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Topdrinks.de
Bewertungen:

2.972 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.833 Bewertungen insgesamt  

4,60
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war gut, die Lieferung auch, jedoch der Zusteller absolut nicht - obwohl ich daheim war und auf die Lieferung wartete, bekam ich plötzlich eine Mail, dass die Ware nicht zugestellt werden konnte - das verärgerte mich extrem, denn ich war nachweislich daheim und meine Türglocke funktioniert auch - bei der nächsten Bestellung möchte ich NICHT mehr von DPD beliefert werden, wenn es der Zusteller nicht der Mühe wert findet, bei mir zu läuten - ansonsten, vor allem preislich super👍

Relevanteste negative Bewertung

22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wie in der vorherigen Bewertung geschrieben, warte ich seit über 4 Monaten auf die Erstattung für die Rücksendung. Der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch erreichbar. Es ist schon erstaunlich, dass hier jedoch auf jede negative Bewertung umgehend geantwortet wird und der Eindruck erweckt werden soll, dass das Problem umgehend gelöst worden ist. Entgegen der entsprechenden Antwort unter meiner letzten Bewertung hat weder ein Kontakt noch eine Rückerstattung stattgefunden. Wenn man sich die anderen Antworten auf die Bewertungen anschaut, gewinnt man den Eindruck, dass hier nur Standardantworten verwendet werden, ohne dass sich tatsächlich mit dem Problem beschäftigt wird. Bevor jemand bei diesem Shop bestellt, gebe ich ihm den Tipp, dass er probieren soll, jemand unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen.
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Bewertungen für Topdrinks.de

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Relevanz
(30)
(182)
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Rücksendungsroutine ist eine Katastrophe

Rücksendungsroutine funkt überhaupt nicht; eine Katastrophe!!! Keine Antworte auf Mails und im Moment weiss ich nicht ob es überhaupt Möglich ist. Es ist eine Firma aus Niederlande und die Leute ignorieren einfach alles. Ich warte 11 Tage auf Rücksendungsinfo abr immer noch keine erhalten...
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Antwort von Topdrinks.de
17.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Rücksendung haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir sehen, dass Sie mit einem unserer Kollegen in Kontakt sind, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Judith
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Flaschen unterwegs kaputt gegangen, kann passieren, ist nicht schlimm. Schlimm aber, dass ich seit mehr als 3 Wochen auf meine Gutschrift warte. Kommunikation sehr schlecht, Telefon geht keiner ran und per Mail dauert ewig bis man eine Antwort bekommt
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23.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider ist der Kundenservice nur mangelhaft

Leider ist der Kundenservice nur manghelhaft! Trotz Benachrichtigung, inkl. Bildern, dass etwas kaputt ging beim Transport bekam ich keine wirkliche Antwort. Ersatz bekam ich leider auch nicht. Bei Topdrinks werde ich bestimmt nicht mehr bestellen!
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17.10.2023
 Verifizierte Bewertung

ACHTUNG Betrug ?!

ACHTUNG: Ich habe das Geld gezahlt und die Bestellung wurde vom Händler storniert! Ich habe mehrfach den Händler kontaktiert, aber dieser ignoriert die Mails bzw. Ist nicht erreichbar per Telefon. Das Geld ist bislang nicht erstattet worden..
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14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kann ich den Shop nicht empfehlen, da unsere Bestellung nicht vollständig angekommen ist. Über die Hotline kann man niemanden erreichen und per E-Mail bekomme ich auch keine Auskünfte zu meiner fehlenden Ware!!!! Für mich ein No Go!
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09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider kam der bestellte Artikel fehlerhaft an. Da das Paket unbeschädigt ist, wurde es wohl schon so verpackt. Auf die Nachfrage wie der Mangel behoben werden kann, wurde nur ein Rabattcode für die nächste Bestellung geschickt.
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07.05.2024
 Verifizierte Bewertung
DPD hatte mir nur die hälfte der bestellung geliefert da sie das packet runter geworfen hatten. E-Mail verkehr mit Topdrinks verläuft langsam und schleppend. ans telefon geht keiner.... hätte mir schnellere Lösung gewünscht.
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

vom DPD vernichtet aber nicht zugestellt

DPD behauptet der Artikel sei zugestellt, gibt gleichzeitig an der Artikel sei vernichtet worden. Sofort Topdrinks gemailt, nie eine Antwort bekommen. Musste mir mein Geld von PayPal zurückerstatten lassen.
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Antwort von Topdrinks.de
19.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass der Kontakt und die Rückerstattung inzwischen stattgefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Auslieferung dauert zu lange

Es wird mit einer Auslieferung in max. 3 Werktagen geworben. Tatsächlich sind seit meiner Bestellung 8 Tage vergangen, davon 5 Werktage. Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Sehr schwach!
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Antwort von Topdrinks.de
17.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Bitte kontaktieren Sie einen unserer Kollegen, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Judith
HP
Hartmut P.
Herrsching
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist leider unvollständig angekommen, nur 6 von 10 Flaschen Pisco Sour, und wurde ohne, dass ich den Erhalt bestätigen sie bestätigen konnte, vor die Tür gestellt.
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DN
Dirk N.
Jessen
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Es lässt sich werder per Telefon noch per E-Mail ein Kontakt herstellen. Somit kann bisher ( 2 Werktage ) eine Schadensmeldung nicht bearbeitet werden.
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01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bekam nie ein Paket und warte immer noch auf Rückerstattung einer 3 Stellungen Summe. Finger weg von dem Laden.
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19.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich habe am 11 spril bestellt… die ware…

Ich habe am 11 spril bestellt… die ware ist noch immer nicht da, obwohl sie für vor 3 tagen annociert war
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Antwort von Topdrinks.de
19.06.2024
Lieber , vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass der Kontakt und die Rückerstattung inzwischen stattgefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bei Anfragen per Mail passiert nichts

Überarbeitung der Bewertung: Keine Kommunikation per Mail, keine Rückzahlung nach über einem Monat trotz Rücksendenachweis. Glücklicherweise funktionierte der Käuferschutz über Paypal. Die zur Erstbewertung gegebene Antwort ist nur dummes Zeug; es hatte sich keiner mit mir in Verbindung gesetzt! Lasst die Finger weg von denen, wenn Ihr Euch nicht sicher seid, die Ware wirklich behalten zu wollen.
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

8 statt 3 Werktage für die Lieferung

Adressetikett unvollständig. Lieferung statt versprochener 3 Werktage in 8 Tagen. Wenn ich mich nicht selbst darum gekümmert hätte (und versucht mal bei dpd kurz vor Weihnachten einen Servicemitarbeiter an die Leitung zu bekommen), würde ich jetzt noch auf die Lieferung warten. Kommunikation mit Topdrinks per Mail offensichtlich nur von AI und ohne wirkliches Eingehen auf das Problem.
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Antwort von Topdrinks.de
08.01.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Zeit erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wir sehen, dass der Kontakt und die Rückerstattung inzwischen stattgefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith
23.10.2023
Ich habe 10 Flaschen Whisky bestellt und bezahlt. Laut Mitteilungen von topdrinks und der (fragwürdigen) Auslieferfirma (dpd) wurden sie auch ausgeliefert. Schade, dass mich nur 4 von 10 erreichten. Ein ganzer Karton hat sich in Luft aufgelöst. Von Topdrinks kam nicht eine Erklärung geschweige Entschuldigung oder ähnliches. Dubios
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20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage steht, die Lieferung würde in maximal drei Tagen beim Besteller sein - das war nicht der Fall. Ich hatte an einem Mittwochabend bestellt und am Dienstag die Woche darauf kam der Artikel an. Ausschlaggebend für die Bestellung bei Topdrinks war aber die Versicherung, die Lieferzeit betrüge maximal drei Tage. Schade!
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14.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Calvados

Calvados, 20 Jahre gereift, hatten wir mit Originalbox als Geschenk zu einem 80jährigen Geburtstag bestellt. Die Box kam zerdrückt an. Meiner Bitte, auch für Extrakosten eine Box nachzuschicken, wurde nicht nachgekommen. Unglaublich, ein Stern ist dafür noch zuviel, insbesondere, da die Flasche mit Box teurer ist als ohne.
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Antwort von Topdrinks.de
03.06.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Wie wir sehen, hat der Kontakt inzwischen stattgefunden. Mit freundlichen Grüßen, Judith
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Service aus meiner Sicht unbefriedigend. Leider wurde erst nach Versendung mitgeteilt, dass statt neun Flaschen nur eine lieferbar waren und der volle Versand für eine Flasche berechnet. Bei der Reklamation wurde zugesagt, dass das die Versandkosten rückerstattet würden. Passiert aber leider nicht zeitnah.
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung kam beschädigt an. 1 Flasche zerbrochen. Dpd Schadensmeldung beigelegt. Kundendienst telefonisch mehrfach versucht zu erreichen sowie per Mail keine Antwort. Sehr schlecht verpackt und schlechter bzw kein Kundenservice vorhanden. Einzige Möglichkeit besteht jetzt nur noch rechtlich vorzugehen
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Antwort von Topdrinks.de
27.05.2024
Lieber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beim Transport beschädigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig! Wir werden dies mit dem Spediteur besprechen. Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir sehen, dass der Kontakt und die Rückerstattung inzwischen stattgefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Judith