Die Bestellung war gut, die Lieferung auch, jedoch der Zusteller absolut nicht - obwohl ich daheim war und auf die Lieferung wartete, bekam ich plötzlich eine Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte - das verärgerte mich extrem, denn ich war nachweislich daheim und meine Türglocke funktioniert auch - bei der nächsten Bestellung möchte ich NICHT mehr von DPD beliefert werden, wenn es der Zusteller nicht der Mühe wert findet, bei mir zu läuten - ansonsten, vor allem preislich super👍
Wie in der vorherigen Bewertung geschrieben, warte ich seit über 4 Monaten auf die Erstattung für die Rücksendung. Der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Es ist schon erstaunlich, dass hier jedoch auf jede negative Bewertung umgehend geantwortet wird und der Eindruck erweckt werden soll, dass das Problem umgehend gelöst worden ist. Entgegen der entsprechenden Antwort unter meiner letzten Bewertung hat weder ein Kontakt noch eine Rückerstattung stattgefunden. Wenn man sich die anderen Antworten auf die Bewertungen anschaut, gewinnt man den Eindruck, dass hier nur Standardantworten verwendet werden, ohne dass sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt wird. Bevor jemand bei diesem Shop bestellt, gebe ich ihm den Tipp, dass er probieren soll, jemand unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen.
die Lieferung die mit 3 Tagen Lieferzeit angegeben wird/wurde, ist nach 10 Tagen noch immer nicht eingetroffen !!!!!!!!!!!!!!
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Kundenkommunikation, bei längeren Wartezeiten.
Info Mail Paketdienst ohne Sendungsverfolgung und ohne Versanddaten.
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17.10.2023
Leider ich habe am 09.10.2023 ein Bestellung gemacht und bis jetzt habe ich mein Bestellung nicht komplett bekommen .
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht an
Hallo,
es wurden max. 3 Liefertage versprochen. Mittlerweile sind schon 8 Tage nach Bestelleingang vergangen.
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Antwort von Topdrinks.de
29.12.2023
Liebe Janine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb der vereinbarten Zeit erhalten haben. Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir sehen, dass der Kontakt und die Rückerstattung inzwischen stattgefunden haben. Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr! Mit freundlichen Grüßen, Judith
die bestellte Flasche Champagner ist nicht lieferbar. für diese Erkenntnis brauchte die Firma Topdrinks 6 Tage.
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Antwort von Topdrinks.de
05.02.2024
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Artikel nicht verfügbar war und Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Mit freundlichen Grüßen, Judith
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Paket ist komplett kaputt gekommen ich habe direkt Beschwerde gemacht und warte bis mein Geld zurück sind
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe kaputtes Glas nach Hause geliefert bekommen- bin total gefrustet- sollte ein Weihnachtsgeschenk sein !!!
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Antwort von Topdrinks.de
03.01.2024
Chère Silvia, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous allons en discuter avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues et que vous avez trouvé un arrangement pour le remboursement. Cordialement, Carla
Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten und bei der Ware kam die Verpackung verbeult an.....
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten? Gibt es ein Lieferdatum? Würde mich sehr über eine Info freuen. MfG
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Antwort von Topdrinks.de
10.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wie wir sehen, sollte Ihre Bestellung inzwischen geliefert worden sein. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung und entschuldigen uns für die Verzögerung. Mit freundlichen Grüßen, Judith
23.11.2023
Geld abgebucht, Ware nie erhalten
Geld abgebucht, Ware niemals geliefert, unterschiedliche und falsche Auskünfte. Desolat, nie wieder
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider noch keine Ware erhalten nach über 1 Woche obwohl auf der Homepage steht maximal 3 Werktage
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Antwort von Topdrinks.de
17.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert worden ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass Sie jetzt in Kontakt mit einem unserer Kollegen sind, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Judith
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hane diese flasche niemals erhalten 8ch bin wegen dieser flasche ims inkasso gerutscht
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit & Kommunikation
Extrem lange Lieferzeit; bis heute nicht angekommen und zudem keine adäquate Kommunikation
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Antwort von Topdrinks.de
17.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir gehen davon aus, dass Sie die Ware inzwischen erhalten hätten. Mit freundlichen Grüßen, Judith
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche noch keine Ware erhalten. Keine andere Bewertung bisher möglich.
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Antwort von Topdrinks.de
05.06.2024
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass eine Rückerstattung angeboten wurde. Mit freundlichen Grüßen, Judith
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis heute noch nicht erhalten. 10 Tage nach Bestellung
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit über drei Wochen auf meine rückerstattung
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Antwort von Topdrinks.de
19.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Bitte setzen Sie sich mit einem unserer Kollegen in Verbindung, um dies zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Judith
die Ware wurde bisher nicht zugestellt, aber bezahlt.
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Antwort von Topdrinks.de
17.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wie wir sehen, wurde der Kontakt zu einem unserer Kollegen bereits hergestellt. Mit freundlichen Grüßen, Judith
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung möglich.
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Am 17. 10. wurde die Ware versendet, heute ist der 23.10. und das Paket ist noch nicht angekommen.