Erst wurde gemeldet es würde leider etwas länger dauern, dann aber kam das Päckchen an (die Verfolgung durch DHL war noch nicht möglich). Leider war ich an dem Tag im Krankenhaus und die Sendung wurde in der Poststation im Nachbarort abgelegt. Als meine Frau mit dem Benachrichtigungschein es dort abholen wollte klappte dies in der unbesetzten Station nicht, erst die erneute Benachrichtigung am Folgetag enthielt einen Code, mit dem sie das Päckchen dann auch entnehmen konnte.
Alles nicht der Firma anzulasten sondern DHL, daher volle Punkte für Kustermann.
Ich habe Anfang August mehrere im Shop als verfügbar bezeichnete Artikel bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Bestellung wurde bestätigt. Zwei Tage später erhielt ich eine Mail mit der lapidaren Erklärung, der Bestellstatus sei nun "storniert/abgelehnt". Ohne weitere Erklärung. Auf telefonische Anfrage erfuhr ich, dass die Artikel nicht verfügbar seien, also ein Fehler des Unternehmens. Das Geld wurde korrekt rücküberwiesen. Dennoch ärgert mich, dass das Unternehmen eigene Versäumnisse nicht benennt, den Kunden verunsichert und sich nicht mal entschuldigt. Ich bin übrigens seit 1974 Kundin bei Kustermann und habe nun erstmals online bestellt.
Die Lieferung ging sehr schnell! Wollte etwas nachbestellen, habe angerufen, nach mehrmaligen hin und her bin ich endlich verbunden worden mit dem Ergebnis, dass man mich zurückrufen wollte, was jedoch bis heute nicht geschehen ist😳das Gespräch fand letzten Donnerstag statt…….
Bewertung melden
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Laut Onlinebeschreibung war bei der Bestellung der Fischpfanne ein Glasdeckel inclusive. Dieser fehlte bei der Lieferung. Der Kundendienst entschuldigte sich auf keiner Weise und schickte nur ein Retourenlabel.
Man hatte nur Unannehmlichkeiten! Nicht zu empfehlen!
Bewertung melden
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware bekommen
Leider wurde mir eine falsche Ware geliefert. Habe sie zurück gesandt. Hoffe, dass ich die von mir bestellte und bezahlte Ware noch bekomme.
Bewertung melden
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Möglichkeit nach Ausland senden zu lassen, um zum Beispiel eine Karte beim Familientreffen am Weinachten an denen von Deutschland zu schenken.
Bewertung melden
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Freundliche Mitarbeiterinnen am Telefon, aber niemand ist zuständig oder erreichbar für eine Reklamation. Schade, ich hätte sonst mehr gekauft.
Bewertung melden
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war anders als angekündigt, Weihnachtsgeschenk kam zu spät. Schlechter online Shop, wenig Beschreibung
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kurze Lieferzeit. Ware nicht im Originalkarton. Kanne stand wohl im Laden. Schlecht verpackt. Sonst ok