Etwas speziell...
Ich habe über die Plattform einen Parkplatz für dreieinhalb am Hamburger Flughafen gebucht. Die Buchung war 10% günstiger als wenn ich direkt beim Flughafen gebucht hätte. Bei der Eingabe habe ich die Autonummer falsch eingegeben, habe das "E" für E-Auto vergessen. Lies sich bei der bestehenden Buchung nicht mehr ändern. Daraufhin habe ich versucht zu stornieren (sollte gemäß Werbeversprechen problemlos möglich sein). Richtig, man kann bis zu einem Tag vor dem Abflug einfach stornieren. Man bekommt allerdings nicht sein Geld zurück sondern nur eine Gutschrift. Da wir in jedem Fall fliegen, war das für uns nicht so entscheidend. Wenn man aber die Reise canceln muss, hat man nur ein Guthaben für spätere Buchungen. Finde ich nicht sonderlich Kundenfreundlich. Wenn man direkt beim Flughafen bucht und storniert, bekommt man sein Geld direkt erstattet.
Im Prinzip bin ich zufrieden. Es wird aber damit geworben, dass man seine Buchung problemlos und kostenfrei ändern kann. Ich hatte mich beim Datum um einen Tag versehen - für die Änderung musste ich 40 Euro zahlen. Das hat mich sehr geärgert. Wahrscheinlich wäre es klüger gewesen zu stornieren und neu zu buchen. Der negative Eindruck wird mich noch lange begleiten.
Meine Buchungen haben bisher immer gut geklappt. Erstmal "nur" 4 Sterne, weil ich die gesamte Performance im Falle einer Beanstandung ja noch nicht beurteilen kann. Die hatte es allerdings auch noch nicht gegeben. Also soweit alles gut und ich kann Holiday Extras gut und gerne weiterempfehlen.
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29.05.2024
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Leichte Bedienung auf der Homepage, um zu Ziel bzw. Buchung zu gelangen. Vielleicht noch die Anmerkung welches das überdachte Parkhaus am Flughafen Leipzig ist.
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03.06.2024
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Unkomplizierte Reservierung des Hotels mit parken. Stornierungen sind ebenfalls einfach. Leider erfolgt keine Erstattung, sondern lediglich ein Gutschein.