
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, nie geliefert trotz Bestellbestätigung…
Bestellbestätigung erhalten. Nach 14 Tagen Nachfrage sowohl per Mail als auch über die telefonische Hotline. Keine Antwort erhalten. Sorry, aber wenn man Anfang Dezember einen Spiralbaum als Weihnachtsbaum-Alternative (nachhaltig, da wiederverwendbar) bestellt, möchte man den schon vor Weihnachten erhalten. Insofern: Löschen Sie bitte meine Kontaktdaten aus Ihrem Verteiler. Never again!
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware wegen „Cyberangriff“!?
Ware am 19.1. bestellt. Bis heute nicht erhalten (zum Glück auf Rechnung bestellt ). Auf Nachfrage gestern von meiner Seite „wegen Cyberangriff“ vor Weihnachten. Keinerlei Info bekommen, die Dame im Callcenter hat keine Ahnung wann die Ware kommt weil sie mein Kundenkonto nicht einsehen kann…
Äußerst Mangelhafte Informationspolitik!
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Antwort von proidee.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Sendung Ihnen ja inzwischen ausgehändigt werden konnte. Viel Freude mit Ihren exklusiven Pro-Idee-Artikeln.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Insolvent?
Ich habe bis heute noch nicht einmal eine Bestätigungsmail bekommen, vor einigen Tagen nochmals telefonisch nachgefragt . Da hieß es man habe derzeit edv Probleme. Ok, das kennt jeder. Aber eine email kann nach 17 Tagen auch ohne großes edv Programm beantwortet werden. Werde gleich den Versuch starten zu stornieren.
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09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 2.12.warte ich auf die Lieferung meiner Weihnachtsgeschenke i.H.von fast 800€. Auf Nachfrage weiß keiner wo die Ware ist und jetzt gibts seit Tagen die Auskunft EDV-Probleme,keiner kann nachsehen oder irgendetwas sagen. Habe geschrieben und mehrmals angerufen. HILFE ich werde ohne Geschenke dastehen!
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikationsmängel
Ich habe am 11.12. 23 bestellt. Mitgeteilt wurde das die Bestellung angekommen sei und ich über eine weitere Mail über den Stand der Dinge informiert würde. Das ist bis Heute (26.12.23) nicht geschehen. Sie hätten zumindest mitteilen können, daß sich die Lieferung aus welchen Gründen verzögert.
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt kann ich nur die Erfahrung teilen, dass der Artikel nicht angekommen ist und es auch keine Benachrichtigung dazu gab. Es handelt sich um Antirutschschuhe. Schnee und Eis sind jetzt ja vorbei, aber vielleicht liefert Pro Idee ja bis zum nächsten Winter noch rechtzeitig.
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26.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht so schnell beliefern können, wie Sie es erwarten. Unser Serviceteam meldet sich gern direkt bei Ihnen mit genauen Lieferangaben für Ihre Bestellung.
FW
Frank W.
Weinböhla
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Weihnachten bestellt mit dem Hinweis im Internet, dass bis Weihnachten geliefert wird. Bis jetzt ist nichts angekommen. Nocht nicht einmal eine Information von ProIdee selbst. Eine solche ungenügende "Leistung" habe ich noch nicht erlebt (eigentlich NULL Sterne).
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
KH
Karola H.
Berlin
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert
Bisher habe ich meine Lieferung nicht bekommen! Am 13.12. ging die Bestellung raus, am 15.12. kam dann die Nachricht über eine Systemstörung, am 19.12. hieß es, dass sie Opfer eines Cyberangriffs geworden sind. Seit diesem Tag habe ich nichts mehr von proidee gehört.
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da pro Idee gehact wurde konnte mein Auftrag - es handelt sich um Weihnachtsgeschenke welche 2 Wochen vor dem Fest ausgeliefert werden sollten, nicht ausgeführt werden Auch mein Anruf vom 18.12. konnte keine Klärung herbeiführen.
Der Osterhase lässt grüßen……
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kenne Pro Idee als zuverlässig und kundenorientiert. Diese Bestellung ist bis heute nicht ausgeliefert, es gab keinerlei Infos über Hintergrund. Nun ist es auch zu spät, Bestellung wird wiederrufen.
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde mir vor Weihnachten avisiert, kam aber nur zum Teil erst
3 Tage nach Weihnachten an.
Zu der fehlenden Ware, gab es bis jetzt weder eine Nachlieferung noch eine Nachricht.
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05.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider haben wir die letzte Bestellung noch nicht bekommen, da ProIdee Systemprobleme hat. Aber auch in der Vergangenheit ist die Lieferung meist nicht in 2-4 Arbeitstagen erfolgt.
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie aktuell nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut uns leid. Bisher konnten wir Sie noch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0241-109 119.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute nichts angekommen.
Auch die Möglichkeit mich bei Pro Idee in mein Konto einzuloggen um nähere Informationen über meine Bestellung zu bekommen, ist nicht möglich.
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
PM
Peter M.
Kammerstein
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auslieferung der Ware durch Cyberangriff blockiert seit 3.KW im Dezember 2023.
Kein Zwischenbescheid erfolgt, wann die Ware geliefert werden kann.
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05.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
ES
E. S.
Solingen
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war vor Weihnachten angekündigt, jetzt ist gleich Neues Jahr und es liegt keine Information vor, wann die Ware geliefert wird.
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04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.