Erst wurde gemeldet es würde leider etwas länger dauern, dann aber kam das Päckchen an (die Verfolgung durch DHL war noch nicht möglich). Leider war ich an dem Tag im Krankenhaus und die Sendung wurde in der Poststation im Nachbarort abgelegt. Als meine Frau mit dem Benachrichtigungschein es dort abholen wollte klappte dies in der unbesetzten Station nicht, erst die erneute Benachrichtigung am Folgetag enthielt einen Code, mit dem sie das Päckchen dann auch entnehmen konnte.
Alles nicht der Firma anzulasten sondern DHL, daher volle Punkte für Kustermann.
Ich habe Anfang August mehrere im Shop als verfügbar bezeichnete Artikel bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Bestellung wurde bestätigt. Zwei Tage später erhielt ich eine Mail mit der lapidaren Erklärung, der Bestellstatus sei nun "storniert/abgelehnt". Ohne weitere Erklärung. Auf telefonische Anfrage erfuhr ich, dass die Artikel nicht verfügbar seien, also ein Fehler des Unternehmens. Das Geld wurde korrekt rücküberwiesen. Dennoch ärgert mich, dass das Unternehmen eigene Versäumnisse nicht benennt, den Kunden verunsichert und sich nicht mal entschuldigt. Ich bin übrigens seit 1974 Kundin bei Kustermann und habe nun erstmals online bestellt.
Laut Onlinebeschreibung war bei der Bestellung der Fischpfanne ein Glasdeckel inclusive. Dieser fehlte bei der Lieferung. Der Kundendienst entschuldigte sich auf keiner Weise und schickte nur ein Retourenlabel.
Man hatte nur Unannehmlichkeiten! Nicht zu empfehlen!
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11.07.2024
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Schade,was Rücksendung muss mann selbst bezahlen
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25.01.2024
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Wir haben dieses Mal nur einen GEschenkgutschein bestellt, der sehr schnell geliefert wurde. Aber grundsätzlich ist ein Besuch des Ladens immer ein Erlebnis und etwas Besonderes, weil es Geschäfte dieser Art sonst nicht mehr gibt.
Eine riesige Auswahl, toll präsentiert und man kann sogar noch einzelne Schrauben kaufen!
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11.06.2024
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Leider war die Beschreibung irreführend. Idealo.de gab Fa. Kustermann als günstigsten Händler im Vergleich an. Die Rede war von 4 Gläsern für 7,50 Euro. Jetzt bekam ich 1 Glas für diesen Preis. Wo genau die Schuld liegt und ob ich hätte besser lesen müssen sei dahin gestellt.
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28.03.2024
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Superfreundlich, Schnell, Zuverlässig
Da ich den Gutschein kurzfristig benötigte, rief ich an und wurde sehr freundlich bedient. Man sicherte mir zu, der zuständigen Bearbeiterin die Dringlichkeit mitzuteilen und den Gutschein umgehend nach Geldeingang abzuschicken. Das hat hervorragend funktioniert.
Kurz nach Mittag bestellt, ging die Ware noch am Abend aus dem Haus.
Hätte DHL nicht so "gebummelt" wäre es am nächsten Tag schon eingetroffen.
Alles gut verpackt ist das Geschirr so einen Tag später eingetroffen, aber immer noch rechtzeitig vor Ostern.
Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet. Das Paket kam gut verpackt bei mir an. Qualität und Preis waren absolut in Ordnung. Der Schriftverkehr war nett und höflich.
Mehr kann man nicht verlangen, ich bin sehr zufrieden mit der Firma Kustermann.
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09.01.2024
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Schnelle und effiziente Lieferung in einer hektischen Zeit des Jahres
Ich habe es sehr geschätzt, dass meine Bestellung während der Weihnachts- und Neujahrszeit so schnell bearbeitet wurde. Außerdem wurde ich während der gesamten Reise über den Fortgang meiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten.
Ich bin sehr zufrieden mit der Kaufabwicklung. Es wurde schnell geliefert. Einzig die fehlende Rechnung musste ich erneut anfordern. Ich hoffe, dass diese schnell, wie zugesichert wurde, per Post geliefert wird.
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20.06.2024
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Sehr schnelle Bearbeitung immer guter und freundlicher Service.
Nur die besten Markenartikel!!
Immer wenn ich in Mü. bin komm ich am Kustermann nicht vorbei!
Liebe Grüße aus Nürnberg
Susan Schneider
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12.01.2024
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Richtiger Artikel kam innerhalb von wenigen Tagen bei mir an. Verpackung war auch gut. Eventuell zu gut verpackt. Etwas kleiner hätte auch gereicht. Aber das kann man nicht wirklich negativ auslegen.