Erst wurde gemeldet es würde leider etwas länger dauern, dann aber kam das Päckchen an (die Verfolgung durch DHL war noch nicht möglich). Leider war ich an dem Tag im Krankenhaus und die Sendung wurde in der Poststation im Nachbarort abgelegt. Als meine Frau mit dem Benachrichtigungschein es dort abholen wollte klappte dies in der unbesetzten Station nicht, erst die erneute Benachrichtigung am Folgetag enthielt einen Code, mit dem sie das Päckchen dann auch entnehmen konnte.
Alles nicht der Firma anzulasten sondern DHL, daher volle Punkte für Kustermann.
Ich habe Anfang August mehrere im Shop als verfügbar bezeichnete Artikel bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Bestellung wurde bestätigt. Zwei Tage später erhielt ich eine Mail mit der lapidaren Erklärung, der Bestellstatus sei nun "storniert/abgelehnt". Ohne weitere Erklärung. Auf telefonische Anfrage erfuhr ich, dass die Artikel nicht verfügbar seien, also ein Fehler des Unternehmens. Das Geld wurde korrekt rücküberwiesen. Dennoch ärgert mich, dass das Unternehmen eigene Versäumnisse nicht benennt, den Kunden verunsichert und sich nicht mal entschuldigt. Ich bin übrigens seit 1974 Kundin bei Kustermann und habe nun erstmals online bestellt.
Kustermann verfügt über einen sehr guten Onlineshop. Filter lassen sich setzen ohne dass ganze Kategorien unberücksichtigt bleiben. Die Sales beinhalten aktuelle Ware und keine Ladenhüter- sehr gut👍
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08.01.2024
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5 Sterne reichen nicht. Super schnelle Lieferung (Bearbeitungszeit 1 Arbeitstag incl. Versand). Perfekte und zeitnahe Information seitens des Händlers pper eMail. Immer wieder gerne…..
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung der Gutscheine schnell und zuverlässig. Kustermann an sich ist für mich die unangefochtene Nr. 1 aller Küchenläden. Nicht nur in München, sondern überhaupt der beste.
Super schnelle Verarbeitung meiner Bestellung und was mich sehr erfreut hat selbst die Paket Tasche der Rechnung auf dem Paket was aus nachwachsenden Rohstoffen. Vorbildlich
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10.04.2024
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Persönliche Widmung
Man könnte noch eine persönliche Widmung einbauen. Lassen Sie sich gerne inspirieren vom Jüdischen Nationalfond KKL, Stichwort Baumspende, dies als Hinweis einer Christin.
Sehr schöne Ware, super Verkäufer, blitzschnelle Lieferung. Die Levital Pfanne von Fissler ist schon meine zweite Pfanne, da ich sehr zufrieden bin mit der Qualität.
Bei Kustermann einzukaufen ist immer ein positives Erlebnis: Große Auswahl an allen Haushaltsgegenständen, schnelle Lieferung, schön und umweltschonend verpackte Ware
Super Service
Hervorragende Qualität. Seit einiger Zeit bietet KUSTERMANN den Onlineshop an. Ein sehr bequemes und hochwertiges Einkaufserlebnis. Bitte weiter so!
Frau Lunitz hat mich umfänglich informiert, so dass ich das gewünschte Produkt ordern konnte! Danke!
Auch der Ersatz des defekten Glases lief problemlos!
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16.10.2023
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Beratung
Wochen vor der Bestellung hatte ich mich telefonisch erkundigt / beraten lassen.
Die Beratung war gut, freundlich, nicht bedrängend.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Gläser waren sehr gut verpackt und sind einwandfrei angekommen. Alles wie es sein soll, gerne jederzeit wieder.